详解“高力国际”物业管理系统
(使用移动设备访问楼宇管理系统)
CTS是高力国际物业服务有限公司(以下简称高力国际)自主研发的一款物业管理系统，全称为Colliers Technology System，CTS包括人事管理、物业财务管理、客服工程、合同管理、仓库管理、短信平台六大模块。高力国际大中华区物业及资产管理服务部董事总经理马光汉通过《现代物业》来详细解说CTS系统
(马光汉(中)接受《现代物业》采访)
《现代物业》：除了移动端的改变之外，CTS此次升级还带来哪些新的东西?纠正哪些不适用的部分? CTS升级的时候为什么要考虑和微软的合作?
马光汉：十年前没有“云”的概念，宽带不足导致系统及时性不足，可变性不够，系统比较死板，我们的手机功能并不会像现在这样广泛的运用。现在的改变非常大，变得更具有及时性、灵活性，储存和报表的生成也发生了巨大的转变。
实际上我们看了非常多的系统，微软以人为本的特点符合我们现在的想法，它的可变动性也很好，另外，微软的品牌让我们比较有信任感，我们两家公司都具有相当的规模，彼此合作起来也会比较快乐。
(CTS升级新闻发布会现场)
《现代物业》：可变动性如何体现在功能模块的设计上?
马光汉：简单来说，如果今天我们要产生一个资料，关于某种类型的楼盘目前汇总的情况，例如楼盘清扫的频率，我们以前的旧系统没有办法整合这样的资料，而现在的新系统可以马上整合出来给我，我可以在一分钟之内知道现在的状况，保洁员工的数量设定好了，每一个人负责的面积调出来就比以前更加灵活。
《现代物业》：是否可以详细说一说自动派工的运算方式?还有哪些功能已经结合大数据及云计算实现了部分人工智能?
马光汉：我们现阶段实现了自动派工，另外一个是自动制定报表。我们发现每个业主都会要求每月底出一份资金报告，我们可以利用系统生成报表，每个月自动发给他们，这个智能化可以减少我们做报表的时间和准备。
《现代物业》：物业类型不同是否会影响CTS的功能设定?
马光汉：那是一定有的。很简单讲，例如办公楼的保洁服务使用频率低，但是住宅会经常用到，所以每种业态的楼盘使用模块的频率是不一样的。但是这个跟产权没有关系，我们针对的是在楼宇里生活和工作的人，而不在乎谁是大楼的拥有者。
《现代物业》：在社区里会不会向智能家居的方向发展?
马光汉：我们比较偏向的是在整个项目上的服务，不会偏向对每一个住户的服务，所以我们在设定系统的时候主要是为了提升整个服务的质量，但不是利用这样的一个平台赚取更多的费用。
《现代物业》：在物业管理领域，今年最受人关注的话题是建筑的能耗、室内空气质量等，那么针对这些问题，CTS有没有做出较大的调整?
马光汉：说到能源管理，就是怎么样使用设备，这个在系统中，我们可以监控到每一个设备每月产生的数据，这些数据提供给我们的总公司或者是楼盘的一些工程师去分析，实际上每一个楼盘的物业管理都具有的普遍性问题是物业费用很难调适，所以最重要的发展方是节约成本，我们会针对不同的楼盘做一个对比，例如这个楼盘10块，那个楼盘为什么15块?这时，我们可以在这个楼盘的节能减排系统中发掘出数据。
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