作者: 严跃进 | 2016-04-07 14:44

水表管道冻裂折射出的问题与解决办法

2016年年初，我国多地遭遇寒潮袭击。此类寒潮使得各地住宅社区的管理面临了很大的压力。持续低温让不少住宅社区的水表和水管很“受伤”，类似“水管上冻、水表冻裂”的新闻频频出现。为应对此类“50年来最严重的冻表事件”，需要对相关冻裂的原因进行分析和总结，并且通过技术层面和社区管理层面进行解决方案的探索。只有这样，才能真正解决此类水表、水管冻裂的问题，进而防范社区管理危机扩大的风险。

水管道冻裂

水表水管冻裂的原因总结

对于此类水表水管冻裂的现象，总结相关原因，主要包括：寒潮持续时间长、供水管理部门应急能力偏弱、住宅社区建筑设计有漏洞或缺陷等。

被冻坏的水表

此类问题出现的最直接的原因即和此类强寒潮的到来有关系。2016年年初的强寒潮呈现了几个鲜明的特征：持续气温低、冰冻严重、风力强大。一些水表在不用水、温度较低的情况下，水表里的积水很容易结冰，从而使得整个水表被冻坏。而水管的冻裂也有类似的逻辑和原理。当出现此类受灾现象时，持续时间会比较长，往往会持续一周左右的时间。同时涉及面也比较广。

当然，单纯的气候因素并不能完全承担100%的责任。在住宅社区的运营过程中，能够看到，寒潮到来的时候往往并没有出现冻裂的问题，或者说很容易被忽视。实际情况是，当寒潮到来时，结冰的自来水设施并没有开始解冻，这时候如果不用水其实是看不出管道是有异样的。但一旦寒潮过去、气温上升后，一些破裂的水管可能因为自来水解冻而出现了裂口漏水的问题。此类问题一旦出现，将很快影响到居民的正常居住等内容。

从供水管理部门的角度看，对于寒潮到来的提前预警机制也做得不到位。一般来说，供水压力过高，容易造成管网漏损的风险进一步加大。所以实际上在供水水压的调节方面，可能也缺乏一个应对机制，进而在寒潮到来的时候，会使得管道加剧爆裂的可能性加大。

从建筑层面看，包括高层住宅和新建小区的水表水管冻裂现象也很明显，或者说出现的频率会更大。这和此类住宅社区的建筑结构等有关。在目前高层住宅的建筑设计过程中，高层住宅的户型间接决定了建筑会采用北连廊和管道井的做法。这样，虽然建筑商在建筑设计中会安装窗设施，但一旦气候降温，此类区域的水表箱依然是最容易受到此类寒潮的影响。而对于一些新建社区来说，由于入住率并不高，所以生活用水的流动性是不大的，在寒潮中容易被冻结。加上目前此类新建社区多采用一户一表的设计，这也容易增加水表或管道冻裂的概率。

技术层面的解决方案

对于房企、建筑商或者物业管理公司来说，在应对水表水管冻裂的问题上，可以从建材安装、抢修等层面进行问题的预防和解决。而对于业主来说，也可以采用一些比较通用的方法来进行问题的预防。

在建材安装方面，各类管材等质量的把控需要强化。目前部分房企的产品供应链体系比较混乱，很多管材本身质量不高，在寒潮到来时容易出现爆裂的现象。另外，针对水表冻裂等问题，后续在水表安装过程中也应该尽量加深水表在地下埋藏的深度。而出现此类问题后，积极且科学的抢修方案制订显然很关键。第一、在受损较为严重的各小区应安装地面水龙头，设置消防栓作为临时取水点，保证居民临时用水。第二、对受损点多、修复难度大的楼道立管应采用安装PPR临时管的方式尽快恢复供水。第三、应积极对主管道进行侧漏检查，防范主管道发生爆管的风险。

对于业主而言，也应该有一些自我防范的措施。比如说，在冬天应该对室外水管、水表、水龙头等尽可能用棉、毛等织物进行包扎保暖。如果有外出计划，这个时候应该尽量把表后阀门关闭，这是应对此类寒潮的一个较为稳妥的做法。而一旦发现水表冻结，这个时候建议用热毛巾包在水表上，用温水浇洒，使水表解冻。必须要纠正一些类似用火烘烤或用开水浇洒的做法，因为这样容易导致水管爆裂现象的出现。而对于一些管线的冻裂现象，建议用电吹风机吹一吹被冻住的部位，这样效果也会比较明显。

社区管理层面的解决方案

技术层面解决方案的提出固然重要，但从社区管理的角度进行问题的预防也需要得到重视。在目前住宅社区的管理过程中需要对此类工作进行细化，这也能够减少此类水表管道冻裂的现象出现，同时防范社区公共危机的出现。

目前部分新建住宅社区的物业管理公司经验并不丰富，对于物业管理的各类潜在风险的排查并不到位。所以很多水表管道冻裂现象出现的背后，往往能够看出此类物业管理公司的应急方案并不多，这会使得此类问题被扩大。所以建议在寒潮来临的时候，相关物业管理部门应该通过手机短信、微信、社区APP等平台来提醒业主，进而让其能够提前对水管水表做好保暖工作。如果没法通知，也要想办法通过关闭管道阀门等方式来提前预防问题的出现。只有这样，在寒潮到来的时候，相应的问题会比较少，物业管理的工作反而会更加轻松。

另外，如果确实出现了此类问题，从过去各小区物业管理的实践来看，很容易造成邻里之间、业主和物业管理公司之间矛盾的激化。尤其是一些新入住的小区，出现此类问题后，相关业主的抱怨会非常大，并认为此类楼盘项目有严重的质量问题。所以这个时候，对于物业管理公司的工作人员来说，耐心做工作显得非常有必要，同时要积极应对各类质疑。比如在抢修的时候，一些裸露管道的问题查处是比较容易的，但一些埋在地下或墙壁内的管道的冻裂，其实是很难判断出位置的。这需要升温解冻后才能够得到解决。当面对一些业主流露出焦虑或不耐心的情绪后，相关工作人员一定要学会安抚情绪，争取业主对此类抢修工程的最大支持。