大学园区的物管之路

随着物业管理行业的多渠道发展，物管在大学园区后勤社会化中扮演着主导的角色。对经济特区珠海而言，大学园区的兴建引进、带动了珠海物管向另一个领域的延伸——大学园区的物管。

珠海市委书记方旋说:“对珠海大学园区的评价取决于大家的战略眼光。珠海引进的十几所大学，对于珠海甚至广东来说都是非常高贵的，它配合了全国的教育体制改革，为珠海带来了非常重要的人力资源、教育资源、科技资源，并且大大拓宽了珠海的产业基础，形成了珠海新一轮发展的重要依托。”

珠海首开先例的大学园区——中山大学珠海校区后勤管理是由物业管理公司承接的。紧随其后的是暨南大学、省科技干部学院、遵义医学院珠海校区、北京师范大学珠海校区等等。北京理工大学、吉林大学珠海软件学院正在观望、考察各物业管理公司对大学后勤社会化管理的优势所在。

中山大学珠海校区

大学园区后勤社会化是政策所在，是推动物业管理进驻校区发展的必然趋势。物业管理公司对高校后勤的管理与高校教学是最好的优化组合。高校最大的优势是办学，而物业管理公司最大的优势是管理后勤。一个在前面冲锋陷阵，一个在后面竭尽所能做好贴心管家。这样的两者有机结合是完美的。究竟大学园区与其它的物业管理有何不同呢?

首先，管理的对象不同。大学园区的物管所面对的业主是单一的，而小区(大厦)的业主则不是。这种面对单一业主的管理相对而言省去了很多复杂的服务程序。大体来讲，基本不需要成立业主委员会，校区管委会或后勤管理中心可以代替业主委员会履行其权利和义务。

二是服务的时间有所侧重。小区的服务时间主要集中在下班后及节假日;大学园区的设备管理时间为24小时，但服务客户的时间主要是在学生上课时间，白天的6点至晚18点左右。

三是管理的侧重点不同。小区管理侧重于为住房提供一个安全文明的居住环境，管理的设备设施相对简单，清洁、绿化的标准要求相对较低，其目的主要是为住房营造一个轻松、休闲的休憩空间:大学园区侧重于为客户提供办公或学习的环境，其机电设备相对复杂，对公共区域的清洁、绿化摆设的要求较高，消防、闭路电视监控、治安管理等更严格，其目的是为客户创造一个舒适、高雅的办公或学习环境。

四是管理人员素质的要求。小区物管的服务对象年龄、素质参差不齐;大学园区所服务的对象则是博士、教授、教师、学生。所以要求大学园区的物管员具备一定的素质基础，不但对高层、主管级别的人员的文化水平有要求，即使保安、水电、清洁、绿化操作层的人员也要具备相应的素质。这样才能与大学园区做到整齐划一的协调。

大学园区的物管不是单纯的物业管理，其管理的好与坏不只涉及物业管理公司的单方面形象，还涉及大学园区在社会中所在地位、层次等等。这就要求物业管理公司在探索这条大学园区物管之路时，应将之放在首位考虑。

物业管理公司在对大学园区服务的同时也存在矛盾的一面，那就是大学园区对后勤社会化的认知并不十分清楚，不知道哪些该由物业公司负责，哪些该自己决定。有些大学园区干脆只要有事就找物业公司，有些又想到了才与物业公司沟通，不论是哪种形式都不是完全正确的。所以又给物业管理公司带来一个新的问题，在给大学园区物管服务的同时，要把物管范围划定清楚，责任分清楚。

以上是笔者的拙见。

珠海的大学园区物管之路只是一个开始，如何继续?当然，要想在大学园区物管道路上大踏步前进也是需要经过探索的。大学园区的物管是珠海物管的新天地，物业管理的精英们将会全力打造这全新的物管领域。

也许，十年以后珠海的大学园区物管能带给同行们一个惊喜。

(原载于《现代物业·新业主》2003年第8期)

 

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