别把“烧锅炉的”不当回事！
过去人们提起“烧锅炉的”，在世俗的眼光中，那是条件最艰苦，没什么地位，也没什么技术含量，不会有什么发展的不受人关注和尊重的社会底层工作。
应当说“烧锅炉的”干的活，在现今就是物业管理的运行服务，即周而复始地进行设备运转管理，以保证建筑环境满足建筑的使用要求。可以说那些“烧锅炉的”都应算是物业管理企业员工们的前辈。
虽说现在人们在口头上已经不再这样称呼锅炉房的师傅们，虽说现在的锅炉房、空调机房、设备机房都是洁净明亮，工作内容通常也仅是按按电钮，但受社会文化影响，物业管理及其运行服务的社会地位依旧不高。
可时代毕竟不同了，“烧锅炉的”后人们维系着现代城市管理的基础，社会作用越来越突出，其重要性理应得到全社会的重视和认可。
当今的城市越建越大、越建越现代化，人们越来越讲究舒适，对环境要求越来越高，所以建筑越来越高档，建筑设备越配越多，建筑消耗的能源也就越来越多。
要建设世界城市的北京，几年前就已率先成为了全国第一个非工业能耗占地区能源消耗总量一半以上的城市，而在非工业能耗中主要服务于居民生活和社会服务产业的建筑能耗占了大多数。
在2011年6月3日北京市发展和改革委员会网站上公示的《关于公布本市重点用能单位名单有关事项的通知》(京发改[2011]856号)中公布的北京市600家用能重点单位中，以建筑空调、采暖、照明、建筑设备用电等建筑能耗为主要用能的单位就有202家，其中包括了拥有商业楼宇、高档写字楼、机关办公楼、高档饭店、度假村、大型会议中心等各类型大型公共建筑的单位以及众多的物业管理公司、供暖公司等等。
据国家有关部门统计，现今我国的能源消费构成中，全国建筑用能已经占到了全国能源总用量的三分之一! 到底有多少国家和业主的财富是从物业管理企业运行人员手上花出去的?这个比例的开支是否真实和合理?基于这一疑问，笔者对北京众多公共建筑的运行情况和能耗消费数据进行了长期收集和分析统计，结论是：由于运行人员专业水平不一、节能知识不系统、凭经验运行和操作缺乏规范等原因，各大型公共建筑的运行效率不一，单位建筑面积的能耗差异很大。
随着国家城市化进程的持续发展，人民生活水平的逐步提高，建筑能耗总体来说占社会总能耗的比重只会是越来越大。全国5万多家物业管理公司的物业运行人员动动手指就决定了社会巨额能源费用开支的高低，难道他们不值得全国人民重视吗?可千万别把“烧锅炉的”不当回事!
正是因为大型公共建筑的运行管理水平决定着建筑运行能耗的高低，所以北京市已经开始关注大型公共建筑的运行管理。
在北京市发展和改革委员会及北京市住房和城乡建设委员会联合颁布的《北京市“十二五”时期民用建筑节能规划》中提出北京市要在“十二五”期间通过“公共建筑节能运行”完成“公共建筑单位建筑面积电耗降低12%”的节能目标。
由此可见，物业项目特别是大型公共建筑物业项目的运行管理因其对国计民生的重要影响已经引起了社会的高度关注。
哪个物业管理企业家能够充分认识到这一社会需求，谁能够最先建立起优秀的节能运行管理员工队伍，谁就能够在物业管理的新的机遇和挑战面前求得主动，占得先机，获得更广泛的发展空间。
在北京市现在的物业管理项目投标竞争当中，一个几万平方米，年物业管理服务费几百万元的普通写字楼项目往往就会有十几家甚至几十家公司投标，如果谁敢将管理酬金报到5%以上，谁就根本不会有入围的机会，大家都在挤破头拼那几个点的酬金。其实招标聘请物业管理公司的写字楼业主都还没有明白，在当前能源形势紧迫的情形下，物业管理企业如果具备丰富的节能运行管理经验和能力，如果一家物业管理公司能够专业地帮助业主节省下大量的项目运行能耗费用，这样的公司不要说竞争选聘，就是多花些酬金也是值得请来的，多花的那点酬金可能也就是节省下来的能源费的零头。
理想是美好的，当前整个物业管理行业的问题，就在于日益高涨的全社会对高水平物业管理服务的广泛需求与现实中物业管理企业服务能力之间存在着巨大的差距。
具体如何帮助物业管理企业提高物业项目节能运行管理水平?笔者认为主要还在于强化政府服务。
我们在传统上是一个重建设轻管理的国家，这是因为凡是建筑工程，都投资巨大，在过去盖房子都是国家行为的时代，每个建设项目都是全民关注，建筑工程质量更是关乎长远，所以国家对建筑的设计、施工和验收等建设环节非常重视，建立起了严格的技术标准和规范体系，对相关专业人员执业资格体系的建设、培养和管理也很到位。而历史上在建筑物竣工投入使用后对各类建筑的运行管理工作，因长期以来城市建设规模有限，建筑等级不高，建筑能耗形式单一且规模不大，故而一直没有引起政府的关注。
在体制上，建筑后期的运行管理从来都与设计、施工和验收等环节脱节，建筑的后期运行工作无法得到这些专业机构的支持和指导。政府在相关的运行技术规范建立、运行人才队伍建设、运行企业管理和有关市场活动监督等各方面一直缺少现实的规划和对物业管理企业实际需求的关注。
而现代建筑，无论是商品住宅、商业楼宇还是公共建筑，都日趋大型化、智能化和功能化，建筑及其配套的建筑设备的复杂程度使得现代建筑的运行技术也日趋复杂，使得建筑运行逐渐成为了一项涉及若干专业技术领域，综合了多种能力的系统工程。
现今，国家对建筑运行管理的国家标准、技术规范仅有主要关注空调效能数据测量GB/T17981-2007《空气调节系统经济运行》和关注空调通风卫生防疾问题的GB50365-2005《空调通风系统运行管理规范》。两份标准里面有关空调系统运行标准的指导意见对物业管理企业实际的项目运行作业中常见问题的解决作用非常有限。
现今物业管理企业的运行管理人员多为建筑、酒店、制造、维修等相关行业转行过来，接受过系统的运行管理技能培训的人员非常稀缺，加上整个行业的市场快速膨胀式发展，大型公共建筑越建越多，大多数运行员工都是经验不足的新手，对于各种建筑设备的运行、操作、维护和管理的方法、措施、手段、技能都是口口相传，摸石头过河，看天烧火，凭经验吃饭，就甭提进行有组织的项目运行优化、经济运行、节能运行等工程管理活动了。整个物业管理行业专业人才的缺乏已经到了危及行业生存的程度。
有大量投入运行仅几年的楼宇建筑，本来有着先进的自动控制运行系统设计，但因专业人才缺乏，运行管理不到位，使自动化系统变成了半自动化系统，甚至回到手动运行状态，既浪费了建设投资，也极大地降低了设备系统运行效率，增加了能耗。
所以在行业规模日益庞大，所管建筑功能日趋多样化、设备系统日趋复杂，建筑能耗比重日益增大，而社会对节能的要求日益紧迫的形势下，对国家和业主的现实利益越来越重要的物业项目，特别是大型公共建筑项目的节能运行工作，需要政府充分发挥其不可替代的作用，组织调研、从长计议、创设制度、组织提供专业技术支持，帮助物业管理行业建立起建筑节能运行专业人才培养机制和准入制度，从而使得我们庞大的建筑能源消耗合理、有效，变危机为机遇，使得整个行业经受住社会新的考验，赢得新的发展空间。
（本文原载于《现代物业·新业主》2012年第11期/总第240期）
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