作者: 现代物业编辑部 | 2023-04-19 10:41

物业企业的数字化运营如何提高效益、增加收益

数字化技术发展带来的变革影响了各行各业，至于物业管理行业，数字化已悄无声息又“无情”地更新至2.0版本——物业管理企业的数字化所面临的问题，已不再是“有没有”的问题，而是“好不好”、“精不精”、“管不管用”的问题。对物业管理企业来说，数字化转型不再只是引入几套“高大上”的系统用来当摆设、充脸面。能不能真正做到减员降本、提质增效，能不能得到一个可以看得见的投资回报率，是2.0版物业数字化所必须承担起来的任务。
2023年4月14日，由云南省物业管理行业协会、现代物业杂志社、数字物业创新院联合主办，昆明官渡自贸数字港、云南官房物业服务有限公司、昆明世博园物业服务有限公司协办的第51期现代物业城市沙龙“物业数字化提效增益”主题研讨活动在昆明圆满举办。

沙龙研讨现场

在数字化时代，管理理论、概念、方法、工具、技术等方面都正在发生快速的变革，科技的革新，终将推动整个物业行业的数字化升级。物业管理企业到底怎么发展，有什么机会点？如何从企业管理的核心区思考？如何不忘服务本质，依靠科技赋能，拥抱数字化转型？本期沙龙特邀绿城科技、中海物业、官房物业、腾讯企业微信等嘉宾，对物业企业数字化运营中的应用问题进行了经验分享和话题探讨，来自云南省内外的60余名物业企业代表与会互动交流。

宋有兴

云南省物业管理行业协会会长、现代物业杂志社社长宋有兴的致辞，妙趣横生、简明扼要地分享了他对人工智能发展、数字化应用的体会及思考，并指出目前物业数字化的应用其实离人工智能还非常遥远，仍需物业管理人找准定位，找到合适企业自身的物业数字化转型发展道路。

姚尚明

数字物业创新院执行院长姚尚明在致辞中介绍了数字物业创新院的创立背景、发展历程以及所开展的行业交流活动情况。通过分享数字中国建设的宏观背景，引出对于数字物业建设的思考。他指出，物业管理业态和规模扩张对科技提出了更高要求，“品质+经营，是物业生存的保障；资本+科技，是物业发展的引擎”。并表示，未来十年，会借“科技之力”的中小物业企业可以发展得更快，SaaS的发展，让腰尾部企业迎来了与头部企业同等信息化竞争能力，可以借此规范管理、提升效率，弯道超车。

原卫东

绿城科技数智人居事业部总经理、数字物业创新院院长原卫东围绕《理解物业CEO的数字化思考》主题，从物业服务的本质、物业服务的现状、物业服务的前途三大方向，介绍了绿城数字化应用实践的特色经验，如何在“四保一服”的日常工作中识别客户需求，专业高效配置人员，努力从传统物业走向现代物业的发展道路。

沈雷

中海物业信息科技部总经理沈雷以《打破大锅饭，就怕认真二字——“数字化”转型在物业行业的深度能力》为题，分析物业一线用工的难题，提出物业企业需要回归业务本质，进行业务与人力的再平衡。并通过“双模式”设计，差异化业务活动，驱动动态人力配置，再造业务流程，以任务高效式调度，实现管理模式优化、管理效率提升、队伍素质提升、劳动者收入提高的精益团队目标，让“人岗匹配，人尽其才”。

赵军

云南省物业管理行业协会副会长、云南官房物业服务有限公司总经理赵军则从《中小型物业的数字化应用边界》方向，客观定义了中小物业的数字化边界。“每个物业公司的边界都不一样，适合自己的升级路径才是最好的。”业务运营标准化，满意度高；创新经营小而美，体验感好；结合中小物业的数字化升级难点，针对自身现状制订目标即是边界，营造出合理的节本增效空间。

杨梅

腾讯企业微信物业运营总监杨梅进行《连接成就智慧物业》主题分享，通过腾讯企业微信应用案例，说明物业管理的挑战不仅仅在于业主服务，“组织协同”、“内部与外部要相互连接”才能真正提升组织效率，降本增效。“物业生意”的两大本质“一是做服务：提升品质；二是提效率：应用科技与智慧”，企业要回归生意“本质”。

与会代表专注聆听

沙龙听众在认真听取了各嘉宾的主旨分享后，针对物业企业数字化发展过程中遇到的问题提出疑问。主讲嘉宾详细解答并提出中肯建议，启迪问题的解决思路和方法。

现场互动交流

茶叙交流

沙龙期间，与会一行参观了昆明官渡自贸数字港项目。园区位于螺蛳湾国际商贸城板块，是在“数字云南”战略背景下打造的以数字经济产业为主导的集聚空间。园区以促进产城融合发展、提供优质配套服务为目标，设置有集中展陈、共享办公、共享会议、健身区域、咖啡简餐等公共空间，提供了人才公寓、现代化食堂、大型商超、智慧酒店等生活、休闲、消费配套设施。

项目参观交流

现代物业杂志社总编辑、云南省物业管理行业协会常务副秘书长成忻主持沙龙

与会代表合影留念

【本次沙龙活动详细报道将于近期《现代物业》杂志及微信平台(xiandaiwuye)、云南省物业管理行业协会微信平台刊出，敬请关注！】