中国物业管理行业网站建设发展之我见

网站管理是一份十分辛苦的工作，站长要有一定的技术水平搭建配置网站系统，还要有足够的时间和精力更新网站内容，还要想方设法征招和管理网站版主，更要通过设置某种游戏规则，提高广大网友参与交流的积极性，可以说一个网站的管理经营复杂程序不亚于管理一家物业管理企业。一张网，一个人，想捕鱼，却又缺少时间撒网，其心理窘迫可想而知。

2000年6月15日，国内首家物业管理综合网站——中国物业管理信息网开通。八年后的今天，在百度、谷歌上可以搜索到的大大小小的物业管理专业网站不下数十家，其中网站名称包含“中国”字眼的就有十数家，各省市区域性网站及分类网站(如人才网、市场网、物业书店等)也有四十几家，相对于仅有二十多年发展历史的中国物业管理来讲，物业管理网站的建设与发展可谓突飞猛进，其创建速度与递增数量都让人惊叹。

20世纪末期，房地产市场的繁荣带动了物业管理行业的快速发展，物业管理企业和从业人员数量，都呈几何级数增长。2008年5月《全国物业管理行业生存状况调查报告》显示：1994年至2007年的13年间，共有4,332家企业成立，占企业总数的94.18%;其中1994年至2004年的10年间共成立企业2,495家，占企业总数的75.98%，10年间企业以每年近133%的速度猛增。行业企业和从业人员数量急速膨胀，行业培训资源的匮乏，让行业遭遇人才培养与企业发展的瓶颈，全国上下，为数不多的培训单位、蜻蜓点水式的培训方式、枯燥陈旧的培训教材、市场上很少的几本内容重复的物业管理专业图书，远远不能满足行业人才培训和发展的需要;在很长一段时间里，很多企业老总都会遭遇“连自己都搞不懂什么是物业管理”的尴尬境况，更不要说为企业员工同事“传道授业解惑”;国内物业管理先锋城市深圳也面临同样的问题，开辟行业知识传播与经验交流的新途径，成为行业发展的当务之急，重中之重，每一位行业人都在思考。

智慧的火花往往迸发于民间，创新的焰火通常为个人所点燃，行业企业、政府很少能成为创新的领袖;当计算机走下神圣殿堂，步入寻常百姓家庭;当电子邮件逐渐成为众人沟通交流的工具，而不再高不可攀;当互联网站中文内容愈加丰富，日益成为中国人了解世界的崭新窗口，丰富多彩的文字、信息、图片等都可以通过互联网传播和展示，便利、快捷、高效，再加上行业IT人犀利的眼光和聪颖的头脑，网站作为知识和信息传播的高新载体、作为行业交流的新通道，理所当然地被大家关注和热论。于是，在21世纪初某个夏日的夜晚，经过十几个日日夜夜的设计开发，国内第一家由个人创办的行业网站——中国物业管理信息网，似一蹒跚学步的幼童，首次踏入物业管理的神圣殿堂。

初期的物业行业网站，由于技术落后、编程繁琐，大部分内容都采用静态文本格式保存，每个页面都需要逐字录入、手工编辑，然后再进行上传;网站内容除了从书刊上搜集摘抄的行业政策法规之外，还有为数不多的行业新闻信息;网站为大家提供的服务就是阅读、下载和浏览，因为没有互动程序系统，便没有注册会员一说;时隔一年后推出的BBS论坛系统是至今仍然十分流行的网站重要模块之一，该系统将会员概念引入了行业网站，网友可以在BBS论坛平台上发布信息、交流观点、上传资料和下载文档，互动性强，并且拥有较完善的游戏规则，提倡“多劳多得”的网站参与理念，把广大从业人员的参与积极性推向了高潮，网站不再是站长一个人的地盘，而是所有物业人自由表演的舞台。

近两年来程序开发商更是研制推出了BLOG、SNS等各具特色的网络互动平台系统，通过网站，大家不但可以自由交流，还可以进行自我展示，把“个性”与“共性”的交融互补发挥得淋漓尽致，每位参与者都可能让自己成为草根英雄，工作与生活不可分割，高科技装扮了这个美妙的世界，加上QQ等即时交流工具的日益盛行，互联网在日常工作和实际生活中的应用愈加不可缺少，工作离不开上网，上网就是工作。

互联网应用现实意义重大，物业管理网站对行业交流与发展同样功不可没，深圳、广州等先锋城市的行业管理经验通过互联网站，源源不断向全国各地传播，所有物业人都有权利享用这份知识大餐;有问题，上网站;找资料，上网站;结识同行，也要上网站。通过网站，大家可以自由交流、共同进步，个人进步了，企业发展了，行业管理水平也水涨船高。

随着网络技术进步，网站建设成本愈加低廉，物业管理类网站数量呈爆发式增长，俯拾皆是;90%的网站都借鉴甚至照搬了中国物业管理信息网的网站框架、网站内容和运营模式;对信息网的内容进行二次加工整理，复制粘贴文档内容，版块名称、栏目内容如出一辙，因此形成了当前物业行业网站面孔相同、内容相似的窘境，重复性劳动也造成了社会资源的严重浪费。

物业管理网站以个人站点居多，站长多供职于物业管理企业，并从事IT管理工作，因此可以利用工作便利在上班时间管理维护自己的网站，却因担心被老板发现，炒了鱿鱼，丢了饭碗，所以整天担惊受怕，精神压力很大，个中滋味只有站长本人才能体会。网站管理是一份十分辛苦的工作，站长要有一定的技术水平搭建配置网站系统，还要有足够的时间和精力更新网站内容，还要想方设法征招和管理网站版主，更要通过设置某种游戏规则，提高广大网友参与交流的积极性，可以说一个网站的管理经营复杂程序不亚于管理一家物业管理企业。一张网，一个人，想捕鱼，却又缺少时间撒网，其心理窘迫可想而知。

虽然如此，很多站长仍然坚持了下来，为了可以结识更多行业好友，为了向广大网友提供交流的便利，为了整个物业管理行业的繁荣和发展，即使自己受些委屈也无所谓;一些站长更是本着“工作着，快乐着”的积极心态，把网站管理当作人生的一种乐趣，做自己喜欢做的事情，在网站中寻找快乐，与网友们分享快乐，好的心态就是人生快乐的根本。

对于一个熟悉IT技术的人来讲，创建一个物业管理网站并非难事，从申请域名、租用网站空间，到下载、安装和配置网站程序系统，只需要半天时间就可以完成，但网站的定位和发展才是我们考虑的主要问题，面对当前物业管理网站的重复性建设，我们不能无言以对，网站重复建设不仅是对站长本人时间和精力的浪费，同时也是对广大物业网友的不负责任。然而，面对浩瀚缥缈的互联网知识海洋、内容重复的几十家物业管理网站，大家往往无所适从，无法做出正确选择;要花费很多时间去搜索、对比和发现，费时、费力，实在是谋财害命;这种现象我相信每一位网站站长都不愿意看到。所以，站长们要积极行动起来，深入了解行业需求，用心思考，独辟蹊径，寻找行业建站的最佳切入点，减少行业网站的重复性建设。

鉴于当前物业管理网站的现状，我有如下意见和建议：

建站要从行业需求细节入手，确定有效目标

俗话说，小处见英雄，我们需要的就是这个“小”，不讲究大而全，而要追求小和细。对于建站来说，就是不要总想着建设物业管理“门户网站”，而是要求我们充分利用有限的时间、资源和资金，深入考虑行业需求，从小处入手，为行业提供细分内容的网站服务，我们熟知的“物业管理人才网”、“物业管理书店”、“物业管理师网”便是很好的例子，除此之外，还有很多好题材供我们选择，譬如我们可以做“物业管理内刊网”，来汇集行业企业内刊电子版之大全，供广大网友下载浏览;也可以以网站为平台，代理行业内刊的发行销售，赚取利润;“物业管理广告网”可为行业企业、物业用品供应商、物业软件开发商、房地产商、业主委员会等提供专业一体式广告宣传服务，建设成为行业内最大最好的广告发布平台，前途不可限量;“物业管理用品商城”、“物业管理角色模拟游戏”、“物业管理视频网”等等，都是物业管理网站可以考虑的运营范围，如果能持之以恒坚持下去，一定卓有成效。

现有网站之间优势互补资源共享

现在数十家物业管理网站要充分认识自身的优势和不足，和其他同类网站联合起来，取其长、补己短，形成行业网站群体，资源、人气、业务共享;譬如组成广告联盟，签订联盟协议，共享客户资源，既扩大了广告宣传范围，提高了宣传效果，也使大家都能从联盟中受益。

从建站成本上讲，虚拟主机价格低廉深受广大个人站长喜爱，但虚拟主机仅能提供较少的服务功能，不能满足网站长远发展需要，可以考虑由行业知名网站出资购买高配置网络服务器并进行托管，多家行业网站共同分摊主机托管费用，这样既可以享受丰富灵活的网站服务功能和充足的硬盘空间，也在一定程度上缩减了网站成本开支，达到多赢效果。

几个大型网站可考虑对中小型网站进行兼并，如果有条件，可以成立有限公司，共同出资，分享网站权益;没有条件的可以签订合作协议，在保证各网站利益的情况下，利用各方优势联合对网站进行经营，以达到事半功倍的效果，可以有效解决行业网站重复建设、资源浪费的突出问题，并在短时间内极大地丰富网站内容，增强竞争优势。

与传统媒体合作

互联网媒体的优势显而易见，传统媒体(杂志)的优点也有目共睹。双方可展开深入合作，效仿《南方都市报》和原《深圳热线》的合作方式，充分利用网络互动性强、访问量大的优势，开辟“网上曝料”、“报文网评”、“在线招聘”、“专家在线”等各类合作项目，实现交流内容的多样化、交流形式的网络化。

重视互联网对行业发展的影响

有些行业协会及主管部门自身网站内容匮乏、陈旧，缺少交互性栏目，还经常打不开、上不去，起不到行业宣传和交流的作用;对物业管理行业网站的建设与发展不关心不过问，对行业网友反映的问题不发表意见和观点，甚至嗤之以鼻、不屑一顾;对行业内发展较快较好的个人网站，不扶持支持甚至还进行排斥和压制。这种官僚作风实在害人不浅。

行业企业和相关部门要积极行动起来，端正思想，对有影响力的物业管理网站给予人力、物力、财力支持和相关政策引导，关心和帮助物业管理专业网站的建设与发展，使他们在中国物业管理发展进程中奉献更多的光和热。

开放心态参与交流

物业管理工作纷繁复杂，虽然大多单位都有上网的便利，但能抽出时间来上网交流的物业管理人却是少之又少;有时间登录浏览物业网站的人却又步履匆匆，浏览的目的不外乎是机械重复的资料上传和下载，很少有人能静下心来总结发表物业管理工作心得、体会与广大物业管理同行分享管理经验。

衷心希望广大物业管理人摒弃浮躁心态，每周抽出时间上网与同行交流和分享，只有这样我们的物业管理水平才能得到发展和提高，物业管理行业才有前途，在这方面我们要向《中国物业管理真相》的作者之一向阳学习，他就是对物业工作案例进行记录，并在网络上发表与广大网友分享管理经验，最终结集出版，非常难能可贵。

(原载于《现代物业·新业主》2009年02期)