作者: 廖小斌 | 2016-02-16 10:00

科技园区如何成为一个时代的物管传奇？

背景资料：深圳天安数码城位于深圳市中心，由天安数码时代大厦、创新科技广场1、2期及高尔夫海景花园等组成，东邻高尔夫球场，北望香蜜湖，南瞰深圳湾，园区附近更建有地铁枢纽站。整个园区占地30万平方米，总建筑面积89万平方米，其中科技产业基地49万平方米，高级住宅22万平方米，公寓6万平方米，办公场地9万平方米，商业及配套设施3万多平方米。园区始建于1999年，竣工于2005年。

传奇理由：中国首家“国家级民营科技园”

李白诗：青莲居士谪仙人，酒肆藏名三十春。湖州司马何须问，金粟如来是后身。

在深圳物业管理历史上，天安数码城一直并不为人所熟悉和了解。比较当年“东湖丽苑”开天辟地、气象万千的盛况，实在是有些“酒肆藏名”了，就算如今天的梅林一村等一些现代小区，也比它要张扬和华丽得多。

但掠过深南大道浮光掠影的建筑群时，它特立独行的建筑特色还是让人忍不住要多看上一眼，它那座形似巨大电脑芯片的主体建筑，矗立在五光十色的深南大道上，几乎代表的是一种城市发展的动力和源泉。而当我们读完它全部的故事时，就可以更加体会到一份“金粟如来是后身”的感慨。

西塞山前白鹭飞

大凡称得上经典的小区，总离不开它别具一格的特色或极具内涵的文化和象征意义。而其阅历过程，往往也是备受争议，多经诟病，遍涉沧桑炎凉，或启愤慨，或图励治，而后终于是薄积厚发，扬名立万。

天安数码城见证的正是一个小区从寂寞，甚至充满批评，到辉煌的过程;在经历了数年孤独的等待时光后，它终于被社会和大众所接受和认可，而其意义在今天也显得更加意蕴深厚了。

天安数码城的特色在于它的名字中包括“数码”二字，以及由这两个字所延伸出来的代表科技、代表创新，也代表一种崭新生活方式的全新内容。

细细梳理“天安数码城”的诞生过程，很有意思，也会让人感慨万千。

1999年，在深圳地产界颇负盛名的天安工业开发有限公司向外界宣布，要斥巨资建一座“天安数码城”，并明确提出，要建一个融科技开发、生产、高尚生活、商业于一体的综合性小区，并使之成为中小民营高科技企业的创业摇篮。公司的目标也十分明确，走五位一体的模式：科技发展、产业基地、科技成果转换、优良环境、高尚住宅。

在那个“数码”盛行的年代，许多人不过以为这是一个赶时髦的商业策划而已，并不会有多少实质的内容在里面。这也大约是中国人的一个传统，对某种潮流的一哄而上是一种不理智的表现，而对这种一哄而上的习惯性漠视，甚至批判，又构成另一种不理智。就如天安数码城，当巨大的“天安数码城”的交通引导牌树立在深南大道时，川流不息的人们中并没有多少人愿意将目光停留在上面。

但历史的演进总在出乎人们的意料，就像一部跌宕起伏、悬念丛生的电影，不断给人们崭新的视觉冲击。

2000年，天安数码城的核心建筑，总建筑面积达12万平方米的创新科技广场正式竣工并投入使用，大楼尽量采用了现代化的先进配套设备设施，并配有迅捷的信息通道及数码设施先进的展览中心、大型会议报告厅等，使大楼完全符合21世纪信息化时代的需要，也兑现建设者打造科技创业摇篮的初衷。创新科技广场的建成与投入使用，标志着天安数码城进入一个实质的运作阶段，也打消了人们之前的种种疑虑。同年11月15日，天安数码城与中国电信签约，成为深圳首家接入IP城域网的宽带信息化社区，使天安数码城真正驶入“信息化高速公路”。

2001年，天安数码城的标志建筑数码时代大厦正式落成，作为深圳首个高尔夫全景观办公空间，数码时代大厦诠释着一种以人文、绿色、科技、商务的四维架构工作方式，全方位的、立体的现代商务办公空间也是现代工作方式的一种全新尝试。

如果说创新科技广场与数码时代大厦的落成，只是标志着作为科技园地的初具规模，那么天安高尔夫海景花园的建成则完全是一种近乎理想化的实验了。当高尚住宅小区与时尚办公大楼，甚至高科技工业园区连为一体时，当上班与生活，甚至娱乐只是咫尺之遥时，我们的工作与生活都已进入一种全新的境界了。

科技的魄力总是无穷的，以数码作名片的天安数码城在今天已完全具有享受成功的喜悦和快乐的资本了，它越来越成为这个小区的崭新标识和别的小区无法套用的标杆。更为荣耀的是，2002年2月，天安数码城被建设部授予“国家级民营科技园”，成为全国首家民营科技园区。

从无名到盛名，天安数码城却显得悠然自得，并不惊奇心动，如同雪白鹭鸶，鼓翼翩飞，轻飘自由，独自轻享盛名背后的种种妙处。

桃花流水鳜鱼肥

对于一个以科技园区为主体的小区而言，物业管理带有先天的脆弱性，处处张扬的科学气息是这里的主流。“安逸舒适”的生活氛围最终会被主流的“科技创新”的工作节奏所掩盖，深刻地将理想与现实，工作与生活隔离。

而天安数码城中的物业管理，不论是商业和休闲，工作与生活，在科技的光辉无比耀眼的同时，一种对悠闲的追求从未被取而代之。一切在这里似乎毫不冲突，反而各自变成一种可供观瞻的景致。

因此，每每漫步于天安数码城，总会有一些特殊的感觉，行走在创新科技广场与数码时代大厦之间，瞬时被快节奏的现代工作气息所包围，有些喘不过气来。而徜徉在风景秀丽的高尔夫海景花园，则完全是另外一种心境了，平静、安逸、舒适。

于是，我对这里的物业管理者有些佩服了，在我与他们中的一位佼佼者——温婷的交谈中，更让我心生敬意。与这里处处散发的科学气息一样，这位美丽女孩身上洋溢着与这个小区如出一辙的气息：现代而精干。她向我娓娓道来这里物业管理的真谛，他们称之为“E时代的物业管理模式”。

所谓“E时代的物业管理模式”，简而言之，它由“社区网络服务”和“办公自动系统”两部分所组成。

“社区网络服务”主要针对天安数码城的业主，主要有信息咨询服务、网上购物超市、网上娱乐休闲和物业服务超市。业主和住户可以通过上网查询社区的所有信息，包括物业管理公司和业主委员会发布的所有实时动态，以及相关法律法规政策等等。也可以通过网络浏览商品信息并进行订购和网上电子支付;同时，在网上的娱乐超市里，业主可以预定网球场、乒乓球场等各项服务，也可以浏览当天各类报刊杂志。在网上的服务超市里，几乎所有的物业管理服务只要轻轻点击鼠标，便可从容实现，包括家政服务、维修服务，以及管理费、水电费等各项费用的支付等等。

这就是真正的信息化的生活了。当现代科技与物业管理联姻，小区里繁杂琐碎的日常事务可以幻化成一种简单的手指运动，与感官玩乐融成了一体。生活的认真性伴随着一种随意性，最终又归结到感官享受的天地里。这是科技对物业管理的最大支持，也是物业管理与科技的最佳融合。

而“办公自动系统”则是针对物业管理内部。它分三大系统：作业流程系统、信息交流系统和远程管理监控系统。通过这些系统，办公完全实现自动化，各类公司内部事务、物业管理专项服务通过网上操作，可以大大节省时间，提高效率。

这里的物业管理人深受信息化科技熏陶，信息化科技也在这里的物业管理中得到了最大的普及，不管是对业主、住户的真挚服务，还是来自内部的种种管理性事务，散发的都是充满科学的气息。

只是有时候，我也会疑惑，信息化缩短了人们的消费时间，提高了消费的速度和效率，却也拉开了人与人之间的距离。当物业管理者绝大多数时间并不需要去面对业主的时候，不仅来自业主层面的监督将逐渐消失殆尽，而且这种方便快捷却略显冰冷的服务，是否有背物业管理的初衷和内涵?而我们所期望构筑的和谐社区，也是否因此而缺少了些许充满人性化的脉脉温情?

或许这一切有些多虑，桃花有意，流水无情，只要那条物业管理的“鳜鱼”越养越肥，便已足矣。

青箬笠，绿蓑衣

天安数码城最让人侧目的，是它在多重主题之间来回穿针引线，如同编织一件虚虚实实、真真假假、永远琢磨不透的艺术品。一方面是宣扬其为民营科技的创新园地，另一方面却是休闲舒适的生活空间。到底科技园地是真，还是生活小区为真?天安数码城写尽繁华风月，在二者之间不停地来回游走，却都达到前人无从想象，后人无可模拟的境界。

至今为止，天安数码城已经成功吸引和孵化了近500家民营高科技企业。在经过国家科技部门认定的深圳市244家高新技术企业中，天安数码城占据了40多席。而在2004年度深圳民营企业50强中，天安数码城也赫然有两家入列。天安数码城的民营企业几乎是作为一个群落现象的崛起而引起人们极大的关注的。

探究天安数码城成功的原因，有两点起了重要作用，一是其精准的定位;二是相关配套设施的成熟与完善。

在定位上，天安数码城明确要成为“民营高科技企业的摇篮”，因此，在客户的吸引与选择上，民营高科技企业占据绝对优先地位，不仅吸引个人创业者来此打拼创业，也吸引一些久负盛名的民营高科技企业来此发展。同时为他们创造一个公平的企业竞争环境和构筑一个创新的企业生存体系。

在配套设施上，不仅仅体现在如前所述的完全信息化的服务之上，让业主、住户享受全新的数码生活，还极力吸引相关服务机构，如世界知名快餐店肯德基、中国电信等进驻天安数码城，也让一些知名的咖啡厅、健身房等加盟。更重要的是，一个全新概念的高尚住宅小区——高尔夫海景花园成为天安数码城诸多创业者一个休憩的港湾。

天安数码城，诠释的是一种全新的生活方式。一边是衣冠楚楚、节奏明快的工作，一边是不修边幅、身心放松的生活，在同一个天地里，二者似乎毫不相干，却又融为一体。在创新的天地与休闲乐园之间，天安数码城为二者作了一个最佳的融合。

天安数码城的人们似乎还远远不满足这些，于是，他们请来了孔祥东，这位世界知名钢琴王子，在天安数码城的高楼大厦之间，奏起一曲曲天籁之音，让这里浓浓的科技气息变得无比高雅起来。

科技是青箬笠，生活是绿蓑衣，二者相得益彰，这是天安数码城的特色，也是天安数码城的骄傲。

斜风细雨不须归

天安数码城的成功与成名是如影随形的，它与其他声名在外的小区一样，不断吸引着纷至沓来的学习者、参观者。而由其因科技创新而在物业管理行业树立的影响又构成物业管理界的一道极为独特的景观。一方面被冠以“民营科技企业的摇篮”而被政府极力推崇和赞扬，而另一方面又因物业管理在其中的重要作用让物业管理界侧目。

事实上，天安数码城所产生的效应和积极意义是多角度、多方面的。

一是信息化尝试的一次较为成功的典范。我们对信息化生活的追寻和试验可以上溯到上世纪八十年代末期，但其中不过是敏于花腔修辞拙于身体力行的占了多数，最终证明只是镜花水月的梦想。而天安数码城却在某种程度上让这个梦想部分变成了现实。以此为契机，并高扬创新的大旗，它又让目前中国最具活力的民营企业在这里找到成长的乐土。

二是从物业管理的角度来讲，它又提升了物业管理的内涵。作为劳动密集型的物业管理行业，一向不太入许多眼睛向上的人士的法眼，虽然这种实质状况并没有得到多少改变，但天安数码城所尝试并初获成功的“E时代物业管理模式”却让我们对物业管理刮目相看，也极大地提升了物业管理的内涵。

三是由天安数码城所产生的效应及其辐射作用，将在很长的一段时间里激励着人们对这种全新生活模式的向往和追求。

天安数码城更深厚的意蕴，或许还在其中，只要去细细品味，纵是斜风无意，细雨少情，却不愿言“归”，又何须言“归”。

(原载于《现代物业·新业主》2006年第2期)