作者: 成忻 | 2016-01-28 09:27

博济科技园：用O2O拓宽产业园区运营边界

（博济科技园总裁、创客邦董事长孙兰兰）

整合资源，改善企业园区营商环境

2013年10月，世界银行例行发布了一份《2014年全球营商环境报告》(Doing Business 2014)，对全球189个经济体的营商环境进行了分析与评估，新加坡居首，香港排名第二，中国内陆地区虽挤进了百强之列，但综合排名仅在第96位。次年，在《2015年全球营商环境报告》中，中国内地营商环境的排名上升六位，名列第90位。2015年10月，最新公布的《2016年全球营商环境报告》显示，新加坡继续蝉联榜首，而中国内陆地区的营商环境排名再次上升六位，在189个经济体中名列第84位。

环境是生产力，也是竞争力。在全球经济和互联网产业迅速发展的情况下，如何最大限度地利用和整合资源，打造优质的产业园区营商环境，推动企业的发展，实现社会经济水平的提升，这在产业园区运营领域是一个重要的课题。

“从2006年6月开始，将近10年来，博济一直专注于创新、创业空间的建设与企业服务人才的建设，整合政府、高校、行业、社会等多种资源，希望能够为创业者提供非常优质的创业生态环境。”博济科技园总裁、创客邦董事长孙兰兰在采访中对《e家财富》说。

孙兰兰指出，在当今园区企业发展的过程中，存在着三个痛点，一缺创业资金、二缺专业人才、三缺服务资源。“大众创业、万众创新”的时代号召，面对的不仅是营商环境较为优越的一线城市，也有创业条件不足的二、三线城市。在创业资源不均衡的社会经济环境下，人们迫切地需要一个平台，能够把服务资源和园区联合在一起，不只是表面的联合，而是建立起几千家园区、上百万创业者与服务资源之间的联动，这样才能够实现园区服务的最终目的。

经孙兰兰介绍，博济科技园目前有三个核心品牌：一个是众创空间“创客邦”，主要服务于初创型企业;第二个是博济科技园，服务于成长型企业;第三个是在2015年推出的国内第一个“互联网+园区”平台——O’Park中国园区在线。目前，博济科技园在南京、上海、杭州、常州、成都等地已经拥有50多个实体园区。于2015年3月29日正式上线发布的O’Park中国园区在线，已经拥有200多个联盟园区，服务着8万多家企业，100多万人群。孙兰兰说，使用互联网作为平台和工具，就能够突破产业园区原有实体空间的限制，整合全国1600多家写字楼和园区资源，为国内几千万的创业者提供最便利的服务。在“互联网+”时代，这无疑是对专业资源最大限度的整合与利用。

全要素、全链条，营造以家文化为主题的众创空间

同样是为创业者提供服务，博济园区内部的众创空间“创客邦”则以“家文化”为主题，营造创业者首选的创业家园。在这里，博济提供O2O(Online To Offline)的创业孵化、创业投资、创业教育，创业媒体、创业资源、创客咖啡增值服务等全要素创业服务。这也是一个全链条的创业服务。什么是全链条呢?对此，孙兰兰从两个方面进行了解释。

一方面，众创空间属于公共苗圃，比较适合前期的、初创型的企业群体，当企业在这个平台上发展到一定程度、到达一定规模，便将面临毕业。此时，它需要更大的空间和平台，需要更加适合企业快速发展的服务资源，而这正是进入了以服务于成长型企业为重点的博济科技园的服务范围之内。倘若企业认为博济科技园不适合自己，他可以在O’Park联盟园区中自行选择合适的孵化器，运行创业孵化，或者选择创业加速服务。

另一方面，众创空间创客邦目前已经在北京、上海、广州、杭州、成都、武汉等20多个城市发展了30多个众创基地，并计划未来三年能够在全国一、二线城市布局120多个众创空间。当创业者入驻了某个城市的某一个基地，那么在其它的基地城市，他也能够享受到同样的创业服务和创业资源。孙兰兰说，这也是创客邦与国内其它众创空间的不同之处。这样一来，“家文化”的凝聚力便得到了体现，即便来到一个陌生的城市发展，创业者也会感到，自己并不是在孤军奋战。

O2O创业服务平台，实现线上与线下闭合孵化

据孙兰兰描述，O’Park中国园区在线平台被定位为一个“具有全球视野的O2O创业服务平台”，通过六大功能板块来为创业者提供全方位的服务。这六大模块分别是：O2O招商、社区服务、在线办公、IBS管理、众创空间、服务超市。创业者可以在平台上寻找办公空间、宣传自己的创业故事、选择优质的服务资源供应商，从工商注册到企业营销、企业智囊分享、智慧提升，再到知识产权、法律事务、人力资源等。力求为国内创业者打造一个聚集、互动与分享的社区，企业发展过程中所需要的任何服务，都可以在社区内获得满足。

通过O’Park中国园区在线平台的实际应用，产业园区线上与线下的闭合孵化得以实现，对于科技园的运营来说，这是一个很大的变革。孙兰兰从两个方面进一步阐释了闭合孵化所带来的改变。

第一方面的改变是针对园区运营方的。通过使用专业的IBS业务管理系统，在平台上，园区运营方可以对园区实行互联网化、数据化的运营管理，包括房源管理、招商企业管理等。当企业入驻园区，它的数据将被跟踪记录。此外，物业的管理、品牌的管理也得以走向全方位的体系化、信息化。

另一方面的改变是针对创业者。在平台上，创业者可以轻易地找到具有共同目标的创业伙伴，也可以找到专业的创业导师，方便大家进行交流与合作。同时，平台提供许多不同类型的创业服务资源，例如办公空间，从写字楼、众创空间到科技园，可以自由选择。这样一来，孵化的联动就能够完全实现，不仅企业跟孵化器之间可以互动，企业跟创业者之间也可以全面互动。

O’Park ：建立优质、有效的生态服务系统

IBS运营系统充分实现了园区的数字化运营管理。作为一个后台系统，它所实施的管理任务包括园区的互动、电商服务以及企业代码、代服务企业的数字化管理等，确保创业者可以在前端享受到丰富的服务资源。例如工商注册。在以往，一家企业要进行工商注册，必须找到一个第三方合作机构，而且至少需要三百多元钱的手续费。现在，有了这个平台，企业可以在线下单，立即会有服务资源供应商与之对接。企业发展所需要的其它资源，例如法律法务、人力资源等，也都在平台可提供的范围之内。当然，线上寻找、线下对接的方式，也是可行的。

要建立优质的服务系统，就必须拥有优质的资源。孙兰兰介绍，博济只做自己最擅长的事情，而平台所提供的其它各类服务，更多是通过与国内各领域的优质服务资源供应商合作来实现的。例如，法律咨询的事务属于律师事务所;知识产权的申报、保护属于相应的知识产权代理公司;人力资源的招聘——不管是低级的员工还是高级的人才—— 一概交由猎头公司或者人力资源服务外包公司处理。每一项服务都由相应的服务资源供应商提供，而O’Park作为一个中介平台，一方面连接这些各种各样的服务资源供应商，另一方面连接企业和创业者，充分实现了资源的全方位整合与有效的利用。

此外，O’Park园区在线还设立了创业故事的模块，让创业者可以分享自己的经历，展示自己的创业项目，这是为创业者的宣传和交流所打造的一个社区平台。由于O’Park园区在线是以线下的园区为实体，因此，园区之内的人和企业是可以互动、交友的。孙兰兰说，这就类似于朋友圈，大家可以互相看到彼此、互相交流。

园区超市，是O’Park园区在线搭建起的一个电商平台，在各个园区内部提供电商服务。无论订制早餐、预订商务用车，还是购置办公用品，只要在工位上就可以解决。孙兰兰表示，这实际上解决了园区服务最后一公里的问题。从另一方面讲，这也相当于为园区内的企业提供了一套OA移动办公系统，从员工的审批管理、考勤，到工作指令的下达、发布，到公司的公告等一系列服务，都可以无偿提供。

最后，平台还提供办公空间的选择，解决了企业创业者寻找办公地址的问题。不管企业需要什么类型的房屋、需要哪个城市的、要多大面积、要什么业态，都可以很方便地在平台上面找到。

（欧帕克·中国园区在线）

努力切合创业者服务需求：氛围+资源+智慧

孙兰兰提出，创业者对于创业服务的需求，基本上存在于三个方面，一是创业氛围，二是创业资源，三是创业智慧。那么，针对这三项需求，在实际的规划与管理中，博济科技园是怎样做出回应的呢?

首先是创业氛围。孙兰兰分析道，创业者的群体是一个圈子性很强的群体，因此，营造一个良好的创业氛围是非常重要的。博济所做的众创空间创客邦，致力于以家文化为主题发展，正是为了贴合创业者在这方面的需要，在物理空间上营造一种创业氛围。此外，活动与交流也是相当有益的。为此，博济举办了许多活动，比如创业博览会、3+2创客方程式、创客早餐活动等。每天，全国各地的创客邦都会同步举行，让创业者坐在一起，共同吃早餐，借此时间谈一谈自己最近的事情、正在思考的问题等。此外，还有创客咖啡活动、资本对接会、投资对接会、创业大赛等，通过多方面的创业活动，来对创业者进行凝聚。

第二点，创业资源的整合。创业者事业的发展，是需要多方资源支持的，包括高端人脉圈、市场资源、人力资源，也包括投资、资本等。因此，创业资源的整合非常有必要。

第三点，创业智慧。创业者需要寻找到适合自己的创业模式，并将其与自己的创业智慧进行整合。O’Park园区在线所提供的企业、创业者与园区之间的交流、互动平台，以及全链条创业导师服务体系，便是出于对创业者这方面需求的考虑。

在这三点之外，孙兰兰还强调，创业者对于服务的需求，往往是非常个性化的。处于不同的创业阶段，创业者自身的发展状态也会不一样。因此，即便是在同一个创业空间平台上，也需要提供差异化、个性化的服务。针对创业者，博济的创客邦设置了“帮女郎”，采用一对一的服务方式，对创业者进行全国跟踪。对此，孙兰兰说：“我们提供的是360度的保姆式、管家式的创业服务。”在博济科技园的实际运营过程中，根据每一个地方的不同特色，也会进行一些具有针对性的定位，努力切合不同创业者的服务需求。

园区是社区形态的一种，打造具有世界级影响力的中国网络科技园

如果说住宅社区是以单个业主的需求为主题的社区，那么产业园区则是一个更大的主题社区，其中入驻的不是普通意义上的居民，而是创业者，以及各类服务商、运营商。孙兰兰提出，科技园区同样属于社区形态中的一种，只不过，住宅社区是生活的社区，而科技园区则是创业的社区，是产业园区、孵化器、众创空间的集合。如何有效地运营好这个庞大的社区，如何利用互联网为这类社区提供更为优质的服务，在未来，这些同样也是值得深入探讨的话题。

在“大众创业，万众创新”的时代氛围里，孙兰兰强调，有合作才能共赢。单靠博济一家的力量，的确是比较微弱的。要最终打造出让创业者最轻松、最便利的创业营商环境，需要国内做众创空间、科技园孵化器的同行们一起努力。O’Park园区在线的存在，使得园区资源的整合、技术的共享成为可能，O’Park期待着更多园区产业的加入。孙兰兰分析，在国内，科技园区的发展已经有将近30年的历史，统计数据显示，产业园区的数量也有将近2000家，实际的数量可能会更多。互联网领域的创业创新，在中国发展得热火朝天，然而在国内，具有世界级影响力的科技园，在世界排名前十的，却没有一家属于中国。“我们希望大家能够缔结成一个联盟，打造出一个世界上最有影响力的、属于我们中国的网络科技园。”在采访的尾声，孙兰兰这样说道。

(全国房地产经理人联合会为采访提供了帮助)