究竟如何定义绿色清洁？

      大多数物业和清洁服务行业从业者在考虑实施绿色清洁计划时问的第一个问题就是：“绿色清洁究竟确切地是什么？”当然，这可能也是最难回答的一个问题。“绿色”的定义众说纷纭，大部分的定义不太容易被理解；对于致力于执行这项清洁计划的设施或物业清洁服务专业人员来说也十分具有挑战性——更有甚者，干脆不再提“绿色清洁”这一概念，而选择了更加抽象的“可持续清洁”。
      大量文字都对“可持续性”有所描述，但和“绿色清洁”一样，这些描述很多时候都让人费解，甚至有时会自相矛盾。还有人认为“可持续性”也只不过是最新的一阵商业潮流，会很快被后来的潮流所替代。随着越来越多的公司践行可持续性计划、提供更多可持续性的产品和服务，“绿色清洁”现有的优势和差异会减小，公司想差异化脱颖而出，需要另辟蹊径。然而，无论它用任何名称或其定义如何被阐释，确保服务的可持续性将依然是未来商业运营的关键所在。
      世界人口将持续增长，对石油等不可再生资源的需求会更大，可能会造成资源紧缺、成本增加的局面，进而对企业的效率和可持续性提出更高的要求。绿色清洁也是如此。绿色清洁最初倡导采用环保型清洁药剂。这只是个良好的开端，但绿色清洁绝不会止步于此。绿色清洁经过几个阶段的发展，扩展至涵盖环保型清洁工具、材料、设备、纸品和环保高效清洁流程的综合性标准，并包含清洁服务相关产品的原材料采购、生产、制造、包装、物流、再利用、操作、维修或产品和服务处理的全生命周期环节。
      另外，绿色清洁实践不仅包含具体的环保型产品以及采购或使用这些产品的时间、地点和方法，也开始关注清洁服务人员和建筑用户的健康和安全。最早在绿色建筑领域推广绿色清洁的绿色建筑机构是美国绿色建筑委员会（USGBC），委员会通过绿色建筑认证（LEED）评级体系中IEQ室内环境质量模块评分（IEQ3.2 绿色清洁——清洁效果评估；IEQ3.3 绿色清洁——药剂和材料；IEQ 3.4绿色清洁——设备）要求，并建议采用ISSA清洁行业管理标准——绿色建筑服务 （CIMS-GB）或Green Seal绿色清洁服务认证标准和方法，使绿色清洁在建筑环境管理中进一步走向标准化，后来被更多的建筑认证所采用，例如BOMA、WELL、BREEAM认证等。
      尽管绿色清洁带来的效益获得了越来越多的认可，但它却不是万能的。环保型发展是大势所趋，特别是地方立法有所体现，各企业对经济、社会和环境效益有了更深刻的理解，绿色竞争愈加激烈。最终，所有这些因素的作用将使绿色清洁更加普遍和规范标准化。
      要定义绿色清洁，首先要弄明白可持续性。毕竟，绿色清洁具有可持续性的特点，尽管“可持续”、“绿色”和“环保”三个术语能交替使用。引用最多、最受认可的“可持续性”的定义最早源自《布朗特兰报告》（1987）：“可持续发展就是在满足当前需求的同时，不损害子孙后代满足其自身需求的能力。”布朗特兰委员会——世界环境与发展委员会（WCED），由联合国于1983年组建。该委员会的成立是为了解决日益受到关注的“人类环境和自然资源加速恶化而造成的经济和社会发展后果”问题。联合国大会设立该委员会时认为，环境问题本质上是全人类问题，制定可持续发展政策是所有国家的共同利益。布朗特兰定义被进一步细化为“三重底线”或称3BL、TBL，现如今大国或国际组织在谈到可持续时频繁引用该定义。对环境、社会和经济综合考量的“三重底线”通常被简称为“人、地球和利润”，为评估企业的成功提供了框架以及更加科学的价值和标准。有了可持续性的定义，自然想到全面的绿色清洁计划不仅要包含环境考量，还应当有社会、经济等方面的考量。因而，最受认同的绿色清洁的定义是：“整个清洁服务过程对健康影响相对较小，对环境的负面影响相对较低，同时清洁服务的经济效益又能得到持续保障。”
      绿色清洁计划的主要目标是减少有效清洁过程对人的健康和环境的影响。乍看这个定义十分简单，但层层剥离后，会发现它十分复杂，特别是清洁过程的固有本质——去除有害污染物，还人类一个干净健康的室内环境。因此，仅仅依靠选择危害较小或毒性较弱、经过绿色认证的药剂、设备和材料是不够的，更确切地说，设施或物业服务经理应该确保这类产品真正能起到预期的效果。
      我们要牢记的是，一个成功的绿色清洁计划，源于对健康环境的打造能力。只有认清这一点，才可能明白绿色清洁的重要性，认识到有效清洁是绿色清洁的基础。换句话说，设施或物业服务经理在考虑实施绿色清洁计划的时候应该认识到，要使清洁计划绿色、有益环境且具备有可持续性，就必须确保设施有利于建筑用户的身体健康，也就是要做到有效清洁。如果清洁的效果非常低，无法及时清除对公众健康产生威胁的污染，就不是绿色清洁。保证环境的健康性从未像现在这般重要。随着近年来诸如H1N1、MRSA、诺瓦克病毒、禽流感、非典、新冠病毒以及其他传染性病毒对健康的威胁，设施和物业服务经理的清洁消毒责任更加重大，他们要保证竭尽全力抵御一切潜在传染疾病的暴发。
      那么这些对于绿色清洁的定义有什么意义呢？如果绿色清洁等同于提供健康的环境，而健康的环境依赖于有效的清洁，那么绿色清洁项目至此就有了最精准的定义：将对人体健康和自然环境的影响降到最低，同时做到有效清洁，确保去除潜在的有害污染物。
      总之，绿色清洁就是使用对人的健康和环境影响最小的药剂和设备工具材料进行有效清洁；要成功实施一项全面的绿色清洁计划，物业和设施服务经理需要重新审视整个清洁服务过程和所用清洁产品，要将清洁重点放在有效和健康环保清洁的目标上，并在该目标引导下进行物业设施清洁服务，就能做到清洁服务的可持续化，最终可以成为一名真正专业的绿色清洁服务管家。
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