作者: 本刊编辑部 | 2018-11-27 09:01

抗击“山竹”三部曲

原载于《现代物业·新业主》2018年9期/总第435期

2018年9月7日20时，台风“山竹”在西北太平洋洋面上生成。9月11日，中国国家气象中心和韩国气象厅率先将其升格为超强台风。9月15日，“山竹”从菲律宾北部登陆，造成菲律宾严重灾害。

2018年9月15日18时，中央气象台发布对今年第22号台风“山竹”的红色预警。2018年9月15日晚，广东省政府发出紧急动员令，全省进入防风Ⅰ级应急响应状态，17日前广东全省所有学校停课，深圳、广州、中山、江门、阳江等沿海多市采取“停工、停业、停产、停运”等措施严密防御，广东多个机场的航班大面积取消。

2018年9月16日至17日，“山竹”在广东登陆，登陆时中心附近最大风力14级(45米/秒，相当于162公里/小时)。气象数据显示其已经超过今年第21号台风“飞燕”，成为2018年最强台风。截至2018年9月18日17时，台风“山竹”已造成广东、广西、海南、湖南、贵州5省(区)近300万人受灾，160.1万人紧急避险转移和安置。

2010年5月，广州暴雨曾给当地物业管理行业“上了沉重一课”。当时，特大暴雨导致广州35个停车场被淹，1,409台车辆受不同程度损坏。部分受损车主认为，车辆被淹所在小区的物业管理企业事前没有做出防范暴雨的必要措施，暴雨来临时也未及时通知相关车主采取应对措施，并对这些物管企业提起诉讼索赔。

8年之后，广东物管人又迎来了被媒体称为“本世纪以来最强台风”的“山竹”。他们做好准备了吗?

第一部：严阵以待

除了要防范随之而来的暴雨，台风强劲的风力更需引起足够重视。设置防汛带已经成为标准作业程序的一部分，园区下水设施要确保完全通畅，易被大风卷起的杂物必须及时清理，玻璃等易碎物品要按照作业要求进行加固，过大过高的树枝必须修剪，机电设备更要确保安全运行，应急生活物资和避难场所也不能少……

排查隐患

保利物业发展股份有限公司广州分公司东江首府管理处拆除车库有安全隐患的标识


保利物业广州康桥大厦物管人员检查车库设备设施
保利物业广州花香美苑管理处检查车库集水井

保利物业茉莉花园管理处检查高空安全隐患，移除大型展架


广东宏德科技物业有限公司使用登高作业机械对佛山世纪嘉园项目树枝进行修剪
宏德科技物业御金沙园项目清理下水沟渠

宏德科技物业南方医科大学项目台风前检修设备


仲量联行广州分公司整理屋顶杂乱物品
仲量联行广州分公司检查玻璃幕墙缝隙

仲量联行广州分公司排查吊顶缝隙中的隐患

准备物资

保利物业广州心语花园设置防汛带
广州东康物业服务有限公司在地库前准备防汛沙袋
深圳市明喆物业管理有限公司在地库上方设置防汛带


仲量联行广州分公司在管写字楼项目使用小型沙袋封住一层所有出入口底部缝隙

深圳地铁物业管理发展有限公司在地铁站地面出口设置防洪阻拦装置


宏德科技物业使用的是自制沙袋

保利物业广州海荣花园管理处为业主储备应急物资

明喆物业在所管项目的体育馆内布置应急避难场所

防范加固

东康物业工程人员对暴露在外的管道接口进行加固

宏德科技物业南方医科大学项目部进行门窗玻璃加固保护

宏德科技物业南方医科大学项目部进行门窗玻璃加固保护

宏德科技物业广州御金沙园项目提前关闭观光电梯并安放警示标识

明喆物业宿管员在高校宿舍区公告防台风提示

明喆物业对项目门窗进行加固并增加安全提示标识

长城物业集团股份有限公司深圳天颂雅苑项目楼栋大堂玻璃加固
长城物业值班人员严阵以待——

第二部：奋勇出击

今天，网络媒体之发达已经可以对“山竹”登陆后的“盛况”进行全程直播，其狂暴程度早已尽人皆知。面对如此凶猛的“野兽”，已经做出周密准备的物业管理人，也必须时刻坚守在一线，因为还有遭遇困境的业主等着他们去援助，还有数不清的状况等着他们去应对——

8月16日下午4时，保利物业中环广场一户业主打报事电话至前台，告知家中放置在阳台的洗衣机已被强风吹倒，阳台玻璃门也快抵挡不住强风，而家中只有一名年长女性，情况危急。接到报事后，服务中心客服部、工程部、安防部的人员迅速上门，顶着猛烈台风，将摇摇欲坠的玻璃门拆除并搬入屋内。成功卸除左边的玻璃门后，工程部师傅再拿来铁丝将右边门框牢牢锁住，最后将洗衣机水管堵死，保障业主家中的用水。

保利物业广州分公司管理的天悦花园一户业主忘记关窗户，等到“山竹”到达时已无法关窗，管理处工程部与安防部门通力合作，在安全绳的保护下，出动4名男同事才将窗户关上。

宏德科技物业广州御金沙园管理处冒雨抢修损坏的道闸
明喆物业秩序维护员协力顶着风雨对大门的冲击


明喆物业安排社区人员前往应急避难场所避难
深圳地铁物业保洁队伍全力清理交通枢纽积水，保障行人通行顺畅


深圳地铁物业在雨中清理排水口、固定防护栏、抢修护栏及接触网

深圳地铁物业利用地铁站场地辟设公共避难区域、维持现场清洁和秩序


深圳地铁物业使用高压泵疏通下水道，保证小区下水道正常运作
9月16日深夜，台风导致深圳天安智慧园区运营有限公司管理的天安高尔夫花园一户业主家中进水，清洁人员携带抽水设备进入业主家中及时清水


仲量联行广州分公司台风期间及时排险
在地库放置合适的吸水装置（仲量联行广州分公司）
及时清理道路上的树木断枝（仲量联行广州分公司）

第三部：灾后恢复

风雨过后，“山竹”强大的破坏力还是显露了出来：

树木被连根拔起
堵塞地库

砸毁车辆
阻断道路

毁坏设施（南方医科大学校园）

台风走了，物管人的忙碌才刚刚开始。

尽管遭受了台风不小的冲击，但经过了多年极端天气考验的物业管理人，收拾台风留下的“残局”早已是轻车熟路。

以下的画面则已经不胜枚举：

拆解倾倒的树木，锯子斧子齐上阵（深圳地铁物业）

拉走成车的断枝。（东康物业）

合力拉起倒下的树干。（明喆物业）

补种树木。（宏德科技物业南方医科大学项目）

与业主一起清理园区（保利物业林海山庄）

维修受损路灯（保利物业广州天悦花园）
清理狂风带来的杂物。（深圳地铁物业华侨新村）

抢救业主车辆。（之平管理）

入户修理损坏的门窗。（长城物业长丰苑项目）

疏浚堵塞的排水管。（天安运营龙岗天安数码城项目）

修复景观灯箱和破损玻璃。（长城物业TCL大厦项目）

一次不完整的总结

本次特别图片报道所展现的还仅是这些物业管理企业抗击台风一些片段，还不足以反映整体工作情况。据各企业提供《现代物业》的资料显示，在台风来临前夕，各公司均启动灾害应急机制并成立专门的工作联络小组，将防汛责任逐层落实到具体责任人。通过在业主微信群发送防灾提示、在物业公共区域(如电梯间、公告栏、单元大堂)张贴提醒提示等方式，将防灾注意事项告知业主或住户也是通行做法。

值得一提的是，编辑部收到的由企业提供的大量照片都使用了“水印相机”模式，在照片上直接记录下工作的内容、时间和地点。例如长城物业：

再如深圳地铁物业：

拍照后直接由手持设备上传至公司管理系统，无疑对提高管理效率和透明度有作用。

在行业内部联动应对自然灾害方面，深圳市物业管理行业协会接深圳市住建局指示，在行业内组建15支防御台风应急分队，随时接受住建局统一指挥和调遣。深圳市物协9月27日发布的文件《关于对组建应急分队防御台风的物业服务企业给予表彰的决定》中提到：本次共组建28支应急分队，每队15至20人不等，应急队伍总人数达到550人。

据应急管理部网站消息，9月17日下午，应急管理部召开抗击台风“山竹”视频调度会，对登陆后一天的抢险救援救灾工作进行阶段性小结，会议认为：从目前的情况看，台风“山竹”与2008年“黑格比”、2015年“彩虹”、2017年“天鸽”相比，路径相似、强度相近，但伤亡人数等灾害影响都大幅度下降，这得益于相关地方和部门认真贯彻落实党中央、国务院的部署，高度重视、指挥有力、提前部署、密切配合、形成合力。

这番总结同样也适用于物业管理行业。并且，灾后城市生产、人民生活能够顺利恢复，也和物业管理的全力保障与艰苦工作息息相关!

在此，让我们对奋战在抗击“山竹”第一线的全体物业管理人们表示崇高的敬意!

本次提供图片的企业有保利(广州)物业发展有限公司、长城物业集团股份有限公司、广东宏德科技物业有限公司、广州东康物业服务有限公司、深圳地铁物业管理发展有限公司、深圳市明喆物业管理有限公司、深圳天安智慧园区运营有限公司、深圳之平物业发展有限公司、仲量联行。限于篇幅，仅选取部分图片刊登。