香港，只培养“白领”
当前，内地的物业管理行业整体面临人才培养及就业困境，香港作为内地物业管理的启蒙地，其专业人才培养及就业方面是否也面临同样的问题呢?记者特此专访了香港理工大学专业进修学院何显明博士。何博士长期在英国接受培训与实践，有近10年的项目管理和创新楼宇设计、控制实际经验，是香港理工大学房屋管理专业教学、科研和项目咨询领域学术带头人。
从1999年至2007年，香港房地产服务行业从业人员的人数在不断增加，何博士对2008年—2010年也持“看多”态度。他通过调研，发现许多香港房屋(物业)管理公司对专业人才的需求在不断地增加，但同时也面临着聘请人才的困境，有87%的房屋管理公司老板希望未来招聘的物业管理人才以大学毕业生为主并要拥有相关专业资格。在香港的房地产行业中，房屋管理和保养岗位的人员流动率并不是最高的，那是什么原因导致企业招人难呢?
记者带着困惑咨询了何博士的学生林浩彰，她向记者坦陈，她和同学们认为将来就业时物业管理行业不是他们的首选，因为并不是一毕业出来就可以做物业管理主任，一般都是从助理开始做起，薪酬是每月七八千港币，这在香港属于很低的收入，由于薪酬低，所以大多数同学一般不会选择做物业管理，相对会选择酒店管理、旅游管理、船务管理以及工商管理方面的工作。如果最后实在没有找到工作，才可能会选择物业管理。“收入是我们香港很多学生很在意的一个部分，大家都说我们毕业后即使从主任开始做起，每月收入大多是一万到两万左右，如果做了几年，努力一些，大概可以达到两万至四万左右吧。但要看各人的运气，如果遇到你的老板看重你，通过努力用某个方法去提高，薪酬也才有可能提高。”她笑道。
香港理工大学的房屋管理学专业是从2004年开设的，目前一共有四届学生，大概有一百多个毕业生。何博士提供的2008年毕业生就业情况统计显示，该专业学生的平均薪酬接近一万港币，保安员相对低些，6500-7000港币，物业助理则相对高些，有一万或一万多。有些学生未毕业在实习的时候收入就有八千或八千多一点。
薪酬低是导致学生不将物业管理职业作为首选的唯一原因吗?何博士认为，其实在人才培养上，香港的物业管理也遇到了跟内地相似的尴尬处境，就是很多人对物业管理行业存在许多误解，包括学生以及学生家长在内，以为物业管理就是保安，保安就是老伯伯做的事情，就觉得是老伯伯闲坐在那里，对人很没有礼貌的那种工作。不过可喜的是，由于近几年一些意外、伤人、赔偿的案例时常发生，香港政府对物业管理做了很多宣传和协助工作，人们已逐渐了解和理解物业管理。何博士认为，物业管理行业不单要学生、最关键的是要让学生的父母理解这个行业真正的工作内涵。
至于物业管理专业人才培养定位到底是“蓝领”还是“白领”?何博士回答很干脆 ：“我们的定位很清晰，就是‘白领’!因为我们的学生毕业后，再加上有了工作经验成为相关专业学会的会员，他一定是‘白领’!学生在工作岗位上必须要具备一定程度的专业知识，比如维修保养、房屋设备知识，他所掌握的知识程度要能够顺畅地与工程测量师进行沟通。通俗地讲，并不是说非要他去做设备工程师的工作，因为设备工程是另外一个专科、另外一种分工。比如设备供冷好不好，设备是否要进行更新和修补，这是十分专业的问题，工程师这时会提供一份申请报告，但是我们的学生作为房屋经理就要进行判断，他未必要完全明白报告中的专业问题，但是房屋经理就要决定了，到底批不批钱给你?是决定批准更新呢?还是修修补补即可?这里面同时还涉及到相关管理费的收入和支出问题，所以他必须会判断并能与工程师进行沟通。我们期望我们的毕业生有了5年甚至6年或7年的工作经验后就有能力做到房屋经理。”
在香港，房屋经理需要到政府部门进行注册备案。保安员也要注册，相关手续比较简单，对保安员没有学历的要求，政府只是要了解你有没有犯罪记录等简单的情况。同时，政府部门会提供一些短期的专业课程培训，时间是一两天，民间也有这些课程的提供，培训时间长的也有，但这些专业课程培训都不是强迫性的。何博士提出了期望：“就看政府如何去看待物业管理了，三、四年过去了，政府做了很多工作，希望其今后做得更全面些。”
关于房屋经理的注册制度，记者了解到，香港房屋经理学会于1998年向政府建议设立注册及监管机制，1999年香港《房屋经理注册条例》正式颁布，并于2000年4月成立“房屋经理注册管理局”，房屋经理注册管理局(Housing Managers Registration Board)是公营机构，专门负责香港房屋经理的注册事宜，促进及维持房屋管理的专业水平。
“要具备学历及工作经验才能成为房屋经理，坦白地讲现在很多房屋经理都是以前从20多岁做到了现在50多岁，有些没有学历，如果注册需要学历就又是一个难题需要处理。政府正在讨论中，没有明确规定没有相应学历是否影响注册，现有的房屋经理都在担心，如果规定学历，他们可能会面临失去工作。也有可能政府会根据实际情况放宽条件，总之你有15年或20年工作经验就好了。所以政府正在咨询相关公众、公司、业主的意见。”何博士补充道。
香港的物业管理从业人员如有相关的学历及工作经验，就可以加入公众认可的专业学会(比如英国特许房屋经理学会亚太分会及香港房屋经理学会)成为会员，此外，专业学会会员可以向房屋经理注册管理局申请成为“注册专业房屋经理(RPHM)”。如果想成为英国特许房屋经理学会亚太分会的专业会员，一定要是本专业课程的毕业生，还要有至少两年的房屋管理工作经验;所有修读英国特许房屋管理学会专业课程的人士，要有至少315个小时的工作经验。
谈话结束前，何博士希望通过《现代物业》转达他对海内外业内人士的期望和邀请：他认为现在许多学校都在开展教师之间的学术交流研讨活动，但还没有看到有学生之间的相关研习活动。是否也可以考虑多开展物业管理专业学生之间的交流学习?比如香港学校的学生和内地的高校学生进行互换，交换学习的时间为一个星期或更长，使学生相互了解和学习各地的行业发展情况及做法、经验。要让学生明白他在本地所学的所接触的不一定是完全正确的，而要有更全面和准确的认知。
记者也期待何博士的邀请会在内地人士中尽快产生反馈，如本文能为有意者达成互换互学，记者荣幸之至!
(原载于《现代物业·新业主》2009年6期)
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