三高才是真高端
几日前与友偶聊提及各自发展，我自称暂就于“高端物业”。友疑云状问“何谓高端?”一时间哑口，随机应变扭转话锋方避过尴尬窘境。回室翻典，辞海、现代汉语词典，更甚登录网络浏览大千信息世界、下载金山词霸，均无从查证。第二日心有不甘故拆字自解——高：相对空间顶部;端：相对空间前部，后经合成即为“相对顶部与前部物业”。何谓“现今顶级的物业标准”，文献中无从查证。
业内自封权威者却各有说法。或曰：集尖端科技之智能大厦;或曰：顶尖设计师之智慧结合专业房产公司斥巨资打造华美城市地标;或曰：集国际明星企业，汇集智慧财富之盛器;或曰：无微不至之上乘服务，高标准之专业水平。
把甲等、5A级写字楼称为“高端办公楼”;把涉外高舒适性公寓别墅等居住物业称作“高端住宅”。其实如何界定“高端”目前业内并无硬性分类，只在2000年首都某位权威提出顶级、甲级、乙级、丙级写字楼的四级分类原则，认为等级评定应以“硬件”与“软件”为主，价格为辅。“硬件”是指楼宇外观设计是否超前，内外装修标准是否先进，设备设施是否达到甲级写字楼水平，是否与世界甲级写字楼同步;“软件”主要指物业管理服务是否达到了类似星级酒店服务的标准。对住宅，建设部在1999年发布“住宅性能制度”的规章把住宅性能划分为A级、AA级、AAA级。还有一种说法是根据物业智能化程度来分，依据我国“智能建筑设计标准”，智能建筑根据实用功能、管理要求和建筑投资分为甲、乙、丙三级。上述三类具有代表性评断之口径在业内小有响应。
静思从业以来的“高端”印象：
在1,300亩科技园区，领略了其中管理大厦“博源大厦”气势恢宏的航空母舰造型，世界一流的楼宇自控，一台电脑即可监视操控全楼所有设备(哪怕飘洋海外仍然可随心所欲掌控一切)，国际会所设备集世界顶级设备为一体，当然造价令人乍舌，但西北地区仅此一尊。
在上海南翔2,400亩“金地格林世界”项目领略“造城运动”，世界之器承载独栋别墅区、联排别墅区、叠加别墅区、3栋高层、法式风情街、超级购物中心、国际会所、网球中心等等功能齐全。项目中心两条原生态河流水美鱼肥、芦苇飘荡，如在画中，此景即使在国际化大都市也蔚为大观。
上海陆家嘴中央公寓，由摩根士丹利投资，第一太平洋戴维斯掌舵，世界最大投资巨头与世界著名物业管理公司珠联璧合推出这尊浦东神话。
上海上房物业管理公司100多项目中的炫耀之作，是位于人民广场区域上海头号商业街淮海中路第1位的“恒基大厦”。站在屋顶，中国最具影响力的商业一条街——淮海路尽收眼底。淮海路过去又叫霞飞路，全长约6公里，是一条繁华而又高雅的大街，一条堪与巴黎的香榭丽舍、纽约的第五大道、东京的银座、新加坡的乌节路媲美的大街。一条路亦是一部历史，历经晚清、民国到现在，有屈辱，有抗争，有迷茫有辉煌，饱尝忧患，阅尽沧桑。
正阳名家国际家具艺术广场，收藏了来自世界各地的极度奢华。这里是艺术通灵的家居体验空间与世界顶级家居设计师艺术灵感的共鸣;这里是时尚与经典品位的完美融合。这里是我们物业管理人施展才华的炫丽舞台。
看过了这些顶级建筑，对各种高端物业的深度体验使我不再彷徨，于是下了定义……
偶与一知心好友倾诉被高血压折磨之苦，神形憔悴再无往日阳光神采，友苦笑说：你才一“高”还算“高”?我既有高血压又有高血糖亦有高血脂三高合一，可谓真“高”。于是灵机一动，“高端”瞬息即来，“三高”才是真“高”!“高端物业”应是顶级硬件+顶级客户+顶级服务，即在最好的地段建造最昂贵的顶级建筑，入驻最尊贵的客户，提供最无微不至的黄金管家服务。
(原载于《现代物业·新业主》2009年10期)
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