作者: 姚尚明 | 2009-02-05 16:43

学习改变人生，做成功物业管理人

中国物业管理远程教育网(http://www.Pmedu.net)，简称物管远教网，是一个多年来致力于中国物业管理知识普及与物业从业人员经验交流的公益学习型网站。该网站自2004年上线以来，在一批兼职物业人带领下，始终坚定物业管理学习与交流发展方向，目前已发展成为中国物业管理人交流与学习的平台。

中国物业管理远程教育网的建站想法萌芽于2003年底，当时现任站长任职于广州东华物业，负责公司信息化建设工作。东华物业是广州市第一家物业管理企业，当时已是一家十几年的老物业公司了，管理体系非常完善，管理业绩也非常突出，堪称广州乃至全国物业管理企业典范。在此期间，站长逍遥随风虽然没有直接从事一线管理工作，但因为实施公司及各个管理处的信息化系统建设的原因，对物业管理有相当程度的了解。随着了解程度的不断深入，也逐渐发现一些小问题：物业管理行业虽然对从业者文化层次要求不高，却对实践经验要求颇高。但新上岗的毕业生或从业人员却很难将学习到的物业理论跟实践结合起来，从而导致经常面临各类事件时无所适从。想学习，找不到方法。想交流，却苦于找不到合适的、懂行的人。

因为逍遥随风出身教师，对教育事业一直情有独钟，了解到这种情况也是看在眼里，急在心里。于是便萌发了办一个物业管理理论学习与经验交流的网站的想法，让网站给东华物业，及至全国的物业管理从业人员提供一个每周7天每天24小时没有时间限制，也没有地域限制的学习、沟通与交流的平台。

想到做到，2004年1月，在广州大学陈德豪教授的指导和帮助下，物业管理远程教育网正式上线了。将网站命名为“远程教育”是有原因的，其一，当时师向前先生的物业管理信息网已做得相当好了，但其建站宗旨侧重于物业信息门户;其二，2004年1月份站长逍遥随风正好收到华南理工大学现代远程教育的录取函，攻读电子商务专业本科(学习的方式就是远程教育)。基于上述两个原因的综合考量，网站域名定为Pmedu.net。Pmedu，即Property Management Education，是物业管理教育的意思。Pmedu.net就是物业管理远程(网络)教育的意思。该网站于2004年3月正式上线。

物管远教网上线之初尽管发展缓慢，但因为始终定位在物业管理远程教育与学习上，随着物业管理基础知识课件的推出及交流论坛的逐步推出与成熟，也渐渐得到部分物业管理人的支持与爱戴，尤其是物业管理前沿阵地深圳与广州会员的支持。2004年6月30日，网站注册会员达到5000人。随后，通过口碑相传及一大批致力于物业管理行业奉献个人力量的版主管理团队逐渐成型，网站推广及日常管理任务被大家分散承担起来。于是，一批批“物业志愿者”为了一个共同的目标，大家齐心协力，各司其职，慢慢将物管远教网引上了一个平衡发展之路。

物管远教网管理团队成员均来自于物业管理相关企业管理层，每年大家自掏腰包筹集网站运营费用，同时，挤出业余时间维护、管理网站。也正因为这样，网站运营数年没有受到来自资金方面的压力，也正因为这样，才能使网站始终在公益教育路线上走下去。大家的付出换回了网站持续而稳定的发展;大家的付出，也赢得了广大会员的尊重与爱戴;大家的付出，更赢得众多版主无私奉献和积极支持。可以说，今天的物管远教网已经成为全体物业人的物管远教网。在这里，绝大部分会员都能积极支持网站的发展，同时，自觉肩负起管理任务，共同努力净化这片物业管理人自己的学习与交流的净土。说到此，不得不提及物管远教网的版主管理团队，没有他们的管理就没有物管远教网的今天。真诚与感恩是物管远教网一贯的本色，会员感谢版主、版主感谢网站、网站感谢会员……周而复始，整个网站沐浴在一片“爱”与“感恩”的氛围中。这或许也正是物管远教网区别于其他商业网站的一大特色吧。

物管远教网的发展也并不总是一帆风顺的，期间也经历了几次版主团队的动荡，曾几何时，不少版主陆续离开网站，自立门户。刚开始，站长逍遥随风因为年轻气盛还跟他们的某位斗过狠，但很快，在其他会员的提醒与纠正下，结束了那些狭隘的举动。网站的使命是什么?网站的使命不就是想让更多的物业管理人利用网络更好地学习么?多几个物业管理网站不是让大家有更好、更多的选择余地么?有竞争才有发展，有竞争才能让自己前进得更快、发展得更好。斗狠留不住用户，为用户提供更为实际、更为好用的网络学习环境，为用户提供更丰富的资源才是最重要的。这么一想便豁然开朗，并很快集中精力投入到网站的功能完善中。在此之后，物管远教网陆续迎来几次大规模的改版，一批批精典栏目相继诞生，如在线考试、物业知道、物业说说、物业博客、物业家园等。曾有一段时间，甚至连物管远教网创造出来的广告词都被一些网站争先模仿，如“有问题?来物业知道!”、“轻松每一天，从物业说说开始”等。因为网站全体成员的共同努力，网站的差异化凸现出来。抄没什么了不起，别人可以抄栏目架构、可以抄广告词，但无论使尽混身解数，抄去的除了肤浅没有别的了，差异化才能体现网站的真正价值，差异化才是网站发展与生存的根本。

截至2008年年底，物管远教网差不多发展了4年了。4年来，网站始终坚持物业管理交流与学习，始终将用户群体定位于物业管理专业在校学生、物业管理各岗位从业人员，始终致力于为他们提供一个每周7天每天24小时不受时间和地点限制的学习与交流平台。截止发稿时，物管远教网注册会员数突破12万，日浏览量也即将突破30万。看起来数字挺炫，但透过这个数字也让我们清晰地看到中国大概还有380万物业人没有上过物管远教网，甚至他们还不知道物管远教网的存在。未来的发展，任重而道远。

2009年，是物管远教网重新定位并审视自己角色的时候。“学习改变人生，做成功物业管理人”，这是物管远教网永远不变的网站宗旨。2009的物管远教网将百分百聚焦中国物业管理人的网络学习，努力为全体物业管理人提供一个更为优秀的学习与交流平台，因此2009年物管远教网的口号是：“致力于全面提高中国物业管理人理论学习与实践交流水平”。未来，物管远教网希望更多的物业管理人加入到物管远教网这个网络学习与交流平台中来，共同学习、交流、提高、成长。

(作者系中国物业管理远程教育网创始人、站长)

(原载于《现代物业·新业主》2009年02期)