中国的行业标准如何与国际接轨
中国设施管理尚处于起步阶段，业内缺乏统一的规范和标准。而国情、区域、气候特征、项目结构、建筑材料等差异化影响，使得国外的标准很难在中国落地实施。中国需要制订和颁布符合国情的标准，更需要行业机构建立一个公开、共享的信息平台，相互借鉴，共同学习，促进行业标准化的发展。
2016年10月20日-21日，国际建筑业主与管理者协会(BOMA中国)在北京举办2016年会——“资产管理——通过效率与可持续性创造价值”。北京翼虎能源科技CEO邓志超、Bee-clean(蜜蜂清洁)副总裁庄普顿(John Appleton)、Vieego(威隔)CTO卡尔·布朗(Karl Brown)三位行业领军人物共同接受《现代物业》独家访问，畅谈各自对行业标准如何在中国落地实施的看法。
邓志超
庄普顿
卡尔·布朗
《现代物业》：这次非常荣幸能够把大家聚集在这里，首先想了解一下各位参加BOMA中国展览的原因，以及为什么愿意跟BOMA合作?
庄普顿：对于Bee-clean来说一直与BOMA国际和BOMA加拿大都有非常紧密的合作。三年前被邀请参与到BOMA的国际保洁标准的编制工作中来，我们也有幸能够加入BOMA中国成为会员。因为BOMA的宗旨就是学习、引导和发展，跟我们公司的企业理念也是一致的。它为业主、开发商提供了学习的平台，同时也提供了业内领先的管理思想，引导整个行业各个方面共同发展。所以不论是在加拿大还是在中国，我们都希望参与到BOMA当地的活动中。我们希望通过与BOMA的合作，通过国际标准的颁布和实施，能够带动整个中国保洁行业发展。
卡尔·布朗：非常荣幸BOMA能够选中我们，让我们参与BOMA的行业标准制订。在中国，尤其是在空气质量标准方面是非常缺乏的，没有太多的标准供我们参考。正是这种标准的缺乏导致了一些很严重的问题：很多人在购买空气处理设备时并没有买到正确的设备，或者有的时候疏于维护，最终造成一些很麻烦的问题。所以我们非常高兴能够加入进来。
邓志超：我觉得最主要的是业主需要教育，但是在这方面我们(企业)无能为力，力量比较小，所以希望会有BOMA这样的组织，能够团结更多的供应商、业主以及管理者，让大家在行业中快速地分享经验。标准不是一天建成的，需要有一个长期的积累，过程上应该是在行业内有很多的分享，然后形成标准。现在互联网发展迅速，有快速分享的机制、方法才能够形成行业快速的交流和成长。从价值观上我们认可这个价值，所以作为供应商，或者作为行业的一分子，我们希望在这个大的氛围之下，共同构建更专业化的服务。
《现代物业》：翼虎能源有没有参与能源标准的制订?
邓志超：我们尽量参与BOMA的倡议，尤其在标准这个层面，比如说汉化一些国外比较好的“最佳实践”。同时我们也会基于自己在国内一些比较新的实践对标准进行修订，这是现在与BOMA共同参与的。
《现代物业》：BOMA在每个领域里面都会有标准。请问庄普顿先生，如何使一些国际化的标准在中国得以实现?
庄普顿：我们帮助BOMA在中国建立标准，并不是说从国外照搬到中国，而是BOMA中国也想根据中国的情况，建立一个符合中国国情的国际保洁标准。国情包括了自然条件、客观条件以及人员的习惯。但不管是符合中国国情的标准也好，北美标准也好，在我们看来核心就是四个方面：质量、健康与安全、绿色可持续发展、服务商管理层对于服务质量的投入。我们利用公司的专业团队参与资助和协助BOMA中国建立保洁标准，帮助BOMA确定整个标准的结构，同时我们也会帮他们分析什么样的北美标准能够落地到中国。
《现代物业》：对于中国，特别是一些北方城市，空气质量是大家都非常关注的问题。世界卫生组织2005年《空气质量准则》中PM2.5日均值25μg/m3以下视为空气质量达标，而在中国我们将这一数值定为75μg/m3。Vieego参与了空气质量标准的推进，请问布朗先生，在这样的情况下如何让我们达到北美国家的程度?
卡尔·布朗：加拿大的空气质量是非常好的，之所以标准定这么高，是因为人们根本不需要为这件事操太多心，但是在中国是完全不一样的环境。在加拿大，如果室内比室外温度高4C°，这个时候开窗户PM2.5几乎是零，所以只要开窗户就可以了。但是在中国很不一样。中国冬天烧煤炭取暖，同时中国是世界人口大国，在这样的前提下确实很难去比对。国外有很严苛的标准，虽然中国的标准没有国外那么严苛，但是也要比国外治理得更加努力一些。单纯地这样去比较也是不公平的，但是我们也非常荣幸地作为在中国为空气净化贡献的一分子，希望通过我们的努力，让中国的室内空气慢慢与国际接轨。
《现代物业》：北美和中国的标准差异很大，您在接触BOMA标准的过程当中，特别在能源、设施标准当中，怎样设定我们自己的标准，让我们自己的标准一步一步达到最理想的标准化状态?
邓志超：因为建筑都有不同的生命周期，有不同的阶段。中国标准与北美标准、欧洲标准相比较，差异来源于前端也就是建设阶段的标准化程度。中国的市场非常不标准，包括管理、交付等环节，所以很难要求在运维阶段能够拿标准的流程或方法去套用。这种差异导致的结果就是国外的标准进来以后，你会发现有很多假设不存在，没办法落地。所有的标准都有一个假设条件，可能这个假设条件目前在国内没有。所以我们现在补充的内容，或者说针对性的一些对于标准的工作，就得从完善这些假设开始，而完善假设又是一个很个性化的事情，每个项目的假设条件边界都不太一样。在这部分我看不到快速标准化的办法，我们只能依靠行业内有共识的人来推动。比如大的业主方有意识地形成大的联盟，共同推动一些标准建设的工作。如果能做到这一点，大家共同推动一些前端标准化，把假设条件落实到位，我们才能做后面(运维)的标准。所以现在单独看能源的标准或者其他的标准都很模糊，都很难落地。
《现代物业》：未来跟BOMA中国的合作希望从哪些方面继续推进?
庄普顿：BOMA的标准在2015年刚颁布。大家都知道，一个行业的转变，或者说一个标准的颁布，并不是在一夜之间就能完成。这个标准是第一版，它会不断地完善、不断地加强。我们和BOMA中国一起推动这个标准在中国的落地实施，也是推动整个行业向标准化去发展、改进，能够给客户提供标准的服务。所以继续使标准落地、实施可能也是我们今后一段时间的主要工作。
卡尔·布朗：BOMA有很多的标准，比如说空气质量标准，它有一半的内容是从加拿大引用过来的，这个标准目前在中国来讲还不是百分百适用，落地没有那么简单——包括从设备的选择、安装，最后到运转、维护，是一个闭环。空气质量标准与能源管理标准、保洁标准有很大的不同，需要更多的内容放进去，现在的细节还是远远不够。
邓志超：我觉得通过BOMA这个平台可能会寻求一些跟业主方的合作，还有就是持续会做一些标准的引入，包括DEPC(一个节能框架模型)。
(原载于《现代物业·新业主》2017年1期/总380期)
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