作者: 亚楠 | 2016-01-22 06:43

每月交10块物管费真能行？

在用工成本不断上涨的今天，“每月每户只收10元物管费”对很多物管公司而言，仿佛“天方夜谭”一样。一方面，很多公司出于成本、管理难度等因素考虑，不愿意接手老旧小区，一方面是很多老旧小区居民渴望提升居住品质，表现出对物业管理的渴望，“利润”与“低价”是双方从自身角度出发截然相反的诉求点。但今年6月份北京市石景山区八角北里社区，这样一个建于20世纪80年代，人口多、面积大、产权单位复杂的老旧小区，却引进了物业管理企业，据《北京日报》消息，该小区最终确定由区政府补贴70万元，产权单位每平方米补助1.8元，回迁房、房改房的居民每月交10元，商品房居民按每平方米每月1元的收费标准交纳，请来了乐生活(北京)智慧社区投资发展有限责任公司(以下简称“乐生活物业”)入驻小区。为了让居民感受到“乐生活物业”的诚意，他们甚至愿意让业主“先上车，后买票”，为居民提供了5个月的服务体验。

那么物管公司又是如何能够接受“10元物管费”的标准呢?《现代物业》新媒体平台为此特地采访了乐生活(北京)智慧社区投资发展有限责任公司董事长戴卫。

现代物业：请问乐生活物业是怎么能够接触到这一类“产权复杂”的且政府补贴的“老旧小区”?

戴卫：八角北里小区准物业管理的引入，是由政府指导，邀请社区里几家较大的物业公司参与，采用招投标方式来确定的物业服务企业。乐生活参与投标老旧小区项目，公益的想法更多一些，同时，这也是乐生活对自己的一种挑战。

安保人员的培训

现代物业：媒体报道说乐生活物业进驻小区，还为居民提供了五个月的物业体验，请问这种方式对于物管公司是可以接受的吗?如果最后居民体验感觉不行，公司是否有风险防范机制?

戴卫：八角北里的接管是一种非常规的运作，属于先上车后买票。事实上，乐生活进场服务前已经通过业主大会表决，并达到了票数过半的要求，至于一直没有签订服务公司，体现了老旧小区推行物业管理的特殊性和复杂性。业主委员会是很负责的，希望先看我们的服务再签合同。这点我们也很理解，因为在这个项目中，用我们乐生活的服务切实为老旧小区带来更多惊喜的变化，才是我们最想看到的。至于风险机制，乐生活通过科学的管理模式植入与一流的服务品质，我们非常有信心。

清理社区环境

现代物业：乐生活物业此次签订合同的时间是多久?和另外两家有意向接管小区的公司相比，乐生活物业的最终胜出的优势在哪?

戴卫：此次签订合同的时间是三年，自从乐生活入驻以来，小区物业相关投诉大幅下降，业主生活也发生了很多惊喜变化，如：小区维修有人管了，小广告清理了，私搭乱建拆完了，小区环境越来越好……此外，我们还帮助业主处理火灾一起，帮扶孤寡老人多起。这样，业主自然心甘情愿要签约物业合同，而且是三年。与其他物业公司相比，乐生活赢在决心、用心和专业，我们没有因为八角北里是老旧小区而降低标准，甚至付出的成本比高档小区还高，比如去年八月十五的时候我们到小区宣传，给业主发月饼，发宣传材料，和业主们一起交流互动，共度中秋佳节，正是我们的诚意赢得了广大业主的信任。

现代物业：乐生活物业此次进驻的小区“产权复杂的单位”占多少(交费10元)?商品房住户(按每平米交费1元)占多少?目前，“确定由区政府补贴70万元，产权单位每平方米补助1.8元”这种补贴机制可否详细介绍一下?能持续多久?

戴卫：小区的复杂性体现在产权单位众多，达30余家，而且一些已经找不到人。在整个小区中，商品房共658户，占总户数的20%。八角北里物业收入来源政府给定的原则是：“业主出一点，公共收益出一点，政府出一点”的原则，产权单位属于大业主，规定1.8元/㎡年，其中1元用于公共设施维修，0.55元用于绿化养护、0.3元用于化粪池清掏。但有些产权单位已找不到人，或不给钱，也是小区实行统一物业管理的难点，至于持续多久，我想既然是试点，就是做的前无古人的事情，办法总比问题多。

现代物业：媒体报道“八角街道与区住建委、社区居委会和业委会建立多方监督机制，对物业管理服务进行监督评估”目前这个物业监督评估机制建立起来没有?您怎么评价这个体系?

戴卫：目前，乐生活所有的在管项目实行“三位一体”的物业服务模式，即：物业企业实施+业委会监督+居委会社区指导协调三者结合的形式。八角北里也是这种模式，而且要求三位一体“更密切的配合”。本次合同的签约，也得益于这个体系，对于未来物业服务的过程来讲，三方也都是该体系的受益者。

现代物业：现在“社区O2O”、“电商”都比较火，请问乐生活物业是否会考虑在此类小区开展此项业务?对这个业务的前景，您是如何判断的?

戴卫：您的这个问题也是我们面临的课题，对于我们来讲，不是是和否的问题，而是如何做到的问题，就目前情况而言，八角北里小区开展智慧O2O仍然存在一些困难，如小区物业办公用房还没有完全解决，乐智屋应用场地尚未落实。乐生活智慧社区的实质是便捷、智慧、健康，我们不担心老旧小区住户的消费能力，而是如何解决现有困难，进一步发掘住户需求，协调资源，让业主享受乐生活智慧社区平台的便利。