在小区物管处的日子：都是养狗惹的祸！
下午我正在办公室上网，保安队冯队长跑进来说，“经理，不好了，不好了，5幢业主程先生在家门口被狗咬了!”
我顾不上关闭电脑便冲了出去。在会所广场，只见程先生提着右脚裤管，膝盖下边一片血迹，我一面向程先生了解情况，一面安排值班室马上报警。程先生说几分钟前，他从家里出来，拉开车门正准备上车，突然车身下面窜出一条大黑狗，出于本能，程先生抬腿就向黑狗踢了过去，没想到狗没踢着，还给咬了一口。
我对程先生说我们已经报了警，警察很快就会过来，要不我们先陪你去医院检查一下，清洗伤口注射防疫针，以免出现什么不良后果。程先生说开什么玩笑，是去医院那么简单吗?你们马上把那条黑狗给我找出来，我要看看到底是谁家养的，竟然连老子也敢咬，我今天不打死它才怪!
程先生坚持在警察没有来之前不去医院，我只好叫人扶他到会所休息，同时给他的伤处拍了照片，作为证据留存。其实，这条大黑狗不用去找，我也知道在哪里。这狗外号黑虎，是64幢业主林女士饲养的，一年前林女士搬进小区时，黑虎还只有小猫那么大一点，皮毛黑黝黝的如同披了身缎子，又乖巧又可爱，深得左邻右舍的喜爱，没想到只是几个月的功夫，黑虎就长得又高又大又壮，俨然一头小老虎。长大了的黑虎不仅不再赢得业主们的喜爱，反而引起了大部分业主的强烈反感，光我就接到过好几十条投诉信息，要求管理处把黑虎赶出小区。为了这事，我没少上门和林女士沟通，林女士是当地一家大型娱乐城的老板娘，表面上看起来豪爽大气，骨子里却比谁都精。刚开始登门的时候，她还和颜悦色地给你解释，说她也理解其他业主的心情，不过她的黑虎确实不会咬人，别看它那么大那么凶，其实胆子比老鼠还小呢。多去了几次之后，她便有些不耐烦了，不是骂别的业主嫉妒心强，眼红她们家黑虎可爱;就是责备我们管理处欺软怕硬，小区内那么多养狗的不去管，成天就知道和她家黑虎过不去!
两三个月前的一个傍晚，小区里一个小男孩独自在中心花园玩耍，远远看到黑虎朝他窜来，吓得他撒腿就往家里跑，没想到跑了没几步，就被黑虎追上来扑倒在地，虽然黑虎并没有咬人，却把小男孩吓了个半死。小男孩的父母不依不饶，非得要物业公司给个说法不可。我们只好打电话给公安局，公安局说苏州以前本来有个城市养狗管理规定的，对能否养狗如何养狗做了比较详细的规定，可去年据说是与国家新出台的《行政许可法》有了冲突，不得不废除了，没有法律支持，公安局也不好去管，只能劝我们去找找城市管理局。可到了城管局一打听，人家根本就不管这种事儿，要我们去找派出所。好不容易找到派出所，所长说他们没有权利不准老百姓养狗，要他们出面去处理也得等真正有人被狗咬了后再说。我说为什么一定要等出了事你们才管呢，不能防患于未然吗?所长打了个比方说，你在大街上看到一妇女拿了把菜刀你能直接过去就把她抓起来吗?当然不能，不过如果你发现她用那把菜刀杀了人，你可以抓她吗?我说可是居民养狗这事究竟应该由谁来管呢?所长说你问我我问谁啊。结果，皮球踢了一圈，最终又踢到了我们自己身上。好在自从出了黑虎扑倒小孩的事件以后，在我们的多次劝说下，虽然林女士依然强调黑虎不会咬人，但她总算自觉了许多，每次出来遛狗都主动套上绳子，而且再也不随便往人群里或者公共场所牵了。可是，这次又是怎么回事呢?
110的人很快就来了，我心想你们还真是说话算数啊，一定非得咬了人出了事才过来。老实讲，听说黑虎咬人之后，紧张之余我还有点高兴，你林女士不是一直信誓旦旦宣称黑虎绝对不会咬人吗?你派出所不是说只要狗咬了人你们就会坚决处理绝不手软吗?现在黑虎咬人了，看你们现在还怎么说!
林女士也来了，来的同时还带着她们家的小保姆。我说你把你们家的黑虎也带来吧，它是凶手啊。林女士生气地说，带黑虎过来干什么，再咬了人你负责啊?我说你不是说它不咬人吗，今天怎么回事呀?我一面说话一面朝110的人那里瞅，希望他们命令林女士赶紧把狗牵过来带走，如果公安局把黑虎没收或者干掉了，我们今后管理起来也就方便得多了。可110的人压根就没提狗的事，在他们看来，狗咬人再正常不过，只要责任双方协调好赔偿问题就完事了。没办法，我只好寄希望于程先生身上，我说程先生你不是要看看是谁家养的狗吗?现在那条黑狗的主人林女士来了，你有什么要求尽管提吧。林女士主动向程先生道了歉，说都是因为小保姆不懂事，在家做饭时忘了关房门，结果黑虎就偷偷从家里跑了出来，本来黑虎是不咬人的，我刚才问过专家了，专家说黑虎现在正处于青春躁动期，如果受到外力的攻击，可能会还击的，刚才是不是你也打了我们家黑虎啊?它现在走路还一瘸一瘸的。不过你放心，大家都住在一个小区，抬头不见低头见，今天黑虎咬伤了你，我们绝不会赖帐，我们先送你上医院检查，赔偿的事情好说!
没想到程先生却乐呵呵地说，没事没事，只要你们认帐就行了，我没有打过黑虎，黑虎那么可爱，我怎么忍心打它呢，我又不是吃饱了没事干，我想起来了，准是黑虎被别人打了，才钻到我的车子下面躲着，我去开车的时候，它以为我是来打它的，就窜出来咬了我，是谁这么狠心呢?你们家黑虎那么可爱，怎么下得了手啊!
听了程先生的话，林女士转过身来板着脸对我说，向经理，你就别装了，你们管理处的人一直看我们黑虎不顺眼，今天终于找到机会报复，你们太过分了!现在我不跟你多说，我先送老程去医院，等我晚上回来后再找你们算帐!!
向经理是不是很冤屈?
（原载于《现代物业·新业主》2006年第3期总第45期）
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