关不掉的洗头房
我是在接到好几个业主的投诉电话后，才知道门面房24号已经改成了洗头房。
我所在的小区大门外围两侧是一排门面房，专门出售给业主们作为商业用途，有的开了公司成了办公室，有的放着货物成了仓储间，还有的几套门面房打通成了小超市。24号位于小区拐角处，印象中是一家小咖啡馆，什么时候变成了洗头房呢?
我打电话向物业主管小高询问，小高说原来开咖啡馆的台湾人嫌这里人气不足生意难做，前两天搬走了，由于和原业主赵先生的房租合同还没有到期，便转让给了朋友马先生，昨天下午马先生来管理处办手续，还说没想好到底做什么，不料不到大半天功夫，他的“浪啊浪洗头房”就开业迎客了!
按理说，小区门面房本来就是商业用房，马先生在这里开休闲洗头房只要经过了原业主的认可，通过了政府有关部门的审批，在不影响他人生活的情况下，我们是不好去过多干涉的。可业主们显然不这么认为，他们的理由似乎也很有一些道理，一是在这样高档的别墅住宅区开洗头房，明显降低了整个小区的档次;二是这所谓的“浪啊浪”光从名字上看，就知道藏污纳垢不是什么好地方，不仅会给小区安全带来隐患，而且还容易影响到小区业主家庭的和谐!
经不住小区业主特别是一些女业主的强烈抗议，当天晚上，我带着高主管和保安队冯队长，借着拜访新商家的名义，来到24号门面房实地考察。刚到拐角处，我就看到24号门口一排闪烁的霓虹灯，之前咖啡馆那清爽素雅的店招铭牌换成了由一大堆性感红唇组合而成的“浪啊浪洗头房”六个镂空大字，而玻璃大门上则贴着一幅大大的宣传画，两个半裸的女人吐着一串五颜六色的烟圈，烟圈里歪歪扭扭的写着一句让人浮想联翩的广告语：让你一次爽个够!
还没等我们踏进店内，坐在门口的几个浓妆艳抹的女孩子就呼啦一下围了上来。我说你们老板呢，我找他有事。话还没完，从楼上走下来一个光头小青年，一边“高主管、高主管”地叫着，一边递上香烟来。高主管告诉我，这个光头年轻人就是新来的租户马先生。我随便往里屋看了看，笑着说马老板你速度够快的啊，一天时间就开业迎客了!马先生说小本生意没那么复杂，把原来小包厢里面的咖啡桌换成按摩床，再在包厢外面挂上一个帘子就行了，既简单又方便。我假装不明就里的说你这不是洗头房吗，怎么全是按摩床呢?马先生干笑了几声，说你们哪里知道啊，光洗头能赚什么钱，再说现在还有谁只来洗个头啊?
看来业主们反映的没有错，这“浪啊浪”果然有问题。没办法，我只好直接向马先生摊牌，告诉他有业主质疑他的洗头房是否办理了合法的手续而且是否存在不法的活动。马先生说这就奇怪了，我在这里开店关小区里面的业主什么事啦?我这还不是为了方便他们的生活吗?如果我有问题的话还敢明目张胆的在这里开店吗?
我说既然你的店没什么问题那就好说了，你可不可以把你们的相关手续拿出来给我们看一看呢?马先生说你们不就是物业公司的吗，是给我们这些业主、租户提供服务的，你有什么权利来查我的手续呢，你又不是执法单位!
我说或许我们没有权利来检查你们的手续，可根据小区的管理规定，业主也好租户也好，进住小区时都要到我们物业公司登记备案，再说有业主投诉，我们不可能不闻不问也不管呀。马先生盯着我说，那好吧，明天我把所有的手续拿给你，到时候你别没事找事，否则就不要怪兄弟不客气了!
第二天，马先生果然拿着一叠材料来找我，营业执照卫生许可证还有消防验收合格证，几乎需要的手续全办齐了。原来这马先生以前就在其他地方开了间类似的洗头房，只是因为那里要拆迁，这才把店面临时搬到了我们小区门面房。我心想难怪他开业这么快，原来什么东西都早就准备好了啊。
我一面把这些证件全部复印下来，一面把情况反馈给了那些投诉的业主以及业主委员会。业主委员会的人都还表示能理解，这些业主们却不答应了，其中一位业主还告诉我，她昨晚就给110报警了，可一点反应也没有，要我了解一下究竟是怎么回事。我说不用了解了，人家这店在别处都开了好几年了，公安部门要管早就管了，谁知道这家伙有什么关系呢!
我虽然口上这么给业主讲，心里却在想着到底应该怎么做，才能把问题彻底解决了。我一面让手下的保安员轮流打电话到派出所和城管局投诉，反映这家“浪啊浪洗头房”有问题;一面主动联系业主赵先生，希望能通过他停止租约来逼洗头房关门停业搬到别处去。可是赵先生却不愿意这么做，一来因为他与马先生的朋友也就是原来那个开咖啡馆的台湾人合同还没有到期，他没有理由贸然违约，二来现在门面房都不好出租，他花几十万元买了房总不可能一直让它空关着，否则这一年好几万的损失谁负责?
既然赵先生不答应，我也不好多说什么，只能和他约定，等这房子还有大半年的租期到了就不要再和马先生续约，我负责想办法帮他把房子另外租出去。
和业主赵先生通过电话没两天，马先生就主动找上门来了。他说向经理你老实交待，你是不是让这小区里的业主成天没事就报警告我啊，我看大家都是年轻人，本来还想交你这个朋友，现在看来你也太不够意思了!
我仍然假装糊涂，问他出了什么事，先把情况讲清楚。马先生说据他在公安局工作的朋友透露，这两天总是有人不断地往派出所和110打电话，反映他的洗头房公然从事非法勾当，呼吁相关部门管一管，甚至还有人说要是公安局再不管，他将直接连同公安机关一起告到市里去!马先生咬着牙说，向经理我不怕有人告更不怕来人查，关键是我不想为这么点芝麻绿豆大的事儿影响到大家的关系，你自己看着办!
就在这时候，我的电话又响了，是派出所辖区民警老郑打来的，老郑说向经理你们小区门面房是不是新开了一间洗头房呀?我看了一眼对面的马先生，兴奋的说是啊是啊有什么事吗?老郑说最近你们小区老是有人投诉这家洗头房在卖淫嫖娼，上头的领导让我给你说一下，看看是哪些人在投诉，要他们不要再没完没了的报警，我们已经去排查过了，到时候会采取行动的!
我一听这话，激动坏了，也不顾马先生就坐在对面，连忙问他大概什么时候采取行动。老郑说你关心这么多干什么，你把那帮投诉的业主安抚好就行了，这采取行动也不是我们说了算，里面的程序复杂着呢。
听老郑这么一说，我的心凉了半截，知道要想完全依靠公安机关来解决问题，恐怕没那么容易。无奈之下，我只好转而再从马先生身上打主意。我说马老板你看24号房位于小区拐角处，平时根本就没什么人流量，生意应该很难做吧?马老板说向经理你不懂，做我们这行的就是越隐蔽越好，反正做的都是老客户，要什么人流量!
听了马先生的话，我赶紧说既然你做的都是老客户，那就不需要那么公开、露骨的广告牌了嘛，反正你又不需要招揽什么过路的散客。马老板说向经理你说的也不是没道理，可你不懂，那些霓虹灯广告牌就是我们这一行的标志，没这些就没那个氛围!
我抓住机会说，要氛围你可以在房间里面搞嘛，你看现在这些业主投诉的关键就在于你外面那么花花绿绿的广告牌影响了小区的外观，让他们看着总觉得不舒服，要不你把门上玻璃上那些乱七八糟的东西都撤了好不好?这样既不影响你的生意，又平息了大家的怨气，而且少了大家的麻烦，何乐而不为呢!
于是，在我的劝说下，第二天24号门面房外面“浪啊浪洗头房”的店招和“让你一次爽个够”的广告画全都撤了下来，一楼大堂那些衣着暴露涂脂抹粉的小姐们也不再站在门口晃来晃去。不知道情况的，还以为这家洗头房已经搬到别处去了呢……
(原载于《现代物业·新业主》2006年第10期/总第52期)
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