作者: 王健朴 | 2016-02-24 17:39

以制定职业能力标准为基础的物业管理教学内容

一、关于高等职业教育实践教学内容体系改革的研究与实践现状

随着经济的快速发展，我国高等职业教育(以下简称高职教育)的规模越来越大，如何使高职教育适应职业岗位的要求、步入良性发展的轨道，是我们必须要思考的问题。目前，高职毕业生就业率不高，原因是多方面的，但主要是毕业生在校掌握的职业能力不高。究其原因，是由于无论是关于高职教育实践教学内容体系改革方面的理论研究还是实践运作方面都还不够深入。

从理论研究看，经过 10多年的发展，我国高职教育实践教学内容的理论研究和实践探索取得了许多成果，形成了几种综合性较强的实践教学内容模式，比较有代表性的有：“五阶段”教学模式和项目导向模式。但总体上讲，对实践教学的研究仍然薄弱，实践教学研究针对性不强，不够深入，还主要集中在有关高等职业教育人才培养模式、教学手段和教学方法等整体性方面的改革，而针对具体专业的教学内容和课程体系更新方面研究比较少。

从实践运作方面看，虽然实践教学已受到职业教育界的广泛重视，在教学计划制订和实施方面，大部分高职院校不但有理论教学部分，还有实践教学部分，但是，实践教学内容仍然普遍偏少，不够全面和深入，实践教学仍然依附于理论教学。

提高学生的职业能力是高职教育的根本任务，而提高学生的职业能力的关键是要对实践教学内容体系进行改革。因此，实践教学内容体系改革是高职教育改革的重点，但同时也要看到，实践教学内容体系改革是高职教育改革的难点。为此，我们选择了“高等职业教育物业管理专业实践教学内容体系研究”这一课题作为高等职业教育实践教学改革的突破口，基于广东建设职业技术学院物业管理专业的实际情况，对高职教育物业管理专业实践教学内容体系改革方面进行了理论和实践方面的研究与探索。

课题组从我国国情出发，借鉴德国的学习领域、学习情景设计和澳大利亚职业教育培训包括能力标准开发方面的先进经验，围绕物业管理专业能力单元操作标准和考核指南的设计和实践展开研究和实践，采取从局部到整体，从单项到综合的方式，边研究、边实践、边完善，通过两年多的探索实践，开发出物业管理专业能力单元课程标准。能力单元课程标准涵盖了物业管理专业能力单元课程的操作要素和考核指南两个方面的内容，体现了当前国际职业技术教育“以就业为导向、以能力为本位、以学生为中心”的课程改革方向。

二、课题研究过程和成果

(一)搜集、整理和分析资料

从组建课题班子开始，我们严格按照科研规律，首先通过多种形式、多种渠道，进行了有关高等职业教育物业管理专业实践教学内容体系方面的资料的搜集、整理和分析工作。在2006年3-7月我们面向广东建设职业技术学院物业管理专业01、02级毕业生和广州市、海口市物管企业进行了问卷调查。共发放问卷298份，收回有效答卷214份，答卷人数占全部调查对象总数的71.1%，显示了本次调查结果的代表性。此次调查的内容，围绕“物业管理企业人才能力需求状况”、“学校在实践教学方面存在的问题”、“影响提高高职院校实践教学质量的主要因素”和“高职院校物业管理专业学生应掌握的职业技能”等方面展开。

我们还召开了4次由本专业主要校外实训基地和学生参加的座谈会，走访了两家国内兄弟院校和澳大利亚TAFE北悉尼学院，并通过上网获得了有关各类学校、企业以及组织机构等方面的信息资料，进行了有关文献资料的整理和分析。调查结果显示，涉及高职教育教学内容体系方面的主要问题包括：(1)对实践教学的认识有偏差;(2)课程模式没有大的突破;(3)实践教学内容跟不上社会需求;(4)实践教学比重偏小;(5)在人、财、物等教学资源方面投向实践教学方面偏小;(6)对理论知识的考核比较重视，对实践技能课程的考核不认真;(7)学校对实践教学活动的组织管理不善。

总之，我国高职教育的人才培养目标是培养高等技术应用型人才，这和本科教育的人才培养目标有明显区别。高职院校实现其人才培养目标必须要有相应的教学内容体系。但是，目前大多数高职院校仍沿用本科教育的“建立在学科体系基础上的以理论知识占较大比重、实践教学依附理论教学、理论教学与实践教学分开进行等”为特征的教学内容体系，这是高职院校培养的学生达不到培养目标的根本原因。因此，有必要对原有的实践教学内容体系进行彻底改革，在借鉴国内外有关职业教育教学内容改革方面已有的整体性成果的基础上，构造我国高职院校物业管理专业以(实践)能力单元课程为主体的教学内容体系。通过这些调查活动，对我国高职院校物业管理专业学生应当掌握的专业技能框架有了新的认识，为构建物业管理专业各(实践)能力单元的框架结构以及进一步设计操作标准和考核指南提供了重要依据。

(二)构建以能力单元课程为核心的高职物业管理专业教学内容体系

1、设计高职物业管理专业能力单元课程

专业能力单元课程体系的设计分为两个层次：

(1)确定物业管理专业全部能力单元课程的轮廓

从职业工作岗位分析入手并参照物业管理职业资格标准，将职业岗位的具体任务按实际工作程序和规范分解为序列化的考核项目，每一考核项目即为一能力单元课程。高职院校本专业学生必须完成所有能力单元课程的实训，通过各能力单元课程的能力等级考核，才能毕业。

本课题组在对调查资料整理、分析的基础上，通过举办研讨会、德尔菲法等多种方法确定首批开发34个职业能力单元的操作要素和考核指南，由它们组成物业管理专业(高职层次)能力单元课程标准包(见表一)。

(2)制定每一能力单元的技能操作要素和考核指南

技能操作要素是描述有关能力单元按照职业岗位要求所进行的活动，即工作取得成功的具体要求。考核指南提供对学生的单元能力进行恰当考核的依据。它首先表述有关考核的概括性要求，其次指出在确定学生的能力水平时需要强调的每一个细节，还明确教师考核时应确定采用什么标准作为参照，选择什么考核方式以及完成有关能力单元课程所需的教学资源、特殊要求以及考核对证据、知识、技能等方面的要求和对基本能力等级的确认等方面。通过半年多(2006年9月-2007年3月)的工作，我们组织完成了34个物业管理职业能力单元课程标准，包括操作要素和考核指南(高职层次)的起草任务。随后依照所起草的34个物业管理职业能力单元课程标准，编写了学习材料，并先后对广东建设职业技术学院物业管理专业04级、05级学生在4个实训基地公司下属21个住宅小区和商业大厦进行实训。在实训过程中依照所起草的34个物业管理职业能力单元课程标准对学生进行了考核。在听取实训企业管理人员、实训指导教师和学生意见的基础上，我们先后对34个物业管理职业能力单元课程标准进行了两次修改。2008年4月，完成了本课题的主要成果：《物业管理专业能力单元课程标准》。

2、构建以专业能力单元课程为核心的高职物业管理专业课程体系

在设计了物业管理专业全部能力单元课程标准的基础上，我们构建了以专业能力单元课程为核心的高职教育物业管理专业教学内容体系下的课程体系。它由国家规定的公共必修课、少量的专业基础理论必修课和专业能力单元课程三方面构成，其核心部分是专业能力单元课程。如表二所示。

注：每门课程后面括号里的数字表示该课程的学分;学生修满106学分方可毕业。

与改革前的教学内容体系相比，以专业能力单元课程为主体的高职教育物业管理专业教学内容体系最显著的特征表现在以下五个方面：

(1)能力单元课程是高职教学内容体系的基本元素

专业能力单元课程是建立在职业岗位能力标准基础上的、以能力为本位、以就业为导向、学历证书与资格证书相衔接的实践性课程。在专业能力单元课程体系的基础上构建出高职教学内容体系。这一体系彻底改变了以理论课为基础的传统学科教学内容体系。倡导“理论知识够用为度”的原则，在整个专业课程框架体系中尽量减少理论课，基础理论知识除了在单独开设的专业基础理论课程中讲授外，大部分专业基础理论知识将融入能力单元课程。能力单元课程的学分在全部学分中占有约70%的比重。

(2)以操作要素为能力单元课程开发主线和教学纲要

(3)以职业能力水平来衡量学生

考核学生主要针对能力单元课程进行，就每一门能力单元课程按照考核标准进行考核，以学生在操作中体现的能力水平作为其该能力单元课程的考核评价结果。

(4)强调学生的职业通识能力(关键能力)培养

职业通识能力是在不同的组织结构和工作方式中有效地参与工作所必备的能力，并着重表明在综合性的工作环境里应用知识和技能的能力，也就是具有在几种职业中就职的能力——跨职业的能力和可持续性发展的能力。我们确认的职业通识能力为六个方面：收集、整理和分析信息;计划、组织和实施工作任务;交流想法、信息与合作;应用数学思想和方法;解决问题和应变;应用技术。把职业通识能力教育始终贯穿于整个教育培养的各个环节，并在每一个专业能力单元课程中进行考核，实现职业技能培养与职业通识能力培养相统一。

(5)根据学生个体需求，在能力单元课程中设置选修课

我们开发了34个物业管理专业能力单元的操作标准，对应34门能力单元课程。允许学生在这34门能力单元课程中进行选择，修满学分即可毕业;同时，为满足优秀学生的需要，允许学生在规定学分外多选课程学习。

(三)制定高职物业管理专业教学内容改革实施方案

在充分分析未来社会、经济等诸方面的发展对物业管理人才知识、能力和素质等方面的要求的基础上，坚持研究和改革的前瞻性与可操作性相结合，设计出“以能力单元课程为核心的高职教育物业管理专业教学内容与课程体系实施方案”。

(四)构建高职物业管理实践教学管理质量保障系统

原有的以课堂理论教学质量保障为主的教学管理保障体系难以对以能力单元课程为主体的物业管理(实践)教学内容体系实施充分的保障。为了使以能力单元课程为主体的物业管理教学内容体系能够顺利实施，必须配套构建实践教学管理质量保障系统。因此我们构建了物业管理专业实践教学管理保障体系，该体系系统包括实践教学管理保障组织系统、构建实践教学管理信息收集处理和反馈系统、实践教学管理保障监控与评价系统等。

三、研究成果的实践检验

遵循边研究、边实践的原则，分别自2006年开始，在我校物业管理专业04级、05级和06级等有关年级共237名学生中逐步进行了实践。依托校内8个实训室和校外4个实训基地公司下辖的21个住宅小区和商业大厦，对学生依照上述的34个物业管理职业能力单元操作标准和考核指南逐步进行理论实践一体化教学和考核。教学方式为每一门专业能力单元课程按操作程序的先后，对每一操作程序边操作，边讲授理论知识，实际操作与理论教学相互交融。这种教学方式让理论与实践达到了完美的结合，使学生真正认识到理论知识对实际操作的指导意义，激发了学生学习和实践的积极性。实践结果表明，按照职业能力单元课程培养的学生真正实现了教学目标和“零距离”上岗，普遍受到企业的欢迎。

四、进一步研究、实践的设想

随着我国“三化”的深入和改革开放的深化，将对物业管理人才的培养提出新的更高的要求，也对物业管理专业实践教学内容体系方面的研究和实践提出了新的更高的要求。我们在这进一步研究和实践的思路是：

(1)进一步深化“高职物业管理专业能力单元操作要素和考核指南”方面的研究。加强对各个能力单元的各项操作要素的解释以及详细规定所适用的考核方式的研究。

(2)进一步深化关于高职院校实践教学质量保障方面以及加强外部保障方面的研究。

(3)进一步深化关于高职物业管理专业“校企合一”模式的教学、实践和经营一体化研究和试验。

(4)对完善各种配套措施，促进高职物业管理专业教学内容体系改革的科学化、系统化和制度化方面进行研究。

(5)对几年来的实践工作进行全面、系统的总结，在总结中充分听取政府教育主管部门、行业协会、广大物业管理企业、教师、学生的意见和建议，并在总结实践经验和进一步深化研究的基础上，扩大研究成果的实践应用范围。

参考文献：

[1]邓泽民.陈庆合.职业教育课程设计[M].北京:中国铁道出版社,2006.

[2]邓泽民，王宽.现代四大职教模式[M].北京:中国铁道出版社,2006.

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[4]赵燕.新形势下高校实践教学体系的构建与实施[J].化工高等教育,2003,(4).

[5]UNESCO(1994) Case Studies on Technical and Vocational Education in Asia and the Pacific-Australia[M]. Published by RMIT for UNESCO.

[6].J. Burke. (Ed.) (1989) Competency Based Education and Training[M]. London: The Falmer Press.