作者: 文铭 | 2016-01-20 22:38

物管公司，为什么留不住“人”？

经常听到这样一句话：“企业与企业的竞争是人才的竞争”，不外乎就是讲企业如何选对人、培养人、用好人而已。然而很多企业常喊此口号，却滞而不动。

根据近一段时间本人对多家物业管理公司的分析了解，目前大部分物管公司都面临着“人”的问题。面对人员流失怎么办?没有人怎样才能服务好业主?招来的人留不住，工资却不断攀比上升怎么办?这一系列的问题都是物管公司面临的头疼事。有一位物管公司老总说：“目前我不担心公司没项目做，但我最担心的是没人手。”是的，这个问题摆在面前，我们是逃避还是主动去解决?

物管公司人员流失的主要原因

招人时为了数量而忽略质量

为什么要这样说呢?比如，物管公司为了扩大自己的市场，不断接管新项目，这必然需要“人”来完成，公司只好“赶鸭子上架”，不管什么样的人凑够数就行。

前一阶段，我去人才市场做调研了解，发现一家物管公司把招人的限制要求放宽很多。招一个保安员原来要求身高1.7米以上，年龄不超过40岁;而后来放宽到身高1.65米以上，年龄58岁以内也都可以。我并不是歧视身高和年龄，我想说的是物管公司的观念问题——如果条件放宽了，服务质量还能跟得上也可以，但很多时候是相反的……

招聘只看表面，忽略了公司发展需要和业主的需要

对于物管公司来讲，用人最多的是保安岗位，很多物管公司认为只要是当过兵的、身高够的就可以录用。还有其他物业服务工作人员，物管公司只注重外表，只要长得好看身材好就可以了，对他们是否能胜任此项工作并不重视，对他们的真正需求也不了解。或许这样的用人观念是有一定道理的，但是我们有没有想过，这些人来了我们能留得住吗?他们的能力符合公司的发展要求吗?是业主想要的吗?人来了留不住等于浪费财力物力，影响公司的正常运行。招聘员工不能光看外表，有时员工的服务意识和心态更重要。

公司缺乏激励制度

很多物管公司一听到某个员工提出辞职，主管就说：“别走了，下个月给你加工资”。加工资对于公司来讲不是留人的长远做法，它只管用一时。换句话说，如果一个员工每天工作脑子里就只有“工资”俩字，那我认为这个公司很危险，因为员工只看到老板口袋里的钱。如果把“工资”换成“努力工作”，那这个公司的发展就与众不同了，员工们都想把工作做好，通过努力工作换取自己的收获，这样才符合发展规律。

有位物管公司的经理问我：“有些保安员来到公司本来就没有打算干多久，他们都说做保安员没有发展前途，所以就离职了。”我反问她：“那请问你们公司有激励保安员的制度吗?保安员在你们公司要是做了一年或两年，你们是如何安排的?他们有晋升的机会和转岗的机会吗?你们公司有为这些保安员考虑过让他们学习什么吗?有让他们清晰地知道未来职业规划吗?”她说“没有”。

说到这里问题的根源还是在公司，因为没有合理、易执行的激励机制，员工看不到未来，员工在公司里很恐慌，没有安全感，导致员工只看眼前而不顾未来……

管理者缺乏带兵之道

有句话这样说：“兵权在握，利剑在手，却躺在胶椅上哭泣”。物管公司的中层管理者，很多是从一线人员提升上来的，缺乏管理经验，他们没有受过专业的培训，虽然个人能力很强，但带团队时就不行了。所有中层管理者上任时没有接受针对性的培训，导致他们说不好、指挥不好、管理不好，自己用心良苦，下属个个埋怨，导致整个团队死气沉沉，有些员工一冲动：“不干了……”

以上这些现象，在整个物业管理行业普遍存在。面临物业国际化的发展，物管公司要想在竞争中脱颖而出，开拓自己的市场，稳住自己一片天地，必须先解决“人”的问题，人才是为业主提供服务的根本所在。