邓志超：能源管理亟需革新理念
北京翼虎能源科技有限公司成立于2009年4月，依托建筑能源管理产品研发高新技术，为智能商业建筑的高品质运行和节能优化提供高可靠性、专业化和快速配置的软件产品和云订阅服务。
邓志超，翼虎能源CEO。在与《现代物业》的交流中，邓志超分享了能源管理行业的标准化作业流程、数据采集分析系统的建设以及能源管理运营经验。在他看来，能源管理不是一个简单的商品，而是一个相当复杂的体系，因此很难用一套标准化的方案解决整个行业的问题。他认为，在制订标准的时候，惟有以环境品质为先，才能去谈能耗的标准;在运营管理过程中，如果找不到能够对管理成效负责的人，能源管理行业的宏伟蓝图也就难以真正实现。
《现代物业》：建筑能源管理行业在中国的发展现状如何?面临哪些迫切需要解决的问题?
邓志超：在现阶段，大多数时候，业主在能源管理中扮演的都是甩手掌柜的角色，一般不会自主进行资产能源管理，而是会要求管理方代为管理。当然，也有一些新形态的业主，拥有更多资产保值增值的需求。为什么呢?因为现在资产贬值得很厉害，业主手里握有大量的资产，却没有办法对运营的成效负责，只能把压力施加给第三方，希望通过资产变化的方式，获得另外一种形式的补偿。
当然，有这样一个社会大环境作为引导，业主就更有可能充分合理地利用自己的建筑资产，这对行业发展是有一定好处的。业主开始关心这些问题：我的资产到底包含什么?是怎么管理的?管理到什么程度?这样才有了我们接下来要讨论的一些问题，这些问题与业主所持资产的价值有非常强烈的相关性。
一直以来，能源管理行业似乎都发展得很被动。能源管理究竟有没有价值?当然是有的。只不过，它不是一个简单的商品，而是一个很复杂的体系。每个人的出发点和痛点都不一样，因此很难用一套标准化的方案去解决行业内的所有问题。
另外，从宏观形势上讲，国家的经济在下行，所以会鼓励业主用电。这就导致了一个悖论：国家都鼓励用电了，那我们节能节的到底是什么呢?
《现代物业》：翼虎能源是能源管理行业的领先企业，目前企业的主要业务有哪些?
邓志超：我们一直把能源管理定义为企业的最终目标，在通往这个目标的过程中，主要经营三项业务：设备设施、环境品质、能效。
环境品质可以分为运行和环境两部分，简单讲就是楼宇自动化管理，或者叫自动优化管理。
楼宇能源管理系统时刻监控能耗，并生成大量数据。
设备设施是我们和物业管理企业对接较多的一个环节，每个物业管理企业都需要了解自己所管理资产的分布状况、动态变化、测量值变化等信息。在日常的维护与运营中，物业管理方最常做的是工单派发、设备维修、设施保养等方面的工作。我们力图从能源管理的专业角度出发，为他们设置一些标准的作业计划。
例如，空调是用电“大户”，我们可以把空调维修保养的标准作业规程植入自己的软件系统，帮助物业管理方生成智能工单。具体来看，就是不同的建筑存在不同形式的空调系统，并非所有的物业管理者都掌握合理的维修保养具体方法，所以就由我们将标准的维修作业标准和保养计划植入到软件系统中，系统则能够根据不同设备自动生成保养工单。这有点像汽车4S店，不需要每个员工都是专家，只要按照既定的标准去操作，就能够实现高质量的管理。
《现代物业》：目前，国家已经针对部分能源领域制定了一些硬性标准，例如碳排放计量标准等;有些企业也会根据自己的需要，制订单独的能源管理标准。那么，在能源管理标准化的过程中，有哪些既成的数据或案例可以作为参照?是否也需要业主和物业管理方的介入?
邓志超：所谓的标准其实可以分为三个层次。
第一个层次是国家标准。针对锅炉、电梯等特种设备，国家会制定强制性的标准要求。但是，这个标准一般比较粗糙，可以说是最低标准。
第二个层次是行业标准。大部分设备设施的维修、保养，国家是没有提供统一标准的。例如，有人给家里装一个空调，这个空调应该怎么管理，怎么维护?一般来说，我们会参照行业经验制订相关标准。
第三个层次是品质标准，这是一个较高的标准。环境品质与客户体验密不可分。在日常管理中，有时我们可以通过降低租户体验来实现节能，例如控制空调的开关时间，即便这会让租户们都感到很热。在我看来，这种方式是很不合理的。如果租户的体验度降低了，未来他就可能不会再选择这栋楼，而是去选择隔壁那栋，哪怕它贵一点，因为那栋楼会让他感觉更舒适。
环境品质是一个比较大的概念，其中又可以分为几个层次。以IAQ(室内空气品质)为例，室内空气品质有两个基本要素，一是室内温度，二是空气洁净程度。国家正在试图为室内空气质量制定相关标准，但显然并没有对业态进行细分。
我们迫切地需要一个标准，但从宏观角度来看，这是很难实现的。那怎么办?只能够遵从行业标准。行业标准一般是由设备厂家、服务商、管理方及业主依据运营管理经验和使用经验共同参与制订的，因此具有普遍的参考意义。但是，影响环境舒适度的因素实在非常多，我们无法用一个简单的指标来评判。写字楼、商场、住宅、公寓等不同的业态，对空气品质也有着完全不同的要求。这时候，就需要一个有经验的第三方机构，为业主量身定制标准化的管理方案。
《现代物业》：从宏观上讲，您认为由国家制定统一的建筑能源管理标准是否可能?
邓志超：我认为，惟有在达到品质标准的基础上，才能去谈能耗的标准，牺牲品质讲能耗是行不通的。由国家来规定强制性的能源管理标准，显然存在几个问题。
第一个问题，标准分类较少，也不够细。如何将国家规定的单业态标准用到一个综合业态中去?是按照面积分摊，还是采用其他的换算方式?这个问题还有待研究。
第二个问题，指导性不强。国家一般会制定出一个年均指标，但是，试问管理者，年均指标对你能有多大帮助?如果一年的时间还没到，你又能从这个指标里获得什么启发?这也是一个问题。一年的期限太长，至少要精确到月、周，才能对运营有所帮助。如果我们不能把国家的年均指标拆解到每一天，拆解到更精细的维度上去，这个标准就没有太大意义。
当然，这个问题目前也没有很好的解决办法。因为我们国家太大了。我们国家有七个气候带，还有南北东西的差异，这种气候的差异，对建筑的影响是非常大的。此外，还有人口分布的差异，大城市及沿海城市的建筑使用率非常高，显然不能跟西北去比。同样是酒店，北京酒店的入住率至少都在50%以上，但是到大西北去看，很多酒店的入住率可能就在12%到13%之间。在这么大的一个环境里，任何专家都不敢确立所谓权威的标准，因为没有那么大的数据供他去分析。
北京翼虎能源科技有限公司CEO
《现代物业》：与国内其他能源管理企业提供的能源管理方案相比，翼虎能源的管理方案有哪些特点?
邓志超：在国内，能源管理行业的发展其实是碎片化的。目前，国内的能源管理企业主要有三类。
第一类，传统的节能改造厂家。以设备厂商为例，他们的主要目的是推动设备销售。因为技术升级能帮到业主，所以他们也会推动技术升级和设备升级。这当然是没有错的，这是他们的视角。传统的能源改造厂家，例如EMC(Energy Performance Contracting，合同能源管理)厂家，都是从某项工程入手的，例如换灯、改水、改电、改空调等，由工程决定技术改造，再由技术改造决定能不能省钱。显然，他们缺乏更加系统的观念。
第二类企业，以分项计量的数据视角为出发点。在我看来，分项计量的方法其实是有很大问题的。分项计量实际上是以工程施工为先的，必须先植入大量的工程，才能对一个建筑的分项进行测量，然后在测量的基础上获取数据，再在数据的基础上发现问题。这个过程本身是没有错的，错在中国的建筑行业太年轻。一个业主，今天想着把一整层楼建造成会议室，明天又想这会不会太浪费了，干脆改成办公室。业主想法变化太快，施工是跟不上的;施工跟不上，测量就跟不上;测量跟不上，数据就跟不上;数据跟不上，原来那套发现问题的理论，就是彻底失效的。如果没有一个创新的技术方案来解决这个问题，如果没有更快速、更有效、成本更低的测量方法，分项计量的数据视角就会受到限制，它能带来的价值也会受到限制。
第三类，是能源咨询类企业。他们的视角是为用户引入一些新的概念，帮助用户寻找合适的解决方案。可问题在于，咨询公司所提供的方案要以成熟的数据分析为前提，但是在大多数情况下，这个前提条件其实并不可能存在。试想，如果连业主本人都没有可靠的数据提供给它，那它的咨询价值还能有多大?
我们的视角，可能与上述三类企业都不太一样。我们希望给大家提供一个综合的、数据化的解决方案，让大家对自己要发现和解决什么问题有一个清楚的认识。我们希望帮助业主用更低的成本、更有效的方式完成数据接入、数据采集、数据测量等一系列前置工作，并使用一些小工具解决现有的运营难题，例如管理效率低、物业管理人手不足等。以前，业主需要一个有经验的人帮助他规划工单，现在我们的系统就可以自动帮他分配;以前，需要一个有经验的主管进行专业的设备维护，现在有系统帮助他去做专业的设备维修管理。通过运用工具化的思维方法，我们可以拼成一张大的数据版图，然后在这个基础上去发现问题、解决问题。
《现代物业》：传统的数据采集工作一般通过人员汇报、汇总的方式进行，很容易产生谬误，导致管理者无法作出明智决策。那么，是否可以请您举一些具体的例子，说明信息化的数据采集工作究竟是如何进行的?
邓志超：在一栋建筑里，每天都会生成大量的数据，数据采集的工作一般分为以下几个步骤。
第一，尽可能让现有的控制系统发挥最大作用。这些系统一般在建筑施工的过程中就已经存在了，是建筑管理的必备系统。既然它已经存在了，我们就要让它产生一定的数据价值。我们先把它接进来，看看它究竟有没有被使用，是怎么被使用的，系统关联的硬件设备是否有损坏。在制订任何方案之前，都需要先去了解这一部分内容。
第二，这些年来，有很多楼已经采用了分项计量的方法。我们可以把分项计量的子系统集成过来，作为我们自己的数据基础。
第三，目前，大部分设备设施管理都是很粗放的，但也会有台账。物业管理企业在接收一个项目的时候，一定会有台账，这是合同规定的。只不过在大多数情况下，这个台账是死的，从来没有更新过，或者即便更新过，数据也遗失了。我们第三步要做的，就是以此为切入点，充分了解项目的运营状况。我们可以只花一周的时间，把项目的设备台账都初始化到一个信息化的系统里，然后把它和前两个系统的数据打通。
很多时候，我们有设备，也有数据，这两件事物看似应该紧密联系在一起，但是在传统的做法里，它们却总是彼此割裂的。举个简单的例子，这里有一个空调箱，你是否能知道它曾被安装在什么位置?它的产品编号是多少?是哪个厂家生产的?是什么时候安装的?有没有做过维护保养?运行状况是否稳定?大多数时候，人们没有能力把设备与数据进行精准的匹配。那么，大家设想一下，打通以后会有什么结果?如果我们先打通这一点，再打通空间环境里面的测量点和空间之间的关系，就形成了一个动态的台账。
大家可能都知道BIM(Building Information Modeling，建筑信息模型)这个概念，但实际上，中国没有一个物业管理企业能够在运营中达到BIM标准。因为BIM的前期成本太高，更新成本也太高。物业管理本来就是微利行业，不可能投入几百万元去组织这么复杂的工作，这就是最大的问题。
但BIM究竟能解决什么问题?在运营过程中，最重要的是解决设备、空间和测点三者之间的关系，这就是BIM能做的事情。我们的设备设施管理，一定要继承BIM的方法和理念，然后集成现有的动态管理系统，让所有的数据能够最终集合在一起。
《现代物业》：通过智能化的分析将所需信息采集到以后，如何使它与管理者的知识经验相结合，达到最终我们想要的能源管理效果呢?
邓志超：这是一个有意思的话题，但这个话题很大，也很沉重。能源管理行业要发展，有两件事情是要明确的。
第一，到底谁对它负责?有太多企业都在说，能源管理很重要，但问题是，我们为什么觉得它重要?是出于自己的兴趣，还是出于所谓的社会责任感，还是其他什么原因呢?这个问题如果得不到澄清，就很难找到真正对能源管理成效负责的人。在我看来，这是一种管理视角的缺失。
第二，企业自己管不了，他就想委托一个代理人去管。谁是最合适的管理者?我认为应该是物业管理公司。但是，物业管理公司负责的90%以上的项目都不是总包干制度，也就是说，他们不包干能耗。物业管理公司收业主的钱，做好自己分内的事情就行了，能耗跟他没关系，就没有了主动节能的动力。
《现代物业》：如果没有业主方的介入，物业管理公司确实很难有动力。
邓志超：是的。所以，现在就要看大家怎样去推动这件事情。如果国家从宏观政策上把责任赋予物业，物业管理这个行业一定会很快地发展。物业管理本来就是人才密集型行业，只有让它承担责任，它才会去寻求技术帮助，或者寻求一种更有利的发展模式。如今，物业管理行业内部也总在讨论，认为行业自身发展很慢，技术变革总是不来，其实就是因为没有更大、更强的动力来刺激行业变革。人工成本在不断上涨，如果缺乏责任感，物业管理企业只会将更多的工作外包出去，这只会导致服务品质越来越差。
《现代物业》：翼虎能源下一步的发展规划是什么?是否考虑与物业管理企业进行更多的合作?
邓志超：今年，我们可能还会有新一轮的融资。目前，企业的研发投入成本是比较大的，尤其在跟物业行业相结合方面。我们要面对很多来自物业管理方的琐碎需求，只有替他们解决问题，才能和他们组成一个利益共同体，逐渐把他们引领到能源管理的大蓝图中去。
(原载于《现代物业·新业主》2016年第9期/总第368期)
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