作者: 克雷格·范·佩尔特 | 2017-01-11 10:00

信标技术：连接虚拟和现实世界

信标(Beacon)会将特定的信息传输给你，而接收与否则完全取决于你是否愿意——这种解释方法并没有任何深层次的含义，而是单纯地说：你可以自由地设置自己的智能手机。

如果你曾听说过“信标技术”(Beacon Technology)一词，那么想必你也会像大多数人一样，将这种技术与零售营销行为联系在一起。确实，许多零售商会将电子信标设置在零售店或特定区域内，并通过这种技术将其产品信息、销售信息、优惠信息或网络链接发送到附近潜在客户的智能手机上。然而，信标技术的使用方式已经发生了重大改变，相关的应用程序也逐渐深入到了其他行业和领域，具备了越来越高的全能性。企业房地资产(CRE)就已经开始在一些特定的领域中应用信标技术，并且，在信标技术的具体应用中，由于必须要根据CRE产业的使用需求进行必要的调整，也使信标技术的功能愈发的全面。信标技术的应用和普及速度确实很快，但即使没有这样的发展速度，该技术也切实地连接着数字世界和现实世界。

信标是什么?

信标通常是依靠尺寸为从饼干到便利贴纸大小不等的电池供电的小型装置，可以被安装在任何地方，无论外置或内置。这些信标会通过低能耗蓝牙装置(BLE)以每分钟几次的频率释放出无线信号(小型数据包)。这些信号可以被大约100至200英尺(约30至60米)距离范围内的智能手机等各种设备接收到。信标发出的信号是一种不受墙体、门窗等遮挡物影响的无线电波，并能够指引客户和使用者到达特定的位置，并且，它还能够向进入传输范围内的设备自动发送或接收特定信息。信标技术和GPS技术不同，GPS技术更加费钱，在短时间内即可耗光手机电力，并且需要GPS基站甚至卫星的帮助来实现定位。相反，信标技术则更加经济，信标设备的电池十分耐用(通常可以使用几年以上)，而且信标发射出的信号可以被大多数应用程序和智能手机App接收并进行即时处理和翻译。[1]

现在是如何使用信标技术的?

在零售行业中，人们会使用信标技术来调动消费者的积极性，刺激消费。当一个信标通过得到客户授权的智能终端App感知到附近的某个特定消费者时，便会向其推送附近可能引起该消费者兴趣的商品信息及折扣情况。这种客户定制化的功能方式使信标技术在该领域发挥出难以想象的巨大作用。

体育娱乐行业也注意到了信标技术带来的巨大便利。美国职业棒球大联盟(MLB)在2015年即为其下属的全部30个棒球赛场公园中的20个安装了苹果公司的iBeacon技术设备。尽管看起来更像是个营销工具，但iBeacon的表现还是超出了大家的预期：持有iOS运行系统的智能设备终端和其他获得授权的设备可以获得赛场的地图信息、特许信息、视频数据，并可以通过App进行观赛座位的升级。据报道，洛杉矶道奇队(Los Angeles Dodgers)在其球队俱乐部体育场内安装了65个信标装置，[2]甚至在许多其他的技术平台上，信标技术也占有一席之地。[3]

信标技术在餐饮业中的应用场景，靠近餐厅时会推送最新午餐信息。

诸如和布鲁克林博物馆类似的各类机构也正在使用信标技术来为参观者提供讲解辅助服务。由于信标可以对参观者的位置进行感知，当参观者接近特定的展品或艺术家时，信标便能与参观者携带的智能终端进行互动，通过App展示出展品或艺术家的介绍等信息。与此同时，信标技术还能够帮助博物馆的员工实时解答参观者提出的各种常见问题，并通过数据分析统计出最受参观者欢迎的展品，为未来的展览计划做准备。[4]

信标技术如何应用于CRE行业?

智能建筑的不断发展使我们可以更好地集成各种建筑系统来提高运营效率、完善控制机制并做出更好的运营和管理决策。从根本上说，这种智能型的建筑会充分地应用建筑自动化系统(BAS)来集成其他系统。信标技术并不能直接地提升建筑的智能化等级，而是通过提升物联网(IoT)的连接强度来补全诸多建筑内部系统的功能性。我们所说的IoT概念即指通过便捷式开关将任何一种设备连接到互联网中(或实现多个设备之间的彼此相连)。[5]除此之外，“大数据”技术也与IoT技术紧密相连——万物互联中的“物”可以创造出巨大量级的多元化数据。

空间占用管理过程中存在的机遇

活动型办公模式的实施，极大地提升了办公环境中协作型办公效率和办公空间的使用效率。开放型的座椅设置和弹性化的办公坐席虽然进一步提升了工作效率，但也使我们很难有效地追踪员工的办公位置和统计办公空间的使用状况。在小型的办公空间中，这并非难以解决的问题，但是对于那些大型的办公场所，如办公面积多达几个楼层甚至分散在整个工业园区中，如何追踪企业下属员工的办公位置并进行科学的空间使用规划就变得异常艰难。面对如此巨大的挑战，CRE部门和设施管理人员往往无法及时地获取办公空间的使用状况数据，也无法对未来的空间规划做出任何调整。在当前快速发展的商业环境下，如何对下属员工进行追踪和如何做出更加科学的办公空间管理正在变得越来越重要。

利用传感器实时监控各个区域人员使用情况

从利用率的立场上来说，信标技术可以为运营管理人员提供直观的员工的空间使用方式记录，并通过归纳和分析帮助我们制订出更加高效的办公空间管理方案。在内部遍布智能手机等智能终端的现代办公场所中，距离感应型的信标设备和其他相关传感器设备能够向设施管理人员实时传输高度准确的空间使用信息。传感器还可以测量和抓取办公场所范围内的环境数据，例如人体温度和振动现象，并进一步感知到空间内部是否有使用人存在。这些数据可以帮助管理人员精准地确定出办公场所的使用高峰并分析出最受欢迎的办公空间。在数字化楼层方案系统的帮助下，通过可视化的实时数据和历史数据就能获取办公空间的具体占用状况。[6]

信标还可以对开放型的会议室进行实时监测，定位特定的员工甚至追踪特定设备(例如投影仪等)的使用状况。在信标技术和其他追踪技术的对决中，前者制胜的关键是：信标技术能够让员工通过智能手机直观地了解特定办公场所的使用状况;除设施管理人员外，其他员工也能够接收到这些信息并对自己的工作安排进行调整;它还能帮助我们进一步提升能源使用效率——根据空间的使用状况和特定员工群体的空间使用习惯，HVAC系统能够根据特定的预编程序来调整制暖制冷状况，最大程度上降低电力消耗。

其他机遇

定向信息传输

在零售业的信标技术配置中，距离感知型信标设备可以在其他智能终端接近时自动推送附近的商品信息。CRE行业也可以使用同样的信标技术来达到某些目的。例如，当访客进入办公建筑中并接近某信标设备时，便能自动接收到当天的会议议程和其他商务安排信息。可以说，信标技术的重要功能就是为周边相关办公人员或访客营造强烈的情境感知。[7]可以说，情境感知是在位置感知的基础上，依靠移动化数字工具进一步补全而成的产物。[8]换言之，系统必须能够通过各项参数精准地获取每个终端使用者的身份，才能在这些终端使用者经过特定信标设备时向其推送正确的信息。

租户体验

简化并提升商用建筑中空间使用人的体验是建筑业主和设施管理人员的最核心目标之一。可以说，IoT的“万物互联”概念和“智能建筑”概念，终究是为了通过应用全新的科学技术来提升建筑设施的客户体验。例如，一位租户企业的下属员工刚刚进入办公大楼，他的办公室电脑和照明设备就自动开启，HVAC设备也自动调节到最佳温度，就连咖啡机也开始自动工作冲泡咖啡。在信标技术提供的强大情境感知功能下，这些工作都可以集成到建筑自动化系统中，最大程度上提高使用者的体验。

灾害和意外管理

威胁和危险是多种多样的——自然灾害、火灾、电力中断或恐怖袭击。由于信标设备依靠电池供电并能够通过蓝牙发送信息，接入互联网本身已经成为相对独立的过程——不再过度地依赖线路的连接和无线路由。[9]信标设备可以在任何给定时间点把最新的信息安静、安全地传输到几乎人人都有的智能终端(智能手机)中，这些信息包括关于意外事件的具体描述和逃生路线等。此外，信标设备还可以把人们的具体位置(躲避位置或藏匿位置)发送给紧急救护人员，便于后者进行搜救。

各种挑战

无处不在的信标设备和微型定位服务将可能导致侵犯个人隐私事件的不断发生。尽管信标技术旨在提升商业运营行为的效率和安全性，但是不得不承认，在一些特定的场景或服务功能(例如追踪员工的位置)中，确实存在着侵犯他人隐私的可能。对此，信标技术的使用者可以在其具有蓝牙功能的移动智能设备上设置信标响应功能的开关与否。然而，值得一提的是，信标技术的不断应用将促进这一技术普及和发展，又不得不一个接一个地面对更多的挑战和问题，例如安全、信号干扰和准确性等。从软件和硬件的开发和制造方面来看，信标设备生产者和不同智能终端软硬件开发者还必须克服后续可能出现的软件和设备兼容问题。而只有解决了上述这些问题，信标技术才能够获得成功，并真正成为能够提升租户体验、使用者体验和访客体验的有力工具。信标技术，正如前文所说，将成为连接现实世界和数字虚拟世界的桥梁。

参考资料：

[1] Maycotte, H.O. "Beacon Technology: The where, what, who, how and why". Posted September 1, 2015. Forbes.con Accessed April 2016 from: www.forbes.com/sites/homaycotte/2015/09/01/beacon-technology/.

[2] Accessed April 2016 from www.engadget.com/2014/03/28/san-francisco-giants-mlb-ibeacon/.

[3] Note: In July 2015, Google launched its Bluetooth technology specification called Eddystone, a direct competitor to Apple's iBeacon.

[4] Shu. Les. "Van Gogh Crush: How Museums are fighting tech with tech to win your eyes". Digitaltrends.com.

[5] Morgan, Jacob. "A simple explanation of The Internet of Things". Posted May 13, 2014. Forbes.com.

[6] Information related to beacon and sensor technology and their potential uses to track occupancy was found here: ap.haworth.com/docs/default-source/white-papers/haworth-analytics-april-2015.pdf.

[7] Cheng, Natalie. "A Guide to iBeacon Hardware and Contextually Aware Platforms". Posted April 28, 2014. Chaione.com.

[8] Accessed April, 2016. "S.O.S. app turns smartphone into emergency beacon". Discovery.com.

[9] Danigelis, Alyssa. "S.O.S app turns smartphone into emergency beacon". Discovery.com.

克雷格·范·佩尔特(Craig Van Pelt)，获密歇根大学MBA学位，迈阿密大学城市规划专业学士，是专注于为国有企业、私人企业和非营利机构提供专业服务的财务分析师。他擅长通过建模方式来优化企业的CRE管理结构——包括办公位置的选择、营销调研和经济增长模式分析等。

(本文由全球企业房地资产与设施管理协会(CoreNet Global)特别供稿,翻译/南天)

(原载于《现代物业·设施管理》2016年第12期)