作者: 蓝兰 | 2016-06-29 23:37

如何做出高biger的零售实体店？

在这几年的零售实体店经营中，遭遇电商冲击陷入困境的实体店面，同样在不断的创新发展，不断发展出更多新的格局。零售实体店不断的谋求互联网化，越来越重视给用户带来的休闲体验，而线上零售店也逐渐发展出线下实体店，凭借本身的互联网优势，经营得颇有特色。

在跨界这一点上，优衣库是一个不得不说的例子，在2014年，优衣库在美国曼哈顿第五大道的旗舰店引入星巴克咖啡入住，成为全美第一家引入星巴克的服装零售店。优衣库在店内摆放了沙发、桌子、椅子和一个iPad 站供顾客使用。要能多留住顾客一会儿，就能增加他们在店内购物的几率。优衣库还赞助了隔壁的纽约现代艺术馆(MoMA)周五免费开放计划，继而还与MoMA 合作，推出限量版服装配饰“SPRZ NY”, 采用了著名现代艺术家Andy Warhol, Jean-Michel Basquiat, Sarah Morris 等人的画作，产品多达200多种，包括手袋、T恤等，通过优衣库全球门店和网站销售。

印有优衣库广告的星巴克杯子

零售实体店的“跨界”经营中，最喜欢的搭档莫过于咖啡了。似乎任何一个产品类型与咖啡组合，都能瞬间将格调提升几个档次。在诸多与咖啡的搭档中，最为完美的组合莫过于书店、咖啡、鲜花。事实上，这个高颜值有气质的组合确实能够取得不错的效果。台湾诚品书店，创立于1989年，在国内的实体书店每况日下的境遇下，诚品书店凭借整合了图书、鲜花、服饰、画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各种类型的复合经营，依旧运营得风生水起。

台湾诚品书店

相比之下，日本零售实体店的“跨界”经营，可是有创意多了。作为日本便利店行业龙头企业，拥有40多年经营历史的全家在跨界上，玩出的花样不少。前后推出了全家+药品店、全家+美容、全家+餐饮、全家+超市的混搭模式，如果只是这些，我们可能低估了全家的创造力。2014年，在东京莆田的一家门店，家又结合了卡拉OK，让日本消费者和业内人士大吃一惊。由于卡拉OK的入驻，全家的顾客群体发生了很大改变，除了一些年轻用户以外，中老年顾客也成为了它的主要客群。

全家+卡拉OK

事实上，无论实体零售店如何玩跨界，提供优质的产品和服务才是消费者最为看重的，否则，再有创意的跨界也只是一个空壳子。

其次，在装修上，注重客户休闲体验。如今的便利店，早已不再是传统的杂货铺，以容纳足够多的商品货物为主要目的，要想获得消费者的青睐，店铺整体的格调和休闲体验格外重要。突出这些体验，需要从店面的规格、装修等方面做出考虑。

711零售店的招牌上，颜色很具有代表性

对于消费者来说，视觉体验是第一位的，便利店的装修与店面布置一定要独特，要有自己的风格。比如VI，不仅要做到特别，还要做到温馨。商品摆放要整齐、有序。便利店面积小，入口一般只设置一到二个，同时也便于人员管理和防偷窃。出入口的设计在般在店铺门面的左侧，宽度为3-6m，因为行人一般靠右走的习惯，入店和出店不会在出入口处产生堵塞。

在店铺的招牌设计上，从正面和侧面两个角度考虑，保证消费这在不同的角度都能够看到招牌，能够更好的吸引消费者进入。

独立书店在装修上力求营造温馨有格调的氛围。

在对店铺装修时的色彩和灯光的选择上同样十分重要，灯光颜色协调，能够营造出情绪氛围，给消费者提供较为舒适的体验。

再次，是在经营方式上，改变传统经营模式，引入互联网，实现实体店的线上线下经营。在线上电商发展的情况下，线下实体店更多的意义是消费者与品牌互动的枢纽。将线上的营销促销与实体店结合，线下实体店为消费者提供体验式消费，能够增加消费者对产品最直观的认识，能够进一步增加消费者对产品的忠诚度。相对线上销售，线下实体店同时兼顾了货物的仓储功能。

亚马逊书店

亚马逊书店“评分在4.8分以上的图书”区

相比传统实体零售店谋求线上发展，亚马逊开设线下书店的例子值得借鉴。这个快逼死实体书店的线上购物平台，在2015年5月开设了一家实体书店，凭借强大的线上销售渠道，亚马逊的实体书店在图书的布类和成列上也更有优势。依靠网上强大的数据，亚马逊图书在图书的布局上摈弃了传统的图书采购方法，而是依据网上的消费者的评价、预购量、预售量、受欢迎程度对图书进行选择。在图书的陈列上，相比传统书店根据政治、经济、社会、文学等这样的摆放，亚马逊图书则是采用更加有趣和多元的陈列方式，在实体店内能够看到“读者最喜欢的食谱”、“评分在4.8分以上的图书”这类的分类，这样的分类无疑解决了读者在选择图书时的困境，能够给进入实体书店的人一种全新的感受。

相比采用线上线下的经营，更为吸引人的则是对智能设备的应用。早在2014年7月，康奈鞋业在温州市鹿城区双屿开设了一家新的终端门店，在这家门店中，消费者可以通过店内提供的ipad“康奈智能导购系统”进行选购，查看和选购店铺之外的更多款式。顾客在选购后，通过扫面二维码，可以获取更多与产品相关的保养知识。

2016年5月，eBay与零售商Myer合作在iOS和Android平台推出了“eBay的虚拟现实百货”应用。当用户下载安装“eBay的虚拟现实百货”应用后，足不出户即可浏览到Myer成千上万的商品。