作者: 安德森 | 2016-03-15 17:26

让你的设施管理生涯在未来也能大放异彩

数码技术革命已经彻底地改变了商业公司的运营、管理办法和人们的日常工作、生活方式，无论是哪个行业都无法忽略数码技术革命为其带来的诸多影响，至少，作为设施管理从业人员，我们需要面对的改变是巨大的。伴随着这些变化的逐渐发生，设施管理人员不得不从传统的“隔离式”和“单一型”工作模式中脱离出来：现在的设施管理人员，不单需要具备处理跨学科问题的能力，更应该能够应用各类数码技术设备以实现“灵活化办公”。从某种意义上来说，设施管理人员已不再是默默无闻的命令执行者，而是商业运营中的重要支持人员和中坚力量。

当前，各种企业、公司和组织正面临着前所未有的巨大压力。作为这些团队的决策者，不单想要通过商业运作创造更多的经济效益，还希望能够在节约成本的同时提升办公场所环境中的创造性和动态性，以便企业吸引新进人才和保留既有人才。从多种角度来看，办公建筑本身的运营和管理就是企业最大的一桩“生意”，这也为设施管理从业人员带来了额外的机遇。无论如何，设施管理从业者应该对其职业有着战略性的长远眼光，同时尽可能地磨炼自己的商业意识并培养自己的基于数据的数码技能。简单地说，全新的职业要求设施管理人员熟知其所属企业正在面对的商业环境，并且能够熟练应用下一代数据驱动工具辅助工作。

商业驱动观点

当前的经济格局可以说一片大好——喧嚣、千变万化并且通常具有不可预测性。各个商业机构则需要在这种氛围下努力地平衡“经济效益的增长”和“人们对创新元素的需求”之间的关系，并尽可能地控制相应的成本。办公建筑和设施本身史无前例地成为决定企业商业运营成功与否的关键元素。

各行各业都在人才引进和人才保留的战场中展开前所未有的角逐，大家都希望争夺到乐于享受生活并能够适应弹性化工作的年轻一代员工。这些新生代职场生力军具有极高的创造性，同时也对职场环境提出了更高的要求，并极易被动态化的、超前的办公环境所吸引。所以，如果设施管理人员能够让所管理的设施建筑和办公环境对潜在人才和既有人才表现出极大的吸引力，便能够在最大程度上提升物业资产的价值和市场竞争力。

远程视频会议已经相当普及，这将带来全新的办公室空间规划策略。

从某种角度上说，未来的发展趋势对设施管理人员的素质提出了更高的职业要求：他们必须具备较好的商业运营与管理知识，以便在其设施管理生涯中更好地预见所属企业的运营和发展需求，进而使设施管理职务彻底地变成企业经济快速增长不可或缺的一部分。

具体的运营方式可以是促进特殊办公空间的建造，在吸引优秀人才的同时也可以在长期发展的过程中刺激职员的办公效率和协同合作;可以是更加关注办公空间的使用情况以便创造出具有最高运营和管理效率的办公场所，进而定位出那些存在浪费现象的企业地产空间，实现成本节约;又或者，作为设施管理人员，我们可以对既有建筑系统和管理系统进行前瞻性升级，确保办公场所能够处于持续的顺畅运营状态之中。

简而言之，上述各种方式都是使用最新的技术工具使企业办公资源的预定过程流程化并最优化，简化远程办公和移动办公模式带来的各种问题，同时最大程度地促进企业内部和外部各元素之间的沟通和互动。针对企业的商业目标采取恰当的技术升级措施，不但能够帮助设施管理人员取得工作上的成功，更能够最大程度地体现出设施管理职业的价值增长。

现在，许多经验丰富的设施管理从业人员都已经开始接触和掌握核心科技和工具，以便于做出最符合企业发展趋势的恰当决策——“云”技术、移动数字技术和“大数据”技术都是很好的例子。“云”技术可以帮助企业在降低基础设施成本的同时提升运营和管理工作的灵活性;移动数字技术的普及创造了弹性化办公和远程办公的风潮;然而，对设施建筑和下一代数码建筑而言，会带来巨大影响的还要数“大数据”技术。作为设施管理从业人员，随着我们越来越了解技术的力量，也应把握住机会，适时地组建和开发“大数据”技术项目，并提前了解该技术可能为我们带来的各种影响。

学会以(大)数据作为思考和决策依据

“大数据”(以及紧随“大数据”概念之后出现的“物联网”概念)在大多数人看来，是一个有点吓人而又十分朦胧抽象的术语词汇。关于这个全新概念和技术究竟会为我们的生活带来何种影响，则一直众说纷纭。粗略地说：“大数据”就是极其巨量的数据资源，而我们使用传统方式和传统技术是永远无法处理和明白这些数据资源的含义的。

关于“物联网”的解释则相对简单许多，即智能设备彼此连接而形成的交互式网络。诸如手表、灯泡等过去不曾与互联网相连接的设备，现在都可以接入互联网络，使我们可以随时随地地进行数据资源的收集和萃取，进而让我们可以基于充沛的数据做出最为明智的决定。

健康状况传感器能够跟踪员工个体的身体状况并及时给出相应建议。独立的婴儿监控器和老人监控器可以与互联网实时连接并持续地更新家人的健康状况;线上软件App则能够告知道路上的司机在哪里可以找到免费的停车场。万物互联，带给我们日常生活的可能性几乎是无穷无尽的，对于设施建筑和办公空间的管理工作也是一样，能够带给我们极大的帮助。

传感器技术为设施管理人员、人力资源管理人员、企业高级管理层和信息技术部门抓取大量设施运营数据打开了大门。通过与网络相连接的各类传感设备，我们可以轻松得知办公场所、设备的使用情况，并通过分析和规划，不断地完善办公场所终端设计，例如：

——当员工在办公室中工作时，多久使用一次自己的办公坐席?

——移动化办公为办公场所的利用状况带来了何种影响?

——员工对私人空间的需求情况如何?

——不同部门的员工是否在工作地点和方式的偏好上存在着很大的差异?

根据实际设施使用情况，我们可以对单独建筑中的各类资源进行重新评估，作为设施管理人员，我们还可以提出提升员工办公效率的运营和空间管理建议，以此来帮助企业提高经济盈余。对建筑资源的二次评估还可以帮助管理人员确定那些“可以被更加高效地使用的办公空间”和“能够进一步降低成本的办公空间”。这种管理方式的改变可以提高企业员工之间的合作机会，进而提升整体商业运营效率，帮助企业保留住一流人才。

此外，全新的设施管理方式还能够帮助设施管理人员在很长一段时间内追踪办公空间的使用状况，并通过适当的分析找到一种特定的管理“模式，以彻底地摸清企业员工的行事和工作规律。例如，特定的办公空间在一年的时间中总会间隔着空置;又或者，越来越多的员工正在加入远程办公的浪潮中，此时企业中的多余办公空间就可以通过转租或重新定位用途等方式进行处理，以降低运营和管理成本。

为企业领导者和决策者直观地表达出弹性办公为企业运营带来的积极可能性，便能够将企业办公空间尽快地“最大价值化”。在这个过程中，空间价值的提高就是设施管理人员价值的翻倍，这将会造福每一个人。“大数据”技术是设施管理人员在实现这一设施运营目标和保留优秀人才过程中的重要工具。

拓展技能组合

设施管理人员需要磨砺自己，掌握全新的技能组合来做出符合企业发展规律和设施管理人员职业操守的正确决定。企业在做出内外部决策时越来越依仗硬性数据支持，设施管理从业者的思考方式和执业方式也应该随之尽量向数据靠近。

若想在设施管理这一职业生涯中不断地发展，就必须具有“大数据”分析能力和相当的运营管理策略。在任何情况下，如果一名设施管理人员掌握着最新的设施管理技术并懂得如何将数据转化为能够帮助其实现成本节约和效益增长的“真知灼见”，那么试问：该企业又怎么会视而不见甚至将该优秀管理人员辞退呢?

在拓展全新技能组合、学习新知识时，首要任务便是开阔眼界。设施管理从业者可以在抓好自己传统工作(维护工作等)的同时，利用自己对于商业运营的理解和管理学理论来引导企业决策者、人力资源管理部门和信息技术部门的兴趣。这种方式可以使设施管理人员从多个角度来掌握企业设施建筑的运行方式，例如设施维护、物流、商业收益、人力资源及技术等方面。

设施管理人员还需要适时地向自己提出一些核心的运营问题，通过不断地推敲和反省来确保其能够在充分地利用企业既有空间的同时，保持一定的创新设计潜力：我们是不是能够通过恰当的空间分配和办公场所管理来促进员工之间的合作?员工所处的办公环境是否能够帮助其保持较高的效率?设施管理团队又能否充分地利用创新技术来支持业务需求?

设施管理行业中存在着无可否认的巨大机遇

当今的商业环境正处于前所未有的快速变化过程中。所有的公司和企业都希望能够实现“7天24小时”全天候“随时进行决策”的预备体制。可以说，设施建筑本身就具有吸引优秀人才、提高内部办公效率和压缩成本等潜力，是推进企业商务发展的重要元素。新式技术和这种建筑的全新“身份”都体现出了设施管理行业所蕴藏的巨大机遇——设施建筑将成为企业经济效益增长的核心资产。

但是，只有那些具有前瞻性视野，能够通过完善自我与企业中其他部门(高级管理层、人力资源部门和信息技术部门)并驾齐驱的设施管理人员才能达成这一目标。商业运行速度正在科学技术的全力支持下越来越快，所以，企业决策者亦非常希望下属的设施管理人员能够基于数据做出正确的判断，以帮助企业完成商业目标。

在未来的职业市场中，设施管理生涯的成功与否并非单一取决于设施管理人员是否具有商业运营和管理视野，而是能够通过学习熟练掌握数字技术设备的操作方法，并通过采取战略性措施来压榨设施的积极潜能，创造前所未有的利润。