假如保安拥有最强记忆力
“快速扑克牌记忆(5 minutes ‘speed’ cards)”是“世界记忆锦标赛(World Memory Championships”(以下简称“WMC”)的一个竞赛项目，规则简而言之是，在记忆阶段，裁判将第一副52张的扑克牌重洗打乱顺序，选手在5分钟内记忆裁判重洗后的扑克牌顺序，记好以后进入回忆阶段，选手将第二副按序排列的完整扑克牌整理成第一幅的顺序，正确率高者获胜，当正确率相同时，记忆阶段用时最少者获胜。
当今“记忆江湖”的大佬排名如下图所示。
世界排名前十的记忆大师，第一名用时20.44秒。图片来源：world-memory-statistics.com
表中排名第四的中国选手叫王峰，后来他一个“不服”，在江苏卫视《最强大脑》节目上创造了19.80秒的成绩，也是世界上唯一进入20秒的人类，但是因为比赛现场没有官方的裁判参与，所以记录也没有录入WMC。
王峰和目前官方世界排名第一的西蒙(Simon REINHARD GMM IGM)正在pk，记忆被打乱的扑克牌
可能你要问，最强大脑和物业管理有半毛钱的关系吗?当然有，身边或多或少都会发生小区保安或者客服记不住业主造成的尴尬，例如这样：
最让人感到烦恼的是小区难停车，晚回家的业主可能会在挡住其他车辆的位置临时停靠，而又忘记留下挪车的联系方式，被挡住的车辆一早出门见此情形，只能让保安帮忙处理，而保安记不住遮挡车辆的车主住哪，甚至连大概的楼号都不知道，无奈之下，被遮挡车主只能在楼下疯狂摁喇叭或者大叫，以至于连累其他无辜的居民。(是不是有种被戳着痛点的感觉?【偷笑】【偷笑】【偷笑】)
说到这里，我们不妨提问，保安是真的记不住业主，还是不想记住业主?
2014年的《聊城晚报》曾报道过一个案例：某小区保安老窦拦下了一辆将要进入小区的机动车，老窦说车子不是小区业主的。不一会儿，老窦指着另一辆车说：“这辆车是5号楼B单元10楼西户业主女婿的车”。老窦在该小区做保安有两年半的时间了，老窦和队长马清斌以及其他两个队友负责5号楼和6号楼的保安工作，5号楼和6号楼共住有220户人家，平均每家有两辆私家车，甚至有的一家有四辆私家车，粗略计算他们负责的区域共有400多辆车。记者问老窦是怎么将两栋楼400多辆车的车牌号记下来并和业主对上号的。老窦笑了笑说，时间长了就记下来了，一辆车进入小区，他先看车牌号。
老窦可能并没有系统地分析过他是怎么记住这些业主的，但是，“时间长了就记下来了”和“先看车牌号”却给出了很多的有用信息。
通常来说，一个能做到“老窦识业主”的正常人都要经历将短期记忆转化为长期记忆的过程，这也就是老窦所说的“时间长了就记下来”的关键所在，德国心理学家艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus)曾提出的“遗忘曲线”基本搞定了短期记忆转化长期记忆这件事。
“遗忘曲线”提到，31天时，记忆仅剩21.1%，用一种并不科学的大白话解释，5位数的车牌号可能只记得1位了。
而根据“遗忘曲线”设计的复习方式将会让记忆保留比率始终处于较大的数值，受到广泛认可的记忆方式是：
1. 第一个记忆周期：5分钟——复习
2. 第二个记忆周期：30分钟——复习
3. 第三个记忆周期：12小时——复习
4. 第四个记忆周期：1天——复习
5. 第五个记忆周期：2天——复习
6. 第六个记忆周期：4天——复习
7. 第七个记忆周期：7天——复习
8. 第八个记忆周期：15天——复习
也就是说，如果“老蔡”想要挑战一下老窦，那么可以把车牌号抄下来，记一记，每到一个周期复习一下。
那老窦所说的“先看车牌号”究竟又是因为什么呢?通过媒体的报道和每个人自己的观察总结，很快我们找到了答案。
因为老窦是个保安呐，亲!车进来了他不看车牌难道看星星?!
言归正传，老窦能记住业主车辆、长相、住所等多项信息才是最大的亮点。最强大脑王峰曾经也提到过，对于没有特殊疾病或缺陷(例如脸盲症患者)的人来说，通过科学的训练也能具备超强的记忆能力。且不论老窦是如何训练能力的，王峰曾提到他通过联想记忆方法训练记忆能力，例如记数字，15可以把它想象成鹦鹉，这是音;00则可以把它想象成一副望远镜，这是形;38就联想到妇女节，这是义;1534，15就是鹦鹉，34就是沙子。
王峰举的例子引出了一个概念——记忆宫殿，或称为地点桩、数字桩、语句桩、人物桩、身体桩等，记忆大师通常有自己编制好的记忆宫殿，碰到需要记忆的数字、颜色或者其他一切物体时，就会开始使用桩子，例如王峰提到：沙发上有堆沙子(34)，一只鹦鹉(15)飞来停在沙子上，扑腾翅膀，把沙子搞得到处都是。当需要提取1534这组数字时，就想这个地点桩就可以。
英剧《神探夏洛克》中卷福正在利用他的记忆宫殿回忆案件细节
保安不需要成为记忆大师(当然如果保安员们自己想的话可以尝试)，所以也不需要如此严苛的训练，但是，使用联想记忆的方式不但能提升保安和客服人员的工作效率，也能帮助物业管理企业提升服务质量，更能让业主感到“诚心诚意为业主服务”不是一句空话，甚至有可能降低企业的人工成本。
生活中，人们或多或少都在使用自己的记忆宫殿，做好了各种桩子用于记忆，例如下面这些车牌对于中国人来说绝对是过目不忘，因为人们总能想到某些词汇。
这就说明，任何人都可以编制出适合自己记忆的桩子，搭建自己的记忆宫殿，保安员的培训不妨也可以尝试这些记忆手段。
看到这，是不是觉得保安这个工作也很有学问呢?【偷笑】
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