有了这个!还用担心收不上物管费?

在北京的住宅物业管理界,活跃着一批不属于任何企业或组织的个体积极人士。他们从自己做业主维权的经历中学习物业管理的专业知识,从物业小区财产治理的实践中形成个人的物业管理理论,并再以知识和理论指导其他业主的实践。他们往往被被大众媒体称为“物业管理专家”。实际上,他们已经成为一个独立的具有“物业管理职业经理人”特征的群体。邵里庭就是他们其中的一员。

《现代物业》:您为什么想到要到小区去推广酬金制?

邵里庭:因为业主这个群体有个特点,就是买得起房的都不是简单的人,他们在各自的领域和范围之内应该说都是站得住的人,在这个人群里面,尽管是多元化的构成,可是他们对“业主”、“物业管理”,都是要从ABC学起的,要从ABC做起。业主在自己的物业问题上,不能说是弱势群体,只能说是处于“幼稚”开发阶段,要启蒙的。

《现代物业》:为什么会选定7个小区来实践酬金制管理?

邵里庭:不是我选的,是他们要求的。我所有遇到的(希望做)酬金制的案例基本上都是业主和物业公司打得不可开交的,上街游行、贴大字报,从这样的小区起步,人家好好的不会来找你。要解决物业矛盾的惟一有效的灵丹妙药就是“透明”,而酬金制就使业主和物业公司不断产生的矛盾不激化了、变透明了。

《现代物业》:酬金制是不是可以从机制上解决业主不交物业费的问题?

邵里庭:不交物业费,严格来分析,是少数。但是它是一种细菌感染。那么这个抵抗力只能用透明的办法增加。实行酬金制以后,这几张纸(预算表、决算表等)都要给到每一户业主,每个月每一户都要给,花了多少钱、预算是多少、决算是多少、跟上月比是多少、本月结算情况是多少、原因是什么,都清清楚楚。这么多项细节的东西告诉业主,业主清楚这些情况以后他能不交物业费吗?

(酬金制下各种设施设备更换、维修的费用都变得公开透明)

《现代物业》:也就是说,如果有这一份详细的材料,其实物业费的增长不是什么大问题。

邵里庭:这不是问题了,关键是物业费够和不够。涨和跌,要拿出账来。存在的问题告诉大家,检查出来的服务质量问题告诉业主。不是因为有瑕疵才不交物业费吗?那我们检查出来瑕疵是多少,告诉他,口说无凭,有照片,下一步我还要查看改不改——而且这是第三方监理机构出具的。

 

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