作者: 彼得·安德鲁 | 2016-03-28 16:04

不要眨眼——办公和办公场所的一切都即将改变

2014年，世邦魏理仕公司(CBRE)为中国的创新型开发商Genesis着手发起全球性调研分析，以探索2030年的办公和办公场所的预期状况，并着重将亚洲全局和亚洲大国中国作为重要的调研对象。来自11个国家的220名地产相关企业的CEO、优秀专业人员、企业地产(CRE)高级管理人员、开发商、未来主义者和年轻员工参加了讨论并分享其对于2030年行业趋势的个人看法和预言。可以说，我们从讨论中发现的事情甚至让我们自己都颇为震惊。

我们正处于行业态度的转型期。

相对于消费来说，公众越来越注重消费体验。目的，意义和成就是人们的根本驱动力。创造性、群落和文化成为了企业的必需要素。甚至全球范围内的价值系统都在产生着巨大的变化。新的思维重新定义了企业的类型和发展方向，更极大地改变我们的办公性质和办公空间——如此之大的变化还尚未包括新型技术带来的影响。

2030年将是精益、机敏和值得公众信任的企业的美好时代。

人工智能技术上的突破可以使电脑自主地学习所有社会工作的细枝末节，并最终成为既有社会、企业工作领域内的“规则改变者”。到2025年，在当前全球范围内所有职业种类中，将有占比50%的职业退出历史舞台，重复性工作全部实现自动化。不要眨眼，因为或许只是一瞬间，你现在所从事的工作就已经不再存在了。我们将必须并不得不继续创造全新的职业种类。在2030年，最为优秀的员工应该能自如地利用自身的创造性智慧、社交智慧并能够熟练地控制人工智能技术单位。对于许多人来说，人工智能将是其用以处理具有难以想象的规模、复杂程度的艰难工作的优质工具。

人工智能的应用还将导致小型公司的涌现。

这些职员人数在10到40人之间的小公司同样会加入到全球的企业、行业竞争当中去，并对行业本身带来较为重要的影响。在著名变革管理人士约翰·科特(John Kotter)所著的《促进》一书中，他预言道：“未来，大型企业会通过以分级重整自己的运营网络结构的方法尝试模仿这些小规模竞争者的运营模式，以求获得更高的企业运营速度和运营效果。要知道，我们已经跨入了全新的领域——在这个领域中充满了不可预测的混沌和数量以几何级数递增的变化——面对这些，我们当然会手足无措。”

原本整块的工作将被分解为小块的、零星的小型项目。中层管理人员则会慢慢被小型团队的中级导师代替，从而退出职场。

在CBRE发起的调研中，被采访者还谈及了微型的创新管理办法——企业开拓者主义和纳米技术激荡——高占比的职员自治制度和高度的创造性将充分满足员工对于目的、工作意义和以其最擅长的方式完成工作的愿望。

81%的受访者都认为，2030年的企业的财富状况和价值取向会与今时今日大相径庭。以下就是已经发生在我们身边的变化的最好的证实：

“对财富和价值的衡量不再仅仅是经济利益的多少，而是思考其带给人们和环境的总体收益和正面影响。企业已不再将经济利益视作企业的唯一目标。”

“社会变革和社会型企业将成为企业进化的代名词——各行各业都将发生创造性的破坏事件。变革时时都在发生。即便是规模庞大的跨国企业也无法抵挡。”

为了能够在2030年到来时幸存并发展壮大，各行业企业都应在追求业务精益和灵活的基础上，还应提升企业自身对于公众客户和下属员工的可靠性。

亚洲——快速转型并走自己独特的发展路线

在全球范围内，没有比亚洲变化得更快、更明显的地方了。

超过78%的年轻人表示：幸福感与物质成功具有相同的重要性，大多数的父母亦认为对于孩子而言，快乐的生活比物质成功和教育成功重要得多(仅在韩国，持这种观念的父母占比即达到了70%)。你又是否知道，在中国和印度，企业发展最为快速的地方充满了社会型企业主义思想?

亚洲区域公众对办公动机、办公意义和办公成就的追求程度是远远领先于其他区域的。到2030年，亚洲传统的等级系统办公结构将几乎全部消失，亚洲诸国的思想交互将是推动创新与办公变革的最大原动力。

年轻的亚洲员工群体希望能够在办公管理上借鉴西方国家的相关经验，并依照自己的文化传统加以改良，使其更加适合东方人的办公特点和管理特点。在受访者中，约有33%提倡建立全球统一化的办公场所管理标准，而存在意见分歧的受访者数量则占58%。通过小组访谈的方法，我们归纳出了年轻一代职场人对于办公场所的客观需求和特殊“胃口”，进而发现了另一个让人吃惊的事实——上海、北京和日本的职场人对于办公变革的需求紧跟阿姆斯特丹、旧金山和悉尼，并有赶超的趋势。

“非传统办公场所”将很快成为常态

当前的典型办公场所给大多数人的印象是环境寡淡且容易让人产生消极情绪的、从而并不能良好地支持员工的集中型办公和协作型办公模式——“大联排”式的办公席位、专供管理人员使用的独立办公室、极少量的正式和非正式会议室充其量只是一种十分经济的办公场所设计而已。到2030年，公众将彻底摒弃这种传统而低效的办公场所，甚至那些今时今日在这种办公场所中不断持续着的各类职业也将彻底消失。

未来的办公场所

在公众对于新型办公场所的需求不断扩大加深的国际形势下，行业范围内已经出现了很多绝佳的办公场所变革实例——超过50%的由行业领军设计公司设计的新型办公场所都引起对办公效率的巨大提升而受到各跨国企业的极大青睐。在全新的协作型办公场所中，每名员工都拥有各自的办公席位，但是员工们却可以自由地使用移动办公技术在办公席位或公共区域进行随时随地办公。而在活动型办公场所中，则几乎没有特定的办公席位，整个办公场所就是一个协同区域拼接而成的巨大集合体空间。员工们和小型团队可以自由地决定用何种方式、在何处进行协同办公和合作。

但是，在将新理念付诸实践的过程中(即设计和建造新型办公场所)，我们经常将对成本的控制抛之脑后，一味地追求办公体验的提高。要知道，不恰当的管理会给新型办公场所带来极大的公众信任风险。例如，有的新型建筑单纯地追求“协同合作”和“员工之间交互”的最大化，但是，“协同”和“交互”只是画龙点睛之笔，工作本身才是真正能够创造价值的实质内容。我们确实要推广新型的办公场所，以其或为提高办公效率、或为提升员工的办公体验，但是要谨慎管理，不能让画龙点睛之笔“喧宾夺主”。

从小组的探讨中，我们不难发现：年轻的员工总是能够清晰地勾画出未来办公场所的理想轮廓，并将协同办公空间视为其最基本的办公条件(在协同办公区，办公桌应较大且呈圆形或具有圆滑的线条轮廓，而不应是由长椅和隔板分割开的立方体空间)。而在协同办公区周围，应散布着可供人即时使用的单独集中办公区。通常，敞开式的办公场所并不会设置有较为安静可供单人使用的集中办公间，这种设计方法亟待改善。除了上述的要点外，青年员工还认为工作是可以在任何地点随时开始的——无论是在企业办公建筑内部还是外部。

到2030年，能够用心为员工提供最佳办公体验的企业或应设置一个全新的职务——办公情况检查官——任职者应该与CEO和商业总裁一同努力，在将企业内多重元素考虑在内，利用既有科技、职员情况、企业地产情况和其他支持性服务为员工、为自己提供最为理想的全新办公环境。

对其他办公场所利益相关方的影响

有了全新的技术和思维，地产服务商正在重新塑造这个行业。企业地产进入了分享型经济时代——社会型经济系统将实现企业地产行业中的人力和物质资源的共享。这种全新概念将改变人们对于物权和协同消费的既有观念，并通过全新科学技术快速地匹配企业地产行业中的供求关系。这不仅仅会影响我们选择到哪里工作，还会影响我们选择为谁工作。

新兴的行业融合点将为能够适应新型地产市场的办公空间供应商带来全新机遇：联合办公中心、第三方办公建筑、企业额外办公空间、办公式酒店和商店等等都是全新的办公地产营销模式。随着办公管理和办公场所行业的不断进化，我们势必迎来企业既有地产的不断缩水和企业结构的种族。没有人知道这场变革的最终会是怎样，但是以既有的变革发展趋势来看，到2030年，我们将迎来崭新的企业地产时代。

最后，我们要说的是：无论是办公本身还是办公场所，都是基于人而衍生出来的。所以，人员的健康和愉悦是最为基本的办公管理要素。WELL标准认证建筑将成为2030年最为基本的建筑资质认证之一。理解办公者的心态并营造出融合有丰富使用体验的办公场所将是企业地产服务商的成功标识——其关键在于，我们应创造出办公社区，并随时应用全新的理念和技术来进行办公场所的管理的运营。

或许并非所有的事情都会改变，预言中的2030年的办公模式和办公场所形式都是我们从现在既有的办公环境中归纳和引申出来的。但是请相信，办公管理和办公场所行业必将以惊人的速度和规模进行持续性的转变——要知道，变革，即是当前全球年轻一代、主要劳动力的最大追求。

(本文由CORENET全球企业房地资产与设施管理协会特别供稿，翻译/南天)

彼得·安德鲁(Peter Andrew)是世邦魏理仕的办公场所运营战略专家，同时也是设施维护管理和设施规划设计专家，有着超过25年的丰富设施行业经验，负责亚太区域世邦魏理仕下辖6个国家的办公场所战略规划工作，并以帮助多个大型跨国企业量身定制了最为合适的全球办公场所管理运营策略和变革应对策略。