作者: 高见 | 2016-01-26 11:23

企业不动产管理，联想集团的集中灵活办公

联想集团中国区行政总监孙实建，从联想的人力资源领域进入管理层面，至今已在联想工作了十余年。如今，孙实建负责联想中国所有办公室和园区的35处设施(除北京总部园区)全方位的设施管理。他带领团队在客户体验、大项目支持、创新服务、服务商和办公整合维度等方面开展工作。

在SOHO、卫星办公室及无固定工位办公等更为多元、分散的灵活办公方式出现的今天，联想集团仍然采用集中办公的方式——将上千的员工集中在同一座大楼当中。“2015全球企业房地资产管理(中国)高峰论坛”期间，通过详述近年来联想在办公方式上做出的探索和改进，孙实建向《现代物业》提供了一个成熟有效的西方式企业办公模式的样本。他认为，在办公方式的选择以及对办公设施的管理上，不同的企业会有不同的需求。对于联想来说，集中办公不仅有利于不同业务部门之间的交流，而且可以发挥企业房地资产的规模效应。同时，营造一种开放、自由、灵活的办公环境，又能够有效地满足企业员工的现实需求，提高空间利用率，促进员工之间的沟通交流，提升工作效率，也为企业进一步的发展提供了良好的保证。

《现代物业》：我们在过往的报道里看到一则很有历史意义的报道，文章中写道：“中国最大的IT产品分销商——联想科技发展有限公司(简称LTL)总经理室成员站在新落成的希格玛大厦大门前迎接员工的到来。这一天是LTL所有员工最激动的一天，LTL三大事业部——OA事业部、信息产品事业部、网络事业部和职能部门从各自不同的办公地点搬入希格玛大厦，实现了员工们盼望已久的集中办公。”

孙实建：是的，这已经有很多年了。

《现代物业》：经过了这么多年的发展，您认为现在各个事业部集中办公的方式是否是员工所期盼的?现在联想集团在规划办公场地时，如何考虑事业部的安放?

孙实建：现在，我们主要分成几个大的事业部和几个销售单元，例如有PC的，有做服务器、手机的。从这些年的实际情况来看，大家是愿意集中办公的，因为这样能够集中资源，整合资源。在集中办公时，我们会有统一的形象，会制订一个统一标准的服务，这样一来，大家都能够享受到高品质的服务。

举一个简单的例子。在上海，如果每一个BU——就是平常所说的业务部、事业部，也可以叫BG，Business Group，自己租一个房子，可能要3,000元至5,000元，而且他需要三套班子来支持，前台、会服这些肯定是要独立的。其次，毕竟他的租赁量小，很难获取到各方面的支持，例如更好的租赁价格、更好的服务商资源等。但是，如果我们把它整合在一起，例如把四个五千整合成两万，这样就可以在配置上做节约化使用了。前台、接待区都可以整合，空间也可以整合。原来都是要各自做一个，现在只要一个共用的就行了。现在，甚至有一些实验室也可以共享了，从成本上来讲，是极大的节约。如果你用5,000元去跟别人租一个办公室，可能别人开价是5元钱一天;但如果我们开价两万元去谈，就可以争取到更好的条件，比如说4元或者4.5元一天。这样，我们也有机会争取其他更好的服务，比如未来更多整合空间的机会、预留权利等。

在中国，我们提出的概念是“中国平台”。从BU的角度考虑，联想有很多的BU，但是在上海就只有一个上海平台，大家都在这个平台上办公。从员工的角度考虑，员工也希望能了解联想内部更多的同事，有更多的机会交流。因为在很多销售工作中，一个客户可能既是PC的客户，也是服务器的客户，同时也是手机的客户。在这方面可以进行整合。而且，我们也希望不同BU的员工在交流之中，可以产生新的思想碰撞和新的思维体验，可以有更多机会拓展职业空间。这不仅让大家享受到更好的服务，也增强了员工的自豪感。毕竟，不同的BU集中到一起工作在“联想大厦”的感觉，和租一个五千平方米的“联想手机”或“联想电脑”的感觉，是很不一样的。

所以我认为，集中办公的方式，至少是BU和员工们非常乐意接受的。至于是否完全符合员工的期盼，这就不好说了，因为不同的业务有不同的发展阶段。比如说手机，在刚刚收购过来的时候，在各地的业务主要是以销售为主，要求的是小、快、灵。因此，它不一定非要到集中办公这里来。如果上海的经销商或者成都的电信运营商各自在一个地方，可是离联想的园区太远了，那么我们可能会考虑在那边建一个办事处，贴近客户，这是完全可以的。但是一旦业务做大，大家一定是要上平台的。因此，在BU办公的方式上，最关键的问题，还是要了解BU的需求在哪里，了解它的业务模式以及业务内部的沟通和交流方式。在这个基础上，把它转化成具体的需求。