企业不动产管理,联想集团的集中灵活办公

联想集团中国区行政总监孙实建,从联想的人力资源领域进入管理层面,至今已在联想工作了十余年。如今,孙实建负责联想中国所有办公室和园区的35处设施(除北京总部园区)全方位的设施管理。他带领团队在客户体验、大项目支持、创新服务、服务商和办公整合维度等方面开展工作。

在SOHO、卫星办公室及无固定工位办公等更为多元、分散的灵活办公方式出现的今天,联想集团仍然采用集中办公的方式——将上千的员工集中在同一座大楼当中。“2015全球企业房地资产管理(中国)高峰论坛”期间,通过详述近年来联想在办公方式上做出的探索和改进,孙实建向《现代物业》提供了一个成熟有效的西方式企业办公模式的样本。他认为,在办公方式的选择以及对办公设施的管理上,不同的企业会有不同的需求。对于联想来说,集中办公不仅有利于不同业务部门之间的交流,而且可以发挥企业房地资产的规模效应。同时,营造一种开放、自由、灵活的办公环境,又能够有效地满足企业员工的现实需求,提高空间利用率,促进员工之间的沟通交流,提升工作效率,也为企业进一步的发展提供了良好的保证。

《现代物业》:我们在过往的报道里看到一则很有历史意义的报道,文章中写道:“中国最大的IT产品分销商——联想科技发展有限公司(简称LTL)总经理室成员站在新落成的希格玛大厦大门前迎接员工的到来。这一天是LTL所有员工最激动的一天,LTL三大事业部——OA事业部、信息产品事业部、网络事业部和职能部门从各自不同的办公地点搬入希格玛大厦,实现了员工们盼望已久的集中办公。”

孙实建:是的,这已经有很多年了。

《现代物业》:经过了这么多年的发展,您认为现在各个事业部集中办公的方式是否是员工所期盼的?现在联想集团在规划办公场地时,如何考虑事业部的安放?

孙实建:现在,我们主要分成几个大的事业部和几个销售单元,例如有PC的,有做服务器、手机的。从这些年的实际情况来看,大家是愿意集中办公的,因为这样能够集中资源,整合资源。在集中办公时,我们会有统一的形象,会制订一个统一标准的服务,这样一来,大家都能够享受到高品质的服务。

举一个简单的例子。在上海,如果每一个BU——就是平常所说的业务部、事业部,也可以叫BG,Business Group,自己租一个房子,可能要3,000元至5,000元,而且他需要三套班子来支持,前台、会服这些肯定是要独立的。其次,毕竟他的租赁量小,很难获取到各方面的支持,例如更好的租赁价格、更好的服务商资源等。但是,如果我们把它整合在一起,例如把四个五千整合成两万,这样就可以在配置上做节约化使用了。前台、接待区都可以整合,空间也可以整合。原来都是要各自做一个,现在只要一个共用的就行了。现在,甚至有一些实验室也可以共享了,从成本上来讲,是极大的节约。如果你用5,000元去跟别人租一个办公室,可能别人开价是5元钱一天;但如果我们开价两万元去谈,就可以争取到更好的条件,比如说4元或者4.5元一天。这样,我们也有机会争取其他更好的服务,比如未来更多整合空间的机会、预留权利等。

在中国,我们提出的概念是“中国平台”。从BU的角度考虑,联想有很多的BU,但是在上海就只有一个上海平台,大家都在这个平台上办公。从员工的角度考虑,员工也希望能了解联想内部更多的同事,有更多的机会交流。因为在很多销售工作中,一个客户可能既是PC的客户,也是服务器的客户,同时也是手机的客户。在这方面可以进行整合。而且,我们也希望不同BU的员工在交流之中,可以产生新的思想碰撞和新的思维体验,可以有更多机会拓展职业空间。这不仅让大家享受到更好的服务,也增强了员工的自豪感。毕竟,不同的BU集中到一起工作在“联想大厦”的感觉,和租一个五千平方米的“联想手机”或“联想电脑”的感觉,是很不一样的。

所以我认为,集中办公的方式,至少是BU和员工们非常乐意接受的。至于是否完全符合员工的期盼,这就不好说了,因为不同的业务有不同的发展阶段。比如说手机,在刚刚收购过来的时候,在各地的业务主要是以销售为主,要求的是小、快、灵。因此,它不一定非要到集中办公这里来。如果上海的经销商或者成都的电信运营商各自在一个地方,可是离联想的园区太远了,那么我们可能会考虑在那边建一个办事处,贴近客户,这是完全可以的。但是一旦业务做大,大家一定是要上平台的。因此,在BU办公的方式上,最关键的问题,还是要了解BU的需求在哪里,了解它的业务模式以及业务内部的沟通和交流方式。在这个基础上,把它转化成具体的需求。


 

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