作者: 安·玛利亚·阿圭勒 | 2016-03-28 15:30

设施管理专栏：健康集成器是什么？

现在，有越来越多的研究已经证明企业开展“健康式运营”(为员工提供健康的建筑设施环境和运营工作方式)所具有的战略性意义。在当前的企业运营成本结构中，职员薪水和福利待遇占整体成本的90%左右。这意味着，对于企业决策者而言，是十分乐于去创造和培养有益于员工健康的办公环境的。创新性科学技术正在悄然改变人们记录职场健康和追踪建筑绩效的方式。作为员工群体或个体，也能够获取直观的办公建筑设施绩效数据，进而提出更高的办公环境要求。这一责任不可避免地落到了建筑业主、设施设计人员和办公建筑运营者的肩膀上。

在这一环节中，最大的挑战在于如何将健康运营措施拓展到办公环境和员工的办公体验中。办公环境影响的不仅是我们的身体健康，更会对我们的心理状态和感情状态带来相当程度的震动。我们的办公环境需要为工作行为提供物理支持，提高企业价值和品牌形象，促进员工养成健康的工作习惯，并能确保实现对直接办公群体而言是最为便利、顺手的优良办公范例。在这样的前提下，我们最需要的就是“健康集成器”——在传统的企业管理运营框架下，将人力资源(HR)、设施管理(FM)、信息技术(IT)和商业运营部门以及其职能集成为一个整体，并为企业“健康之运营策略”的深入开展提供最大的原始驱动力。

“健康集成器”的作用

根据企业规模和类型的不同，“健康集成器”在企业建筑设施的运营中起到的作用亦不相同。简单概括来说，即引领企业内部人员采取创新措施，以进一步改善企业范围内的物理(建筑设施办公环境)和非物理(运营方法和管理方案)的健康运营状况。目前，具有可持续性运营专业背景的从业者最为适合开展这种跨学科类型的工作。然而，为了使从业者能够更好地理解环境对健康的影响，还需对其进行医学科学培训或安排特定的医学专业人员与其形成直接的联合办公关系。

办公建筑设施的健康集成项目应首先将健康准则和具体要求融合到企业的发展理念、装修指导文件、企业可持续性运营指南和运营政策等纸质纲领中，或系统地制订出长期的办公场所管理运营策略，通过从根本上集成人力资源部门、企业房地产管理(CRE)部门、商业运营部门，来扩大企业的健康理念要求。在项目的开展过程中，我们还必须认识到各种机遇和调整企业管理运营框架的可能性，并确保足够的资金支持，参考健康建筑标准(WELL Building Standard，专门针对建筑环境的健康性进行等级评定的系统)等既有测量、评级工具中的具体标准来贯彻实施对应的健康措施。

“健康集成器”的最终目标是专注于采取“已经得到证明且行之有效”的措施，通过协同性集成方案提升企业员工的身心健康、优化建筑环境、提升员工办公福利、全面抬升企业文化价值以及确定企业建筑设施的最优管理和运营时间。归根结底，通过“健康集成器”，我们不但需要找到“我的建筑是如何对员工产生影响的”这一问题的答案，更要为这种“影响”确定量化的参考标准。

世界绿色建筑委员会(WGBC，World Green Building Council)建议，我们可以通过关联物理型的、感知型的和财务方面的收益，来追踪不同措施给企业建筑设施运营带来的具体影响：针对物理型收益数据，我们可以通过设施管理人员提供的实时数据或定期的员工身体检查来收集和分析;感知型的收益数据收集，则可通过问卷调查的方式完成，我们可以要求其对自己的身体状况、心理状况和办公状况进行自我评估，并询问其对办公环境的具体看法和对企业文化的认同程度;财政收益数据的获取则相对更为简单，首席财务官(CFO)可以在具体的措施施行前后对员工缺勤情况、流失现象、医疗成本情况和医疗抱怨等进行对比，并通过财务分析得出全新办公环境为我们节省的各类成本。即便还没有采取相应措施，我们也能立即开展措施实施之前的财务成本数据统计和分析工作。

(本文由CoreNet Global全球企业房地资产与设施管理协会特别供稿，翻译/南天)

安·玛利亚·阿圭勒(Ann Marie Aguilar)/英国奥雅纳工程顾问公司(Arup)副主管，首位于美国本土之外获得国际健康建筑学会(IWBI，International Well Building Institute)专业资质认证的从业人员。维多利亚·洛克哈特、玛罗琳·塔布对本文亦有贡献。