作者: Chris Congdon | 2016-01-18 16:13

阿布扎比国家能源公司打造更好的办公场所隐私

当国际能源公司TAQA（阿布扎比国家能源公司）决定在阿布扎比建立新的总部时，公司领导人知道，这必须成为能让人们聚到一起、协同工作的场所，让大家可以一起分享鼓舞人心的环境带来的益处。同时，公司上下的员工却都在表达他们的担忧——他们担心在更重协作、更为开放的新办公环境中会失去隐私。

TAQA的业务发展经理哈立德·哈吉（Khaled Hag）对此解释道：“像很多阿拉伯公司一样，我们的员工也习惯了在有许多私人办公室、并不鼓励协作的环境中工作。”

TAQA公司成立于2005年，是世界上最有活力的能源公司之一。公司的运营范围横跨整个能源行业，业务遍及11个国家，并且增长速度惊人。

虽然取得了这些成就，但是TAQA的领导人和今天的许多高管一样，感觉仍未挖掘出员工的全部潜力。他们已经意识到了阿布扎比的办公场所阻碍了公司的发展，但是在理想的解决方案上仍然未有定论。

TAQA的快速增长意味着阿布扎比的员工分布在若干工作地点，组织安排愈发困难。更重要的是，高管们意识到将总部所在城市的员工聚集起来，能够更好地发挥集体智慧。

TAQA的执行副总裁依弗兰·纳迪姆（Ifran Nadeem）告诉我们说：“我们的阿布扎比团队仍然在小隔间里工作。我们必须消除掉一些障碍。”

尽管如此，TAQA的领导人也察觉到了大多数员工对牺牲隐私的开放工作场所的抵触。项目团队在员工中开展调查，听取意见之后也意识到了风险：营造协作性更强的工作场所，是否会造成员工的不满和疏离？

受同样问题困扰的绝不止TAQA一家。如何在保护隐私和开放空间中找到恰当的平衡是当今许多公司都面对的难题。客户问我们这样的问题：“有没有可以套用的公式？开放到什么程度不算太开放？如何取得平衡？”从根本上说，他们都在问，应该打造什么样的工作场所？

隐私范例

过去几十年，我们一直在研究工作场所中的协作和隐私。我们的结论也一直是隐私与协作必须共存。但如何取得恰当的平衡？这取决于多方面的因素，包括业务类型、员工的流动性、以及每位员工职责的不同：每天需要全神贯注工作的时间要多长？需要多少时间来休整？

虽然没有一个放之四海而皆准的“公式”来界定隐私和协作之间的恰当平衡，但是很清楚的是，快速发展的协同工作和开放规划潮流，使得如今许多工作场所中的隐私极为稀缺。与此同时，技术进步和数据爆炸也引发了对于隐私的新忧虑。此外，对更快、更好的创新的需求一直在加速，全球化也给几乎每个工作流程都增添了新的复杂层次。这些转变趋势给公司组织带来了巨大的压力，并对他们的员工和工作场所产生了显著的影响。

隐私永恒

我们在20世纪八九十年代开展的研究主要探索隐私的空间特性：听觉、视觉、区域和信息上的。换言之，我们研究在各种各样场景中，你听到的、看到的、你划定的界限、和/或揭露和隐藏的信息如何定义你的隐私。

但是现在，我们同时生活在虚拟和现实这两个世界中。技术将我们拉得更近，也以新的方式侵犯我们的隐私。

考虑到正在发生的这些改变，我们希望更深入地了解人类对隐私的需求，以及现今人们重视的不同类型的工作场所隐私体验。今年，Steelcase公司未来工作空间（Steelcase WorkSpace Futures）的研究团队，以隐私的心理情景为关注点，在北美、欧洲和亚洲完成了一项新的隐私研究，调查、访谈和观察了在多种工作环境中工作的职员。他们发现人对隐私的需求是普遍的，但在不同文化中的表现方式不尽相同。与此同时，这项研究也证实了个人的性格、情绪和当下的任务都与对隐私的需求相关，也就是说他们在一天不同时段的工作中对隐私的需求也可能变化很大。这项研究得出的另一个重要信息是，从根本上说，隐私的心理情景就是控制：控制他人能够得知的关于本人的信息，和/或控制干扰。

隐私五见

以Steelcase的重要研究结果为背景，我们的研究人员界定了员工可能寻求的五种不同隐私体验：

战略隐匿：在一段时间内默默无闻或“隐身”，以此避免平常的社交干扰和限制；

选择曝光：有选择地透露个人信息和行为，限制他人能得知的部分；

交托秘密：在相互信任的关系中秘密地分享信息；

故意屏蔽：将自己置于他人视线之外，以此避免被观察或干扰，或使自己的视线不受他人影响；

有意隔离：将自己与同事分隔开来，以便集中注意力、表达情感、休整精力或开展个人的活动。

因为人们可能在不同时间寻求以上不同的隐私体验，那么关键就在于为各种隐私需求提供支持，将工作场所设计成一个由不同空间构成的生态系统，能够满足不同行为、需要和偏好，让员工能在协作时间和隐私时间中自由来去。

这正是TAQA在新总部中着手要实现的。TAQA的新总部位于阿布扎比大羚羊岛（Al Maryah Island），在一栋大厦的23～25层，占地5543平方米。TAQA与建筑事务所普林格·布兰登·铂金斯和威尔建筑事务所（Pringle Brandon Perkins & Will）合作，委托EC哈里斯（EC Harris）承建，并聘请Steelcase做顾问，共同打造了一个可容纳250多名员工的工作场所。新办公室便于员工相互联系，并提供私密性空间，不论是需要集中精力工作，与客户开保密会议，或是打私人电话都可满足。

楼层设计规划出开放式工作台和共享私密空间的无缝衔接。色彩明亮的办公陈设传递出随性和创造力，图形装饰的玻璃隔断体现了流动的能量。落地窗外是一览无遗的海湾、沙漠和阿布扎比老城风貌，为原本就充满活力又不失安静的办公环境增色不少。25层是会客区，其中包括一个董事会会议室、若干个普通会议室、一个大礼堂和一个Majlis——公司的接待区域。TAQA的领导人告诉我们，那些对缺乏隐私最为担忧的人反而对新办公室最为兴奋，甚至一些高层管理人员也要求放弃私人办公室，希望在协作空间里工作。

毫无疑问，成功的协作需要给予共事的人相互往来的便利，同时也要让每个人有自己的时间和空间专注工作、充电休整。但矛盾的是，人们越是努力协同工作，独处的时间就越重要，这样才能免受干扰、运用专长、提出对手中挑战的牢靠意见。人们同时也需要减压和充电的私密空间。

在与我们合作的公司中，有一些已经意识到了它们的成功与员工的素质和参与最为密切相关，这样的价值观也使它们跻身世界舞台，TAQA正是其中之一。与世界上越来越多的先进公司一样，TAQA认识到了合适的办公场所是鼓励员工积极工作、激发他们最佳潜力的有力资产，成功反思了隐私与协作的关系，建立了富有成效的、具有吸引力和人性化的办公环境。