作者: 西川英二 | 2016-03-14 17:33

富士施乐关于新型卫星办公室的尝试

富士施乐在工作方式和办公室的存在方式的课题研究，历时20多年，经历了反复错误思考，近年来针对工作方式变更的关键词——移动信息终端、免费邮箱、直接去公司和直接回家等的优势劣势都有了见解。本文在叙述历史的基础上，介绍了最新的办公室实验的结果。

有关卫星办公室实验 (1988年～2004年)

富士施乐的卫星办公室的方案最早开始于1988年，在埼玉县志木市的工作单位设置离住处很近的实验性办公室，其后，1989年社区办公室在武藏野的开设得以使实验持续。实验的目的在于，通过缩短员工上下班通勤的时间，让员工们有更宽裕的时间;通过改善办公室环境，提高员工们的工作积极性。虽然确认了有预期的效果，但是这种只有一部分人能享受到优惠的工作方式不能成为定论，和以上司分开工作为前提的人事评价及制度都是必须解决的问题。

1990年代前期，为了实现从实验到实践的跨越，富士施乐结束了当初的实验。作为第二期的实验，汇集本公司一部分功能，在西葛西郊外开设大规模的卫星办公室，把暂时利用作为前提，在市中心既存的据点开设了简易办公室，扩大了本据点以外可以工作的场所。

但是，进入1990年代后期，该公司的经营环境开始不断地恶化，耗费固定费用的郊外型、工作单位离住处很近的卫星办公室和简易办公室就被废弃了。与此同时，因为ICT(编者注：信息通信技术的英文缩写)的进化，在办公室以外的外出场所、自家等地也可以像在办公室一样工作，所以富士施乐在销售部门开始了移动式工作。随着文字资料电子化的飞速发展，只要能利用手机以及移动电脑终端，在哪里都可以获得需要的信息。2001年左右开始着手家庭办公室的实验，工作场所的扩大在不断地前进。(图表1)

但是，移动式办公的普及也是在转瞬之间。从2006年开始，以保安事故的发生为教训，从加强管理到安保层面的通过外带笔记本电脑，限制了移动式工作，工作也渐渐被固定化在办公室内。

新型工作方式的试行 (2011年以后)

我们从2008年的雷曼兄弟冲击(编者注：即2008年华尔街金融危机)以及2011年3月东日本大地震等的企业延续危机的教训中认识到了企业可持续发展的重要性，以下的工作方式的变革包含着其必然性。

接受多种多样的工作方式装置

工作时间短、可以直接去公司和直接回家、工作规则的多样化，形成了不被时间和场所拘束的可以选择劳动形态的就业规则。

劳动生产积极性的提高和成本的降低

加班时间减少，在外地也可以工作的方式减少了交通移动的时间，同时也减少了交通费用的成本。

从观察工作方式看到的事物

根据场所和业务种类2个轴4个端口分类，大多数人的日常行为都是模式化的。(图表2)

如果工种的关联性不那么强，那么可以推测，办公室固定化的必然性非常低。我们个人需要从办公室走出来去办业务的情况不会像我们想象的那么多。如果把多数的据点都集中在首都圈附近，那么我们公司在这些据点间移动的人相对来说也会较多，可以想象那天的主要业务也能在这几个据点办成。

实际案列：在2011年8月，以六本木T-CUBE 6楼北侧的办公室作为办公室设计的目标进行了修正，重新构建了很多人可以同时办公的共享式简易办公室。(图表3)

并且，为了方便与其他据点交流，联通了其他据点的免费邮箱，也可以利用空余的座位，设置ThinClient端口，营造了一个随时随地可以利用的远程办工桌。

评价结果：通过问卷调查的形式调查了使用者的满足度和意识。调查分为三个阶段进行推进。就平均的利用状况来说，当初计划的69名员工在80%～100%的情况下是有效率的。并且，其他部门的使用者一天平均7人，最多时候18名。把加班作为指标，对工作效率进行了问卷调查，56%的员工表示这种工作方式减少了加班时间。(图表4)

这个结果有趣的一点是，只利用自家据点的员工并没有改变，推测是这一部分员工有着“不工作到很晚很难回家”的心理性因素。并且听取的意见是，短时间工作的女性职工对可以保持高效的工作方式的本办公室怀有好感，也充分保障了多样性。

为了引起工作方式的变革，在共享广域据点的简易办公室这一想法的基础上，利用移动信息终端、免费邮箱，通过整合弥补以上缺点的ICT，也可以创造这样的办公室——它们没有固定办公场所，但是依然可以提供生产的积极性，对企业可持续发展有必要的“到处都可以办公”的想法在下一代工作方式变革中都会非常有效。

参考文献：

*富士施乐技术报告N0.21《支持新时代工作方式的组织行动分析服务技术》

http：//www.fujixerox.co.jp/company/technical/te/2012/s_04.html

西川英二/富士施乐株式会社市场部处理中心;木村启子/富士施乐株式会社总务部设备认证经理。
(木村启子对本文已有贡献)