物管公司与“医疗机构”合作展望
蓝卡(国际)健康集团(下文简称“蓝卡”)，是提供驻区连锁诊所和家庭医生服务的专业医疗保健机构。于浩波，蓝卡(国际)健康集团董事局主席，全国房地产经理人联合会副主席，早年从医，后转行进入房地产开发行业。在创办蓝卡后提出“第三代住宅”概念，认为未来住宅社区的核心服务除了对房屋的维护管理外，更重要的是对驻区人员健康的关怀呵护，居家养老服务则作为一部分内容自然地纳入其中。
由于医疗的专业门槛较高，一般的物业服务企业无法独立提供社区医疗服务，则可以利用手机APP或电话呼叫中心与蓝卡实现“无缝对接”，共同完成“第三代住宅”的构建，提升本住区的竞争力。
于浩波，蓝卡(国际)健康集团董事局主席
《现代物业》：具体什么是“第三代住宅”?请详细做一下分享。
于浩波：第三代住宅不是单纯从硬件上说的，是从整个住宅发展的过程来说的。我们把第一代住宅基本上定位于计划经济时期单位分的房子，随意在一个空的地方盖，外面很脏很乱，但是进到屋里还不错，就是说它只提供了一个居住的环境，公共的部分可能只收个卫生费，其他都没人管。第二代住宅，就是我们现在大家经常住的，有一个封闭的院子，有特别好的物业服务，下水道堵了有人来通。但物尚且有人服务，谁才是最重要的?住在里面的人最重要。所以我开玩笑说，下水道堵了，往往好的物业公司承诺15分钟来给通开，但是业主得了肠梗阻的话，在家里躺15天，也没有人有义务来管他。这是绝对不对的。车一年都还要去4S店做一次保养，人一辈子几十年，只要是不坏，不病倒，就没人管，这绝对是不对的。所以我跟心血管专家胡大一教授的观点是一致的，他说医院就是大修厂，我们经常到4S店保养的话，就减少去大修厂的次数。实际就是我们现在说的，应该把“大修”和“保养”分开。所以“第三代住宅”简单说就是，首先要提供对人的呵护关怀，其次还要有对物的服务。现在整个地产圈，基本上都接受了“第三代住宅”的概念，不管怎么取名，但实际上就是“第三代住宅”，比如绿城、万科。
《现代物业》：那么如何把柔性的服务跟硬件的维护有效地结合在一起?
于浩波：如果大家能够理解，一个园区里应该有一个物业公司，那么就更应该理解一个园区更应该有一个诊所。
《现代物业》：像前面说的，其中的物业服务和家庭医生服务，应该有一些地方是独立的，但有一些地方也是可以进行整合的吗?
于浩波：原则上来讲，家庭医生服务没有整合的地方，但是养老服务是有整合的。因为医疗服务太专业了，扎针绝不可能说门卫你来帮我扎一下。但是个别的交叉也有。比如说在蓝卡进入的社区，有的时候也教一下门卫做心脏按摩，但那种交叉只是在应急状态下的。原则还是专业的医疗团队是非常必要的，因为别人替代不了。
《现代物业》：蓝卡是否和物业公司进行过合作，跟物业公司的具体合作模式又是什么样的?
于浩波：我们最开始大部分都是和开发商合作的。为什么?因为前期在规划的时候要留出场地。物业公司应该说在过去的一段时间，当然除了一些有实力的之外，总体上是比较弱势的，自己都觉得自己活不过来，另外也不太在意引入一个觉得跟自己没关系的东西，所以最开始我们跟开发企业合作得非常顺畅。但是现在逐渐地开始跟物业公司合作了。特别是老的成熟社区，应该说这是里程碑式的，那就意味着，第二代住宅，包括第一代住宅也需要有蓝卡这样的团队进入了。
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