如何平衡设计规划与实际使用的冲突
在房屋规划设计时第一守则就是要符合设计规范，设计单位如果有丰富的现场经验或者有一套完整的审查流程，会特别注意是否满足实际使用的需求，但往往会出现一些在图纸上不易发觉却影响实际使用的缺陷，这些问题最终就导致了业主投诉的产生。有些问题能进行整改，有些问题却成了死症，无法进行整改。有人说，图纸不都是经过设计优化的吗?但这个环节更侧重于成本的优化，对于使用功能来讲还是考虑少了一些。那么，在出现矛盾时应以哪个为准呢?个人认为，规范虽必守，但不能以此作为理由不去考虑后期使用，或者以“它是符合设计规范的”作为“挡箭牌”，好的设计是想尽办法将问题在规范中处理掉。
某新建楼盘，开发商在交房时居住在一层的部分业主们发现并提出，入户门与通往地下储藏室、车库的防火门距离太近，如同时打开会发生碰撞“打架”：当每个单元的一层右侧的住户与进出防火门的其他住户同时开门时两扇门就会相碰。
进入其中一幢楼的一层会发现，一条2米多宽的过道尽头，左右分别为一层业主的入户门，但可以发现102住户的入户门与通往地下室的防火门相邻较近，102室的入户门朝室外方向开启。紧挨着通往地下室的防火门也是向外开启，平时这两扇门关闭时互不影响，但当有其他业主要从防火门进出地下室时，恰好102业主也同时开门就会碰撞。102的住户虽然不是每天时时刻刻都要进出，但入户门和防火门同时打开的情况毕竟存在;如当防火门碰到入户门时，也会对入户门造成刮擦，同时还存在挤伤人员等不安全因素。如图1所示：
图1 一层入户门和防火门的相对位置
在接到这样的问题投诉后，置业公司人员现场查看了情况发现，如要进行整改，则是个大工程，于是与设计单位进行了沟通。但对方回复的结果是，设计都是符合设计规范的，不是他们的责任。这个解释业主是不买帐的，因为确实影响业主的使用与安全，随即开始寻求解决办法。
一、改变门的开启方向
这是有安全隐患的。防火门的规范要求必须往外开启。如将入户门反装向内开，除占用室内空间外，还有两大安全隐患：其一，与向外开的防盗门相比，易被侵入;其二，遇紧急情况如大火封门时，不易冲出，防火门又刚好挡住了外出的方向，且万一有人要进来，推房门时还可能撞到开户门的人。
实际操作中，将入户门更改为内开启后，业主使用起来更不舒服，又调整回原样。此方案行不通。
二、调整防火门与入户门的距离
防火门里侧是通往地下室的楼梯，每个楼梯的踏步都是精确设计的，已没有调整防火门距离的余地。与设计单位不断进行沟通，出具了设计变更，最终将整个楼梯拆掉，整体往后退了一步，将防火门往楼梯一侧延长约1米的距离(图2)，终于解决了这个问题。
图2 将防火门后移之后的实景
其实在很多住宅小区都存在两门相互碰撞的现象，尤其是在一梯四户或者更多户的建筑里面，对于设计来讲也许是在现有的条件下最合理的设计了，但对业主来讲确实产生了不方便，交房以后业主就会有“宁愿多一些公摊也不愿这样开门”的抱怨，出门都要小心翼翼，即便撞上或撞伤的几率很小。
为什么总会出现这种现象呢?根据国家《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95规定：建筑的入户门应该遵循朝人群疏散的方向开启的原则，即这类建筑的门应该向外开，且入户门应设置乙级防火门。因为，在发生火灾时慌乱的人群习惯向外冲，门朝外开符合人群流动的方向和应急情况下向外推门的习惯;另一方面，一旦室内着火，内部气压会迅速增大，内外强大的气压差会使朝里开的门不容易打开。入户门外开也能够节省很大的室内空间。
这样的问题要求建筑设计人员、开发单位进行思考，最终建造出的产品是为谁提供方便?原则和变通之间要有一个准则，它满足的不仅仅是行业规范、评奖评优，现在是要满足业主的需求。设计单位面临房产类型丰富、产量大的现实情况，企业规模也在不断扩大，很多时候，都是聘用刚上岗的学生做各种各样的设计。新员工未必有实战经验，但他背后必须有强大的团队进行优化整改。开发单位不能万事都以“有设计依据”作为“挡箭牌”，更多的时候要考虑后期使用，建立完善的图审制度，真正做到将“满足业主的合理需求”放在第一位。当然在房地产领域内，这方面问题可能在万科、龙湖、保利等标杆企业中会比较少，但无论是品牌大企业还是小企业都不能对设计问题掉以轻心，建议设计单位与开发单位要密切进行沟通，尤其是与一线服务部门(物业管理公司、房产客服部等)进行充分沟通，将业主反馈的问题刨根追底地分析出原因，从设计上就消除产生问题的可能性，将从后期管理与使用入手进行审查并纳入图纸审查的流程步骤中，不断地增加完善，最终成为企业制度的一部分，才能真正体现“以人为本”、“为客户着想”的理念。
（刘媛媛对本文亦有贡献）
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