设施管理网CEO高见：建一个行业最全知识库怎么样？
各位嘉宾，下午好!
我是高见，我是负责《现代物业》杂志新媒体方面，还有我们全新项目设施管理网的运营，是由我带领我们团队来负责这件事情。
今天想给大家分享一下设施管理网，以及设施管理网下面的手机端、PC端的一些产品，包括我们想要达到的一些目标。
设施管理网从2014年的年底开始构思，和《现代物业》杂志一起合作的一个项目。最初是建立一个网站，后来我们在最近一段时间已经研发成功，并且初步投入到我们的一些内部测试的APP产品。我们想利用整个产品解决整个行业新一代人才的知识培训，包括职业晋升、职业规划里面所需要的信息，以及知识方面的一些需求。
我们设施管理网主要涉及的领域是大屏幕上的内容(见PPT)，主要涉及到设施管理、物业管理、社区运营、资产管理、公共建筑管理行业。在这个行业当中，我们想要建立一个非常全，并且使用、搜索、储存都是比较便利的知识库。以前我在其他活动上面跟别人介绍的时候，很多人提出一个疑问，说设施管理网到底做什么?其实我们就是要做一个知识库，这个知识库就包含了所有在座各位从事的行业。这个开放的平台既可以为从业人士，也可以为我们相关的专业机构、院校提供一个信息平台、知识平台，让每一个建筑设施的运营管理者都能够从这个平台上获取自己想要用的信息。
公地APP是设施管理网和《现代物业》杂志联合开发的在移动设备端，也就是常说的手机、iPad上面用的应用软件。这个主要是用于行业内部的互动解答，当工作或者学习当中出现了问题以后，可以在这上面进行提问，提问以后由行业内的专家、公地APP解答，还有专家团队的课程，例如保安排表怎么排、给排水怎么规划等等，也是帮助企业决策方面的。包括从业生涯当中遇到的一些难题，需要其他专家的意见，同样也可以在上面找到答案。
相信在座很多嘉宾也参与过我们的城市沙龙的微信的线上研讨，我们每期都会以一个固定的话题来作为研讨的议题，大家各抒己见，共同解决一个行业共性问题。
“公地”这个名称的来源，我们把公地看作一项公共的资源和财产，大家都尽可能的熟悉自己的使用权、使用边界，以及自己的权利和义务在什么地方。
我们为什么要做这个项目呢?是我们看到在新一代人才的培养和成长过程中遇到的一些问题。
第一个，我们整体的物业管理行业、设施管理行业以及资产管理，在向更加专业化和综合性更强的方向发展。从业人士不仅需要专业指导的操作手册，同样也需要必要的知识积累，还包括必要的认证，包括测量师认证、物业管理师的认证，帮助他们在整体的职业当中获得一个比较好的薪资或者职位的晋升空间。
第二个，这是广州大学陈德豪教授的统计，2016年中国内地开设物业管理专业学科的本科院校是35所，并且绝大部分的学校设立的教材都与企业展开紧密合作，这样可以使学生在学习过程中更加贴近企业所需要的这些知识。
第三个，根据我们《现代物业》做的调查，现在大学生的就业情况是非常理想的，但是很多学生来到企业当中很快就会离职，或者直接跳出这个行业去从事其他行业。这就延展到一个话题上，我们的企业或者整个社会带来的知识和信息，是否能够帮助学生在毕业之后就能够把这些知识运用到实践工作当中，或者在实践工作当中能够学到更多知识，这也是非常值得我们考虑的一个话题。
要做这个事情，很多人会提出疑问，《现代物业》有杂志了，我们在知识和信息大爆炸的时代下，如果做知识和信息的产品，会不会有用户来买单，会不会有用户喜欢上这个产品?我自己的考虑是这样的：
第一 是知识和信息的传播是永远不会被淘汰的，任何时候都需要知识和信息，只不过更换的方式是你不断尝试新的方式获取这些知识和信息。我们想要做的是把知识和信息利用现在比较先进的一些技术，也就是互联网技术或者移动终端的技术，将知识和信息的库建在我们的数据库里面，最终通过这些方式来体现到每个人的眼前。
第二是现在很多院校的老师和学生都被邀请参加大量的社会实践，我们最终的目的是让所有的师生或者从业人员能够通过最低成本的方式、最高的效率去获得整个行业里面已经出现的一些优秀案例或者最佳实践，他们可以用最高效的方式获得这些信息。
第三是我们看到整体的发展前景，随着地产开发的减速，随着专业的服务提供商越来越好的服务，物业资产管理变得越来越重要，从业人士的职业发展方向也必须要拥有配套的跟得上的知识体系或者信息供应渠道。
这是广州的陈德浩教授提供的，目前35所院校差异比较大，学生在院校里面学到的知识是千差万别的，在座的团队里面可能也有物业管理本科专业毕业的学生，我们办学的条件、设立的课程和用的教材都是千差万别、参差不齐的知识。根据住建部代管的专业建设要求，要求物业管理专业的学生必须具备的课程，土木工程建筑学、给排水、建筑环境与能源应用工程、工程造价、建筑电器、智能化、风景园林等专业。学科主要有建筑学、土木工程、环境工程、经济学、管理学、法学、社会学、信息、科学等等门类下面的一些学科。实际上，我们还需要更多学科，可能在这份表格上面没有列举出来。比如说今天早上听了钱总监，听了IFMA领导的演讲，他们谈到设施管理、企业不动产运营，可能有行政部门和财务部门的参与。如果谈到财务部门的参与，可能更多专业人士是财务部门下面的，所以在这些重要学科当中也应该会有这些学科，但是这个地方很遗憾的没有看到这部分的设置。
这是这份资料里面提到的推荐课程(见PPT)，把推荐课程和选修课程都列举出来了。在建筑方面设置的课程非常多，新增的课程是我在黑体字部分强调出来的，包括大家可以看最右边的推荐选修方面的最后一个物业管理信息技术，实际上像这样的一些课程，我们在学校里面去学习这样的课程可能不能达到很理想的结果，它更多是在实际工作运用当中接触到的技术，以及接触到的整个信息化的建模，这样来熟悉整套系统。
现在整个院校或者高校里面用到的一些教材，基本上都是以前比较老的一些教材，还有一些是老师自己把一些教材组合在一起编制而成的，包括以前用到的《物业管理实务》、《物业管理综合服务》，包括最右边这个图示，这个出的时间也比较早。这样的教材不能全部囊括学生需要的知识。前两天我跟张红总提到一个话题，她有一次担任评委的时候，发现每一个参与考核的清洁员连拿拖布的姿势都不是正确的，如果使用正确姿势来用拖把，会提升效率。我们要通过实践来提升知识的运用，通过这样一些研究，我们就提出了想要攻克的三个方向：第一，我们公地主要是服务于物业管理的服务供应商，也就是我们所说的物业管理公司。第二，我们会提供外包服务商，这个外包服务商包括以后会出现的各种分包模式，测评、清洁、保安等等，可以提供给他们。第三，特别是针对很多地区已经开始的，提倡由小区业主实行自助式的物业管理。自助式的物业管理这个问题是大家都会看到的，不管是住宅类还是商业地产，很多时候不是物业管理公司不知道怎么去做，而是业主提出不了一个明确的方案要求物业管理公司怎么做。这个问题不单单是出现在住宅，商业地产里面也出现了很多这种情况。针对这样的情况，我们就推出了公地APP这个产品。
剩下的时间，简单给大家介绍一下公地APP使用方便的简介。
公地APP采用的是注册用户的方式，这样的方式方便每个用户之间可以给自己的身份进行认定。在我们刚才提到的互助问答的时候，可以帮助其他用户识别你的身份，同时也可以让其他用户找到优秀的用户是哪一些。
我们将刚才提到的物业管理、资产管理、社区运营等等在内的相关知识通过标签分类的方式，它就很像是图书馆把所有的类别分成不同的类别。我们提出了26个标签，包括安保、清洁、停车管理、物业纠纷、企业不动产等等，26个标签通过这样的方式进行分类，这样每个用户可以更加直接的找到自己所需要的知识分类在什么地方。
这个界面(见PPT)是我们针对互动问答设计的界面，每个用户在实际发生问题的时候，或者是在产生疑惑的上面，可以在上面进行最快的发布，发布以后其他用户可以很快的知道你的问题在什么地方，以及可以帮助你解答。当然，其他用户也可以在你的提问下面补充整个知识，包括整个提问需要到的相关资料。
在整个APP里面我们设置了两个功能接口，第一个功能接口引入到设施管理网，设施管理网之前在5月份杭州的活动上面已经给大家介绍过一些;还有一个接口是可以接到《现代物业》杂志。大家可以看到，这是设施管理网的，这是《现代物业》杂志的，大家可以看到这两个网页的介绍。
我们最专业的是专家深度讲解内容，可以让一些专业人士成为我们的专家团队，帮助一些需要职业晋升或者需要更高阶知识的用户，去给他们提供帮助。当然，整个流程也是跟我们公地团队一起配合完成，整个专家的审核等等都是由公地团队一起来审核或者编制课程。
这就是整个课程的详情(见PPT)，用户在进去之前就可以详细的了解到这个课程的内容。
这是我们课程表的分类(见PPT)，这是我做出来的一个样板，可以给大家看一下。同时，它也可以支持语音和文字两方面的讲解。
用户和听众之间其实是可以相互转化的，听众和导师之间可以相互转化，当用户发现自己的知识量足够，想给别人提供帮助，同时也可以申请成为我们设施管理网上的老师，给别人提供一些必要的知识方面的辅助。
下面是设施管理网的介绍，可能时间不够了，待会儿如果能有时间补充就再给大家补充一下。谢谢!