全景回放！2016现代物业发展论坛

点击下载：2016现代物业发展论坛演讲嘉宾PPT课件分享(杭州)

2016年5月14日现代物业发展论坛“多元业态下的大物业和大社区”正式拉开帷幕。担任此次论坛主持的是现代物业杂志专栏主持，物业管理资深专家陆华生先生。主持人介绍嘉宾，介绍议程规则。

现代物业杂志专栏主持，资深物业管理专家陆华生先生

上午8：30分现代物业杂志社社长、总编辑宋有兴致欢迎辞。

宋有兴

中国社会科学院城市政策与城市文化研究中心主任李国庆做《加拿大城市街区多中心治理经验与启示》演讲。

李国庆

现代物业杂志专栏主持，物业管理资深专家陆华生先生分享了《从欧洲城市看小区开放式布局和管理》。开放式街区的历史根源，开放式小区需要满足的要求，陆先生在分享中给出专业的答案

陆华生

台北如何开展社区营造，政府扶持?业主组织? Urbaneer都市工作群合伙人，地方发展与社区营造总监林德福先生分享《社区营造可以是一种快乐生活的想法——天母妇慈协与社区养老》。

林德福

上午时间10:20分进入了论坛第二时段，天津市中超物业管理有限公司总经理焦宏宇担任第二时段主持人，宣布规则并主持讨论。政府出台开放式街区，引发房地产及物业行业轩然大波，参与讨论专题嘉宾从不同的视野和角度展开对开放式街区制进行诠释。

互动专题一：开放式街区对城市发展和物业管理行业的影响

现代物业杂志社社长、总编辑宋有兴对互动讨论结果进行点评。并指出开放式街区制中目前面临的分歧的主要来源：1，程序主体分歧，业主和政府谁说了算?;2，效率和权力的分歧;3，社会、社区、家庭。

2016年现代物业发展论坛”多元业态下的大物业和大社区“参会嘉宾合影。

参会嘉宾合影

下午13:30分第一时段，主题发言二：大物业之管理创新。武汉市美好家园物业管理公司董事长、总经理，武汉市物业管理协会副会长毛志远先生为我们拉开了下午发展论坛的帷幕。

毛志远

绿城物业服务集团助理总裁，绿城房地产咨询公司总经理徐亚萍女士，分享了《智慧绿城幸福之路——绿城服务智慧园区建设分享》。绿城智慧园区服务体系由智慧设施和智慧服务两大维度构成。智慧设施方面比如包括云对讲、云开门，云访客管理，智能安防，智慧行车，园区WIFI，平台化增值服务等。

徐亚萍

物业与”互联网+“在一起会发生什么样的变化?物业公司要转型做O2O吗?什么是智慧社区?乐生活(北京)智慧社区投资发展股份有限公司董事长戴卫先生带您走进乐生活智慧社区服务运营模式。

戴卫

索克实业董事长，河南索克物业发展股份有限公司董事长兼总经理姜芳女士分享《索克物业商贸服务与生态农业等资源结合的创新服务》。物管公司如何在人力成本增加，员工素质比较低的情况下，索克物业是怎样应对。

姜芳

风趣开篇，让下午沉闷的会场再添新鲜空气，下午第二时段讨论主持人由台湾信义之星公寓大厦管理维护股份公司总经理张建荣担任。

张建荣

李国庆点评智慧城市与特色服务讨论专题会。智慧城市的理念，是一个问题解决型的理念，智慧不是来自互联网，而是来自人的智慧。

下午第三时段专题：多元业态。北京建筑设施服务企业协会会长张红女士作为第三时段主持人。

张红

浙江开元物业管理股份有限公司总经理谢建军分享了《开元物业社区养老服务体系和养老机构建设》探索养老服务新模式。

谢建军

苏宁云商集团物业管理中心总监，江苏银河物业管理有限公司总经理许德军先生分享《互联网总部1+X运营模式》。苏宁将通过整合物流云、金融云、数据云来整合服务于物业服务企业，打造互联网总部1+X运营模式。

许德军

台湾安杰国际物业集团董事长陈品峯先生分享《买房就是买幸福——为物业整体服务而设计》。建筑价值在于建筑全方位的完整设计。而物业的设计目的是降低成本，目前物业管理需面对的问题是人力不足，科技运用，国际走向及未来趋势。

陈品峯

陈品峯回复大家提问

各位有关物业设计问题回复如下

一、台湾目前有物业设计的建筑比例多少?2请问大陆比例?

回答

1.可能是微乎其微，但是其实每个项目多多少少都会有前期介入，四大行也做这个，只是属于被动式，我做的事主动式，在空間都尚未界定前就提出想法，而不是既有框架下去勉强体现。

2.我特别强调还有服务的设计，大家可以关注这张图表，所以服务范围很广大深。

3.我的物业设计概念不止是前期物业介入，也包含到交房期的服务设计，一直到房屋终老前都有机会，就如老旧房屋也要拉皮，或室内必须重新设计装修，我们可以因应趋势与时尚，顺势改正前期未考虑到的方方面面，顺势调整之。

二、台湾物业设计谁找您?(业主还是开发商)，费用多少?

回答

1.面向很广，可以与同业协同、与建筑师、设计师协同、帮营销公司找亮点，需品牌支持时提供支持，政府机关项目例如公营住宅，当然最大需求还是开发商。

2.因为物业设计切入点也不同，需求不同，时间点不同，台湾因为面积小，大约在数十万台币到数百万之间。大陆与四大行报价差不多，以二十万平方米高端物业，约在每年40-60万RMB之间。

3.目前我个人认知，几大国际品牌，其实以品牌使用为主，提供的服务比较制式，我们没有很大品牌力，但我们量身订制，提供务实的物业设计理念，而且讲很细，尺寸都会标出来，垃圾量要计算出来，甚至配合设计师的大厅设计，连物业人员服装都必须室内设计师搭配，这部分可又要另外写本书了。

4.但是大家别以为我只是作物业设计，物业设计只是我的名片，后续还有培训、物业实操、酒店公寓、招商运营，绿色物业、…….这才是物业企业可以长尾的营利来源。

三、物业管理的多业界融合，怎样能切实的把台湾物业服务特色融合在大陆的物业服务中?

回答

1.确实我是将台湾温馨物业服务导入大陆，台式服务也是我的底子名片，大陆业主对我们比较多认可的是『务实、认真、客气、懂得先创造被利用价值』，也就是要五毛给一块(当然也是受伤很多啦)。

2.所以物业设计只是我们切入市场的核心利器，延续这个利器，我们也做培训，售楼处服务氛围的设计，或直接进入物业实操，所以几年下来也慢慢接上地气，只是物业实操还是辛苦差事，受限物业费，还是只能说有比对面物业好一些些，还在努力中。

四、物业可以从用户、物业运营，成本等角度提出产品设计优化建议，请问安杰陈总，关于住宅、商业、办公业态产品物业需求目前有成熟的设计标准吗，设计标准包括哪些方面，是如何分类的，在项目设计阶段是如何介入的?

回答

1.题目很大，物业设计从屋顶到筏基，可以从门外五十米讨论到厕所里。可以从开发商批地前到房屋终老，而且不限标的性质，不管是住宅、商业、机场甚至空间站都是。

2.目前没有设计标准，所以我也希望透过广大产业、官方、学者的投入，及早有人出本『物业设计数据集成』，这也是我的梦想。

3.所以目前建议先参考我的书(比较针对台湾住宅)，或是现代物业杂志已经开始的连载，谢谢。

4.最重要的事大家多理解、参与、投入，让『物业设计』成唯一门显学。

五、请教陈总，物业设计是不是仅仅针对早期介入，对于在经营写字楼的项目如何去做物业设计?假如业主不认可物业设计该如何解决呢?谢谢!

回答

1.不针对前期，从开发商批地『前』到房屋整修改建。

2.我从事物业设计，从讲出一项建议，到需多免费建议，到目前公司一个部门时数个项目同时进行，是需要时间累积经验的。

3.目前开发商都还需要教育，建议我们同业，先从自己既有项目做起，收集问题、新项目就找出帮助销售的亮点….等等，来打动开发商，运用营销单位的力量够有效喔。

4.针对写字楼的物业设计，我都参考日本写字楼的物业服务，我应该有数千张照片，从服务细节与服务氛围着手，可以做的事情太多太大了。

5.写字楼一般前期介入的部分不讲，我更特别强调如何维持干净与明亮的种种措施，从地垫的规划、大型清洁设备的进出收纳方式，楼层内规划吸烟室、前台的规格，前台服务的内容，需要搭配的后勤空间与功能，绿色节能维护管理方面的设计，出租车排班………….，不好意思，这要另外写本书喔，无法一次讲完喔，谢谢。

总结

1. 每平米2元物业费，70年就要1680元，若房价是7000，就等于4/1房价(台湾要3/1)，大家可以不重视这笔钱吗?买车容易养车难大家都知道，一台步好维修的车子，会好卖吗?

2. 所以物业设计是有市场的，是有未来性的，敬请关注与共同发展，感恩各位给我机会在学习

3. 不能再写了，再写就把我的书写完了，大家就不要我的书了。呵呵

以上分享，希望对大家有所帮助，能更理解物业设计。

下午第四时段专题：物业管理的多业界融合。进入今天最后时段互动讨论专题已经是下午的16:50分，会议流程和现场时间完美契合。担任第四时段互动讨论专题的主持人来自泛海物业管理有限公司上海分公司总经理张宁先生。谢建军、许德军、陈品峯、赵新民、鲁杨、温财志参与话题讨论。现代物业杂志专栏主持，物业管理资深专家陆华生先生做互动讨论专题最后点评~

张宁

现代物业发展论坛第二天

上午第一时段主题发言：产业链;由来自上海科瑞物业管理发展有限公司南京区域事业部总经理朱军先生担任主持人并宣布上午第一时段主题发言正式开始。

福建正荣物业服务有限公司总经理林志伟先生分享了《从“+互联网”到“互联网+”正荣物业的多元化探索》。林志伟先生从微信定制社区谈互联网+，从人：业主刷脸进小区;车，灯光引导系统;物：方便业主购物，实现微信缴费;服：滴滴报修。

朱军

林志伟

乐柏美商务用品亚太区高级市场经理叶燕琳女士分享《高效物业清洁方案，国内外案例分享》。纽威乐柏美集团(Newell Rubbermaid)是一家耐用消费品与商用产品制造商和销售商，旗下拥有多个知名品牌，为用户提供集性能、设计与创新于一体的产品。

叶燕琳

设施管理网——有趣的物业之声

设施管理网CEO、现代物业新媒体总编辑高见先生分享主题为《有趣的物业之声，那些通常被忽略却又必须重视的行业知识》，从时下流行话题通过不同视角及维度分析对物业行的借鉴。

高见

上午第二时段专题四：技术支持和数据运用，专题讨论提问环节集锦。

成忻

互动讨论：技术支持和数据运用

宋社长提问

上午第二时段，上海同涞物业管理有限公司执行董事，上海市物业管理行业协会会长翁国强，对本环节“技术支持和数据运用”互动讨论进行点评，翁总认为物业管理应该是“+互联网”，而不是“互联网+”，即使技术高度发达，物业管理在节省人力提高了效率之后，要经常问问自己业主满意度是否下降。翁总认为物业管理最终还是不能忘记人文关怀。上午11点40分，主持人陆华生宣布本次论坛会议阶段圆满结束。同时陆总宣读了下午前往杭州翡翠城开展体验式研讨的的介绍及行程安排。

翁国强

陆华生