“互联网+家电租赁” 共享时代来临

2016年，互联网行业什么热点最吸引眼球?是直播平台扎堆的百播大战? 是以papi酱为代表的众多网红井喷?抑或是分答的知识分享热度爆发?还是苹果投资滴滴的10亿美元……这些事件的背后，都或多或少地渗透着一个共同内核：分享经济。

近年来，具有分享理念的家电租赁平台快速兴起。据悉，在深圳兴起了一种电器租赁第三方平台，而该平台是集家电厂商、业主为一体，既可以为企业解决品牌传播和库存资金流问题，同时又满足了消费者对于产品“物美”“价廉”的要求。什么是家电租赁?顾名思义，摆脱传统家电购买到家的模式，通过租赁的方式来实现产品的应用。

该平台的出现迅速引起了业内外人士的关注，同时许多年轻的消费者也表示希望通过这种方式来实现家电产品应用。

深圳塔斯克电子商务有限公司成立于2013年6月，采用分享经济与互联网思维，把传统的线下家私家具买卖变成“擦一擦”线上家电租赁的便捷共享平台。在与《e家财富》交流时，“擦一擦”创始人周涛说，家电租赁是分享经济在家私家电市场形成的一种新兴业态。现如今，租赁平台越来越多，租用生活彻底地从原有的租房、租车向更为广阔的方向扩展。

周涛

《e家财富》：“擦一擦”作为一个家电租赁平台的名字，有什么含义?

周涛：其实这个名字也不是我们取的。当时我们在做这个项目之前，做了一个有奖征名，然后一个90后的大学生为我们取了这个名字，叫“擦一擦”。这个“擦一擦”来自于一个神话故事，《阿拉神灯》。擦一擦神灯就会有一个精灵出来帮你实现愿望。这也是我们选择“擦一擦”作为平台名字的原因。我们的目标也是希望帮你解决生活中的难题，实现你的愿望。

《e家财富》：“擦一擦”的目的是帮助租户解决生活不便的问题，据您了解，目前家居租赁市场的发展情况如何?人们对家居租赁的接受程度如何?

周涛：从目前来看，整体市场虽然潜力巨大，但是机遇与挑战并存。

目前在国内租赁市场其实还没有一个“巨头”，还处于一个萌芽阶段。家电租赁大概就是两种方式，一种是传统的线下方式。比如说一些二手店或是线下实体店，他们提供这种租赁服务，但是他们提供的二手家私家电都是很旧的。比如说二手家私家电的保修期很短，可能一个月或是最多三个月，之后产品出现问题了，客户也找不到人帮助解决，并且这类二手家具还可能存在一些安全隐患，比如已经超过家电的正常使用寿命，在使用过程中就会存在风险。另一种是线上的，线上也已经有了一些互联网的平台。目前来说线上租赁平台规模都比较小，甚至有些平台的收费规则是不太合理的。例如，有的平台要求客户至少要一年起租才可以。在第一年可能会收取客户产品自身价格的六成或七成的费用。这样算下来，客户租用家电两年、三年的时候是不划算的，还不如直接购买家私家电。现在的家电租赁市场鱼龙混杂，还没有一个行业标准，没有一个“巨头”真正地做起这块市场，因为这个事情非常不好做。

对家电租赁这个事情，很多人仍持怀疑态度，还没有要参与进去的概念。我们向大家介绍这种家私家电租赁模式时，大家很认可。特别在深圳，有很多年轻人，他们非常能接受新生事物。对他们来说，购买家具和搬家都是一件非常麻烦的事情。他们表示如果早知道有这样一个平台，他们会参与进来，所以说接受程度还是非常高的。

《e家财富》：目前国内的家居租赁需求主要是针对商务会展、婚庆宴会、办公家私等业务为主。“擦一擦”是否也开展这一方面的业务?“擦一擦”选择发展个人家居租赁，能够解决用户的哪些痛点?

周涛：“擦一擦”目前的定位主要是针对深圳的流动人口，还有就是一些创业者这样一个人群。商务会展还有婚庆宴会这块的市场我们还没有去介入，办公家私这一块我们在做工作，再跟合作方持续地沟通。在我们目前的计划中第一批重点客户群是创业公司。创业公司需要租办公场地并配置办公家私，但是时间与场地又不固定。如果之后搬家或是换了办公场地，就非常麻烦，而二手的家私卖出去根本不值钱，这样的公司就特别适合我们租赁平台的模式。目前我们的平台市场更倾向于个人家居租赁，之后对于办公家私市场也会进入。

家电租赁平台主要解决了流动人口搬家难的问题，特别是在深圳。很多来深圳打工的流动人口，居住地不确定，工作地点也不确定，甚至不知道什么时候会离开深圳，就是这些不确定因素，导致搬家的时候，之前买的家私家电没有合适的处理方式。而家具的搬家费用甚至会超出家具的自身价值。未来“擦一擦”可能还会针对一些中高端的对生活品质有一定要求的客户群提升服务。比如，部分客户会考虑给房间换不同风格的家私，或是考虑到目前家电的更新换代的速度，对于客户的需要，只要通过互联网平台轻松操作，“擦一擦”都可以实现。

《e家财富》：在推广过程中如何让客户信任并接受“擦一擦”推出的租赁产品?在推广中最大的阻碍是什么?

周涛：信任是有一个过程的。也许很多消费者目前还在质疑家电租赁这种模式的推广度。其实客户去其他电商或是“擦一擦”的门槛是一样的。客户在传统电商，例如国美、京东购买产品的市场价与“擦一擦”的价格是一样的。但是在“擦一擦”，我们只需要用户出这个价格的押金，租金是从押金里扣除的，并且“擦一擦”租赁平台所购买的产品是可以退的。比如说一个家电1,000元，用户在“擦一擦”押金1,000元，使用了一年，一年后用户要退，还可以退回700元，这在二手家电买卖中是不可能的一个价格。“擦一擦”就可以做到。这相对于其他电商来说是一个优势。之后我们的努力就是在宣传，以及一些品牌推广的活动。今年我们做了深圳地铁的广告，也是希望客户对我们的品牌有一定的信任感。还有我们和一些合作伙伴也有接触，比如一些家电厂商，TCL、美的、奥克斯、创维等都有合作。我们从厂家拿货，通过这些一线品牌，增强用户对我们的信任感。

在推广中最大的阻碍，第一个是客户对于这种新理念的一个接受的过程。在国外，租赁是比较流行的，但这种模式在国内还处于萌芽阶段。客户还不了解租赁的优势在哪儿，需要我们跟用户解释为什么之前需要购买的家具，现在租赁就可以。第二个是成本问题。我们做互联网工作，前期是要烧钱的。我们的线上、线下的推广活动成本都非常高，我们现在在以一个最低的成本做活动，期望能达到一个“量”之后，我们再做更深度的推广。第三个是信任问题。用户会质疑，我把押金放在你那里，公司会不会“跑路”或是别的意外情况?我们需要做的是帮助客户换一个角度思考，我去别的电商购买也是一样的成本，这需要我们推广来帮助用户转换理念。这三个就是我认为在推广中最大的阻碍。

《e家财富》：“擦一擦”租赁的产品如何收费?租赁出去的产品出现损坏后，维修工作由谁负责?

周涛：假如你租一台家电，需要交付1,000元押金。如果租一年后，客户需要退租，平台将自动从1,000元中扣除掉30%，也就是300元，剩余的700元是退给你的。当你租用这台家电超过3年，那么这个家电无条件送给你。所以，对比一次性购买商品的差价或是计算商品的使用折损率，选择“擦一擦”租赁模式都会让用户更加的省钱省心。我们现在也在想办法降低押金的比例，现在也在跟鹏元征信等进行合作，希望未来能为信用良好的客户降低押金的门槛，让更多的客户能使用“擦一擦”的家私家电。

很多客户对于“家电用坏了，谁来修?”这一问题很是关心。租赁出去的产品出现损坏，我们会派专业的评估团队上门进行评估。产品的损坏主要有两种情况，一种是人为的损坏，这需要客户负责维修工作。另一种是客户正常使用产生的非人为的损坏，在产品的租赁期间都是由我们自己的团队来负责的。产品退租时，正常使用下产品出现的变旧和磨损是由“擦一擦”的专业团队进行处理，这一块不会产生客户交费的情况。

《e家财富》：您说过，您这个项目也在准备跟一些房东、房屋中介、廉租户进行合作。现在进展如何?有考虑过跟物业公司合作吗(物业公司有经营房屋租赁业务的)?

周涛：这一块目前的进展不是很顺利。我们在跟一些房东、业主进行沟通时，他们都存在一个资金流的问题，不太愿意在初期就投入大量的资金。而我们现在还没有一个完整的金融方案给他们，这个项目在初期需要我们为其垫付资金。而在发展初期阶段，我们还没有足够的资金支持这一做法。我们跟供货商拿货，货款是要及时结算的，先行垫付会导致企业压力过大。沟通过几个有意向的合作方都是因为卡在这一问题上。

我们还没有做到和物业公司合作这一块，现在公司发展的重点是拓展低端的客户群。您这边提到了，我认为是有必要去考虑跟物业公司进行合作的。

《e家财富》：“擦一擦”下一步会往北方布局吗?为什么?

周涛：对，会考虑往北方布局。比如北京、上海等一线城市，但是现在还没有这么快。

我的想法是首先要把深圳市场发展成熟，才会到北京、上海等一线城市寻求发展。北方和南方城市的需求是不太一样的。南方的夏天特别长，所以空调的需求在南方的夏天非常火爆，但是到了冬天这个需求就会萎缩。在北方冬天就会有大量的空调需求，如果南北能够做一个搭配，这个情况是非常好的。互联网最大的需求是一个用户数，“擦一擦”这个项目在深圳有非常大的市场，但是目前用户体量还不够，我们一定要在这个一线城市把用户体量做起来，才能形成一个规模效应，就能降低各个环节的成本。

《e家财富》：“擦一擦”的具体盈利模式是什么?您能否用具体案例进行说明?

周涛：在初期是不可能盈利的。比如说客户把资金交给我们，我们用它去采购家私家电，在这中间是没有多少差价的。我们在做起来有一定的“量”之后，再去跟厂家谈，这就有了一个谈的筹码。具体的盈利可能会在三年之后体现出来。举一个例子，一个客户在交付押金后，如果把这个家电使用满三年，那我们会把这个家电送给他。这期间，押金就会有一个空间，这也是我们平台的一个筹码。如果三年之内，客户退租了，那我们会收到一年的租金，产品也会多出三年左右的使用寿命。所以说在这三年之内，我们必须达到一个规模的用户体量才可以。

《e家财富》：“擦一擦”已经获得天使投资，您觉得个人家居租赁平台能够吸引投资人有哪些原因?接下来是否有进一步的融资计划?为进行进一步融资，“擦一擦”进行了哪些工作?

周涛：我认为对于投资人的吸引主要是来自市场前景，家私家电的市场是非常庞大的。苏宁、国美等都是做家电家私起家的，这一块在深圳大概有几百亿的市场，所以家私家电在市场前景方面是非常好的。我们的“擦一擦”是以租赁的形式代替传统购买的方式，以前大家可能都是去买家私家电，但是现在不用买。无论是价格还是服务，租赁与传统购买方式都是一样的，可能租赁的服务会更好，现在的租赁方式会比传统的购买方式更有优势。因为我们在创业初期，产品都是售后全保的。用了一年之后，不需要了还可以退回，这些服务是传统电商无法提供给你的，所以说我觉得对于投资方最大的吸引点是以租代买的新型业态。

接下来“擦一擦”也有进一步融资的计划。我们在3月份做了推广，现在平台大概上线了四个月，我们每个月的营业额增幅都是非常大的。上个月的增幅是140%，然后这一个月的增幅会在240%左右，也就是说我们每个月都是一个跳跃式的增长。

我们也在跟一些投资公司对接，更重要的是我刚才提到的，为了配合业务的快速发展，我们计划要在深圳做一个区域公关。我们也在跟一些商家沟通合作，现在平台线下有200多家合作商户，来帮我们做一些推广工作。我们也在跟一些餐厅等商家谈合作，想要做一个双向的导流。

《e家财富》：今年5月31日结束的“0元租”活动，效应怎么样?

周涛：目前这个活动的效应是不太理想的。

刚开始我们也考虑以这个活动作为一个推广的新的切入点，因为当时我们的产品还没有完全研发出来，所以都是走线下销售的。“0元租”活动的优惠很大，但客户看到这个活动的第一反应是质疑的，怀疑会不会是骗子。这就存在一个信任危机。所以“0元租”的活动在前期是不太顺利的，当然有部分客户反映在产品的试用期感到非常满意，他还会继续租。家电租赁这一新兴模式正处于探索阶段，很多机制还并未完善和成熟，有客户觉得这个活动非常好，可是他不相信会有这种天上掉馅饼的事。