小区人与犬的和谐共处之道
2006年9月中旬，广东省湛江市郊海头镇百儒村小学四年级学生韦冬蓉，放学回家路上被狗咬破右眼球;广州番禺某小区刘女士带其女儿在悠闲散步时，突遇体形高大的狗而吓得“为狗让路”;广州市某小区高层住户的一位老太太回家，因电梯内突然冲出一条半人高的大狗而被吓昏;更令人触目惊心的事是2006年8月31日山西省离石县的一村民家的两条狗将邻居家9岁的男童活活咬死;等等!最近，关于“犬”的负面报道层出不穷，随便翻阅一下报纸、杂志都能看到一些“犬”伤人、吓人等事件的大幅文字。虽然对犬的存在问题社会上一直没有停止过争论，大家褒贬不一，但真正像今日这样大动干戈来对待还是前所未有的。据不完全统计，在广州地区，仅2006年的1—8月份，就有近3.5万人被狗咬过，全国范围内就更不用说了。本身一些狗的长相已经让人望而生畏了，再加上这些与日俱增的活生生血淋淋的事件，着实让人对“狗”没有什么好的印象!甚至反感到下决心要灭绝它。
难道狗真是让人讨厌，给人类带来灾难的动物吗?其实不然!只要稍微有些生活经验的人都会知道，之所以出现上述这些或那些事件，关键不在狗本身，而在我们养狗的人，他们没有去管好自己养的狗才会导致那可怕的事情发生。据查阅资料得知，其实“狗是人类最亲密且忠实的动物界的朋友”。不仅仅是因为它们容易饲养，而且它们天生灵活的身形，灵敏的嗅觉，在很多地方它都能做人类所无法做的事，可以说是帮了人类很大的忙，什么猎狗、警犬、缉毒犬等等，这些事例举不胜举。说明世界上任何动物都有其生存的作用和价值，从大道理上来分析就是所谓的生态平衡;我们可不能随便破坏这一平衡，否则对我们人类可能会带灾难性的危害。
如今城里养狗的人越来越多，很多人把它们当成宝贝，甚至不惜重金从国外买来饲养。更有很多人将狗视为生命中最重要的伴侣来侍奉，不仅与它同吃同住，有的还与之同睡。虽然有些狗在一些场合确实令人讨厌，还做出让人痛恨的事来。但综合起来，我们人类还是离不开“它”的。可见它在人们的生活中占据的地位;至少它还能为人类带来不小的贡献。既然有人喜欢，又有人讨厌狗，在现实中就不可避免地因此而产生各种各样的矛盾。现代名式各样的楼宇和小区的出现，加上社会分工越来越细，因日常的工作和生活压力增大，越来越多的家庭采用饲养宠物来消磨时光或解压，当然多数是狗;而且还出现了专业的“宠物狗”网站。
小区内的宠物设施
作为为小区业主服务的物业管理公司，我们就应该抽时间来思考如何处理“狗”与“人”和谐共处的问题。最基本的就是不能让狗在小区里随地大小便而造成环境污染，不能在休息的时间里狂吠而影响他人，不能在公共地方散放而“吓着”或者“咬伤“人等等。这些问题一旦处理不好，则很容易让我们成为夹心饼，即两面都不讨好：不喜欢狗的人骂我们没管好，有狗的人讨厌我们管得太宽!如何对小区里的养狗行为进行有效的管理，教业主如何文明养狗?这虽然是件吃力不易讨好的事，可我们物业公司必须要面对这个现实问题，回避不了。通过对相关部门的咨询和实际生活中的一些经验的总结，笔者特对如何处理好小区里的养狗问题作如下简述，供大家参考。
首先，我们应该向广大业主宣传“狗”的生存道理，让不喜欢狗的人先了解到世界上任何生物都有其生存的作用，不能因为不喜欢就剥削其生存的权利，那样会导致生态不平衡，最终结果是危害人类生存的环境。同时也要向有“狗”的业主们宣传如何饲养和管理好自己的“爱犬”。广州市明文规定了“养犬”细则，我们不妨搬来用用。同时应与业主委员会协商好制定适合本小区的“犬只进出时间”让大家来有目共睹，这样既可保证养狗的人有时间将狗牵出来遛遛，也可让不喜欢狗的人在这个时间尽可能不出来以减少尴尬的事情发生。最好能把这个时间表张贴上墙，让大家一出门就能看得到。
其次，要根据业主的普通资料，再增加一点内容，即建立养犬的档案，注明哪家有“犬”，有合法证明的就更加要注明，“犬”种、体形、毛色等都要列明。这样一旦在小区里出现散狗，便可及时查明是哪一家不小心让狗遛出来!在将散狗送回主人家时要及时与之沟通，向他们说明小区是大家共同的家园，秩序要靠大家共同来遵守，否则因此而出现矛盾后，对谁都没有好处!
第三，要在公共广告栏定期公布一些为犬打防疫针的信息和一些养狗知识。及时提醒饲养户既要爱“犬”，更要爱“人”。只有相互关爱，社会才会稳定，经济才会繁荣，人们的生活才会更充实，人们才能真正享受到幸福。与此同时要记录好“犬只”打防疫针的信息，并及时跟进那些未打针“犬”，要主人尽快做好防疫工作，不能因小失大。
第四，制定遇“狂犬”的紧急处理程序，并定期对所有的员工进行培训。这样万一遇到发狂的犬只时，员工们都有方法来应对，减少犬类事件发生，避免因此而致事态扩大，给我们管理工作带来不便。
第五，不定期与狗主人进行沟通，尤其是有一些体形较大的狗的主人家更要多走走。了解各家狗的一些情况，同时也可实际看看他家狗的样子，以便及时更新犬只记录。这样会对日后的管理帮助很大。虽然工作很繁琐，但只要我们用心去做，相信一定能得到业主们的理解和信任。当然我们也要适当进行宣传，提倡不要饲养体形较大、习性凶猛、易让人害怕的狗。
第六，定期与政府以及街道办事处的相关部门沟通，以取得信息上的支持。要了解目前社会上“宠物”会出现什么情况并及时跟进。这样既可保证大多数无“犬”人的利益又可满足部分养“犬”人的需求。
笔者希望我们物业公司不仅要将物管的主要工作做好，对一些看起来小的事情也不能忽视，譬如狗的问题，其实它早已成为社会的重要事情了，只不过我们没能认识到它的严重性。尤其是当今经济迅猛发展的关键时期，我们的工作更不能有半点松懈，必须要技巧性地将小区人与犬的关系处理好，使之和谐共处。
(原载于《现代物业·新业主》2006年第12期)
本文为《现代物业》、 设施管理网（cnfm2001.com）联合版权所有，禁止转载。如有需要，请联系xdwyxmt@126.com。