作者: 余月瑛（Joanna Yu） | 2016-03-10 06:27

【广播】：物业管理中有关火警的是是非非

如果问卷调查公寓大厦住户的烦恼，火警钟误鸣，尤其是“午夜凶铃”，甜梦中被刺耳的火警钟响声震醒，必定会被列入头三位。虽说公寓大厦生活的优越之处十只手指数不完，但世事没有完美，当你和其他数以百计家庭共同享受优悠的公寓生活时，你也需无奈接受这个超大家庭带来的无法预测、随时随地可能降临的“惊喜”——尖锐刺耳的火警钟响声。更让人恼怒的是，很多时候这些都是人为导致的误鸣。

公寓大厦的火警钟误鸣，绝对是人神共愤，不但破坏了恬静安宁的生活氛围，还直接影响到政府消防部门的正常运作。由于大厦的火警监测系统直接接驳到多伦多市消防局，每次火警钟响，数分钟内至少三辆消防车呼啸而至，结果很多时候如“狼来了”，只是虚惊一场。如此浪费政府人力物力，多伦多市政府又天天喊穷，于是便理所当然堂而皇之地修改有关条例。从前给予大厦三次火警钟误鸣的机会，第四次才会有惩罚式的收费，但新例绝不容忍任何恶性的火警钟误鸣事件，只要发生，即使是本年度第一次，大厦马上会收到“罚单”(相当于消防车的出勤费用)。视乎公寓大厦的规模大小，消防局通常会出动三辆消防车，甚至有时会出动四、五辆，以每辆消防车350加元计算，每次大厦火警钟误鸣引致的罚款至少达1,050加元。

因孩子已长大成年，四睡房的独立屋对安妮与先生两人来说显然太大，于是夫妇二人搬进了共管式公寓大厦。首次住公寓的安妮夫妇对大厦的条例规则都相当陌生。

有一次，安妮在家煎牛扒，不慎把平底锅烧焦了，整个厨房烟雾弥漫，屋内的烟雾感应器响起。手忙脚乱之际，安妮把房间的大门打开，几乎是同一时间，整幢大厦的火警铃声大作。安妮正在纳闷，莫非这火警钟与自己有关?但家里又没有着火，可能只是巧合罢了。正在此时，大厦的广播响起，管理员报告大厦消防系统显示红色火警讯号在四楼，消防局已被知会，消防车将很快赶至大厦。安妮又再疑惑，自己住的房间也在四楼，难道又是巧合?

正在她疑惑之际，两名大厦保安员从走火楼梯冲上来，直奔仍然冒着浓烟的安妮住处，并大声对着对讲机说：“我们找到元凶了!”

安妮仍莫名其妙，两名保安叫她返回房间，帮忙打开所有窗户，开启厨房和两个浴室的抽气扇，并关上大门。四名消防员也很快出现，确定房内并无火灾，浓烟也逐渐散去。消防员吩咐大厦当值经理可以还原大厦消防监测系统，终止火警铃声，恢复全部电梯的正常运行。

安妮仍惊魂未定，大厦当值经理告知她，此次火警钟响是因她房内的浓烟散到公共走廊，走廊天花板上的烟雾感应器远比她家里独立的、非连接大厦系统的感应器敏感，把讯号瞬即传至大厦消防监测系统，令整幢大厦警声大作。

煮食时烧焦锅盘会不时发生，正确的做法是，把所有窗户打开，开启屋内全部抽气扇(包括浴室)，千万不要打开住宅单位的大门，否则，烟雾就会触发走廊极度敏感的烟雾感应器，整幢大厦警钟声大作。

对于此类火警钟事故，消防局有时会向大厦开出罚单，但理论上此类火警钟响并不属于火警钟误鸣，因确实是浓烟引致，是住户的失误或疏忽。但消防局仍建议大厦先缴交有关款项，然后再向消防总部火警钟误鸣部门申请撤销罚单，30天内有关部门会给予书面回复。

不过，另外两座大厦发生的两宗火警钟事故，则无可避免被界定为火警钟误鸣事故，每宗事故须交1,050罚款，上诉无门。

一天下午差不多四点钟，正是学生放学回家的繁忙时间，大厦火警铃声忽然响起，四部电梯只剩一部继续运行，其余三部电梯迅速滑行至首层大堂，停止运行。数分钟内，大堂已站满数十名刚放学回家的孩子和家长。大厦消防监测系统显示火警讯号源头在十九楼的公共走廊。

消防车很快抵达，三名消防员乘消防专用电梯赶往十九楼，赫然发现走廊的消防栓被人拔了出来，因此触发了全幢大厦的火警系统。虽是虚惊一场，这显然是人为的恶作剧，根据多伦多市政府火警钟误鸣的惩罚性条例，大厦必须负责三辆消防车的出勤费用1,050加元。

事实上，与政府的立场一致，大厦业主董事会和物业管理公司均对此类蓄意破坏大厦公共设施的行为，采取绝不容忍的措施。透过大厦的保安闭路电视，很快查到是居住在二十一楼的一名小学六年班男童和他两名同学所为，这名男童也是大厦保安熟悉的人物，以顽皮捣蛋著称。三小童放学刚回家，在大厦楼梯追逐玩耍，打赌要玩触发大厦火警钟的恶作剧。人证物证俱在，大厦收到消防局的罚单后，依据大厦条例转交男童所居住的住户，男童父母只好要为儿子的淘气贪玩行为付出1,050加元的代价，就意味着男童这一年的圣诞或生日礼物泡汤了，也给这名顽皮小孩一个很好的教训。

另一住户威廉无奈缴付火警钟误鸣罚单的例子也相当有代表性。通常每个住宅单位内至少有一个烟雾感应器(非连接大厦中央消防监测系统)、一个热感应器(连接大厦中央消防监测系统)和一个扬声器(以接收大厦的中央广播)——麻烦的是火警钟的尖锐铃声也可以由此扬声器传出。搬进大厦不久，对声响极其敏感的威廉，对火警钟响声更可谓深恶痛绝，于是他用密封胶纸把扬声器严严实实包裹，尽量使火警钟响的声浪减低。

不久，威廉家里的烟雾感应器时不时发出烦人的警报声，终于他不胜其烦，决定要断绝所有会引致恼人响声的装置，于是试图拆除屋内的烟雾感应器和热感应器。当他触动热感应器时，整幢大厦的火警钟声大作，消防车闻风而至，在火警讯号显示的威廉家所在楼层逐家逐户检查，终于找到真相。无可幸免，威廉是此次火警钟误鸣事故的元凶，必须支付火警钟误鸣费，并加上维修热感应器的费用，差不多2,000加元。

加拿大对消防安全的管理非常严格，每一物业必须进行每年的全面消防设备检查，并要随即做相关维修，以获取每年度的消防检查安全通过证明。每个星期、月和季度的消防检查细节，都一一列明在消防设备的检查报告日志簿中，必须逐一检查并如实填写报告。政府消防部门专员随时上门检查，任何违例的罚款都可能十分高昂，物业管理部门必须高度重视。

此外，消防演习也是消防安全的要求，每三个月一次的大厦消防演习，让居民熟悉消防条例，以及如何在火警发生时安全逃生，离开大厦。
（原载于《现代物业·新业主》2011年10期/总第202期，播音/九个太阳，播音时间2017年3月13日）